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中国人民大学对北京物业的专题调研显示：业主与物业公司发生过严重纠纷的小区占到80%，其中产生肢体冲突和暴力冲突的占37%。
北京的物业到底怎么了？为什么物业“暴力”愈演愈烈？
对此，本刊派出记者与北京电视台记者一起历时4个多月，先后进入北京的100多个小区深入调查。
在对“暴力”问题调查过程中，我们的记者已经受到了恐吓与威胁，在我们这篇调查刊发后，也许恐吓与威胁将依然伴随着我们。
但是，在事实真相与正义面前，我们深信任何的恐吓与威胁必将退却，我们深信在构建和谐中国的伟大事业中，这段血腥终将成为历史。[详细] [发表评论]
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太平家园小区业主告诉记者，嘉仁物业公司没有和业委会签订任何服务合同，再加上物业公司服务不好，很多业主以不交物业费作为抗议，于是物业公司和业主矛盾不断，暴力事件也不断发生。
——2002年7月11日晚上11点左右，嘉仁物业公司的职员带领手拿木棍、铁棍的保安，及一些不明身份的黑衣人冲进了14号楼的业主李美霞家，对准李美霞丈夫的头部、颈部、腰部进行毒打，致其胫骨、肋骨等多处骨折，法医鉴定为重伤。李美霞也被打得多处软组织损伤。事情至今没有解决。李美霞夫妇出院后便离开了北京。“听说，李美霞现在南方做生意，李美霞的丈夫在东北老家。”
——2005年4月30日，一名业主到嘉仁物业公司买电遭拒，业主刘畅持摄像机在现场拍摄取证，遭到物业公司总经理马荣军、经理刘明伟和几十名保安殴打，致使刘畅的右眼挫伤肿胀充血，同时身体多处受伤。“报案后，到现在也没作出任何的处理。”详细>> |
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在北京的许多住宅小区里不仅仅会发生暴力事件，一些住宅小区里的业主们还不断遭遇断电、断水、断暖气、门眼被堵、门卡消磁、恐吓电话、汽车被砸被划等各种非暴力“恐怖”。
这样的事件曾经在一个小区一年内居然发生200多起。
业主告诉记者，很多业主的电表箱都被破坏过，业主们都不敢自己维修，因为破坏电表箱的人有时把火线与地线对调，一旦合闸，电表就会爆出一团火球，所以只能请供电局的人前来维修。“从2005年8月开始，供电局已经不再来世纪城给我们维修电箱了，他们说：‘这是你们小区内的纠纷，我们管不了。’”
据不完全统计，仅2005年发生在世纪城东区的这类事件就有200多起，还有很多受到迫害的业主，由于惧怕物业公司报复，不敢站出来指证，只能乖乖交钱。详细>> |
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记者大量走访调查显示，物业收费不合理、违规收费、多收乱收、收费高服务差、物业账目不公开等各种问题成了引发业主与物业公司矛盾的第一个方面的原因。
北京市政协委员李少华告诉《新青年·权衡》记者：北京市目前有物业公司的3099小区中，90%的小区是开发商与物业公司签订前期物业管理合同。
一直坚持为小区业主维权的北京市忆通律师事务所律师李劲松说：“在北京，经过努力成立了业委会的511个小区中，业委会与物业公司签订委托合同的不到30%。根据相关法规，如果双方没有合同，物业公司就没有权利向业主收取费用，如果强行收费，就是强买强卖。”据《新青年·权衡》记者调查，发生在一些小区的暴力事件中，大部分的暴力事件都是因为物业公司与业主之间没合同，业主拒交物业费遭到殴打。详细>> |
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李劲松律师认为，北京的许多住宅小区发生这么多“令人恐怖”的暴力与非暴力事件，一方面是物业收费存在的问题与争议引发，还有一个更为重要的原因，也是人们容易忽视的原因，那便是小区里隐藏巨大利益的公共设施被物业公司随意出租、改变用途，甚至任意处置转卖所致。
李劲松律师认为，引发冲突的主要原因除了物业公司收费存在的问题，就是小区内公共设施的管理权和产权的争夺。
中国社会调查所的调查数据显示：在北京大约近4000个居住小区中，90%都存在着物业公司利用小区共用部位和设施设备谋取私利的问题。北京双城律师事务所赵恒律师认为，小区公共设施的经营收益被物业公司侵占是当前物业纠纷的重要起因。详细>>
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物业公司应该如何收取物业费用，应该如何管理公共设施，如果在现实中不是这样，为什么？物业公司与业主的关系应怎样，应如何定位物业公司的职能？这些都归结于一个根本问题：物业公司的身份。
国务院2003年颁布的《物业管理条例》如此定义物业管理：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
按照现行法规规定，物业服务公司是指具备经县级以上物业管理主管部门核准颁发的资质证书，经工商行政管理机关注册登记，以社会化、专业化、经营型方式从事物业管理服务的企业。详细>>
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在一系列物业冲突中，业主是冲突的另一方。为了维护权益，业主也使用了各种各样的维权方式。其中既包括业主单独与物业公司抗争，即个体维权，也包括通过业委会这样有组织的形式维权。但无论哪一种维权方式，都充满了挫折、艰辛与困惑??
李红梅——“为什么我输了法院要强制执行我，开发商输了，法院不强制执行？”
“自从住上新房，我就和官司结了缘，把一辈子的官司都打完了，把法院的大门都快踏平了。”
业主李红梅的维权经历可谓一波三折,她的第一个、第二个官司都是和小区开发商打的，第一个赢了，第二个输了，而随后和物业公司之间的官司却让她耗尽了心力。她因欠物业费被法院强制执行8373元。详细>>
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比个体业主维权更有效、也更简便的维权是通过业委会来集体维权。但是，同样的，业主的集体维权之路也处处艰辛。
中国政法大学教授杨玉圣对记者说：“单个的业主跟物业公司维权，等于拿鸡蛋碰石头，根本就无法对抗，业主唯一的维权办法就是成立业委会。”
根据《新青年·权衡》记者调查，北京市截止现在共有3099个小区，其中只有511家小区成立了业委会。“成立业委会太艰难了！”
《物业管理条例》第十二条规定：“业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权二分之一以上通过，业主大会作出制定和修改业主公约，业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。”详细>> |
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成立业委会只是第一步，集体维权更为艰辛。在业委会维权的路上，要遭遇与物业公司接连不断的官司。而且即使官司打赢了，业委会的处境也依然可能很尴尬。
2001年6月15日，北京中海雅园成立物业管理委员会，胡密珍被选为物业管理委员会主任，当时在中海雅园服务的物业公司是中海物业公司，“我们小区的开发商和这个物业公司是兄弟关系。”胡密珍打了一个比喻。
“中海物业服务水平还不错，我们成立物业管理委员会的时候，物业公司还帮了我们不少忙，帮着给我们发送选票，收选票。”但是，好景不长，就在小区刚刚成立管委会的第七天，6月22日中海物业因为中海集团内部的调整撤走，替代中海物业公司的是中海世纪物业公司。从此胡密珍和其他业主开始了艰难的维权之路。详细>>
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