每一起偶然事故都必然缘于责任心缺失
文/新浪专栏 观察家 朱达志
7月26日发生两起触目惊心的公共安全事件，虽然已经过去几天，但至今仍令人心有余悸，也让正身处炎热难耐中的人们，更加烦躁不安。
两起事件，一是当日下午湖北省荆州市安良百货商场自动扶梯“吞人”，二是当日凌晨深圳航空一班从浙江台州飞往广州的客机遭一乘客纵火。前一个事故，让在事故发生瞬间奋力推出幼子的30岁母亲向柳娟香消玉殒；后一个事故，造成2人轻伤及航班财物损失——后果轻微已属万幸。
现在两起事件都有了初步调查结果，相关部门也对责任单位和责任人进行了初步处理。荆州电梯事故，电梯生产单位和出事商场均负有主要责任。事故发生的直接原因为“前沿板与盖板1之间连接出现松动”，间接原因为商场应急处置措施不当；而设备方面的主要原因是盖板结构设计不合理，次要原因是维保体系运行不规范。至于深航乘客纵火伤人，直接原因显然出在安检环节，台州机场安检站简直是形同虚设，有如无人之境。目前台州机场已停运，台州市民航局局长被免职。
无论如何，这两起事故之所以发生，都跟相关环节工作人员的责任心缺失密切相关。
电梯吞人事故发生5分钟前，商场工作人员即已发现电梯盖板1有松动翘起现象，但他们没有采取停梯检修等应急措施，导致当事人踏上已松动翘起的盖板使之发生翻转，令悲剧发生。这其中所反映出的商场工作人员缺乏电梯故障常识、责任意识淡薄、麻木不仁等问题，实在令人惊心。
而深航乘客机上纵火事件发生后，人们更是百思不得其解：纵火者身上的那些打火机、汽油、刀具等危险品，究竟是怎么蒙混过关上了飞机的？台州机场安检站是怎么把“空城计”演砸了的？民航安检是X光扫描仪加人工双重检查，怎么在这一次的安检中就双重失灵了呢？其中的责任意识不到位、疏忽大意等问题显而易见。
西谚道：魔鬼在细节中；又云：即便是亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀的偶尔振动，也可能会在两周后引发美国得克萨斯州的一场龙卷风。而类似的现象，我们中国的古人也早有洞悉：风起于青萍之末。可以说，在公共安全方面，我们有太多的经验教训，其中充斥着太多因忽视细节而酿成重大事故和灾难的事例。假如人们的责任意识稍微到位一点，重视每一个管理及技术上的细节与偶然因素，那么绝大多数事故都有可能避免。
在涉及公共安全的问题上，制度设计、技术措施、责任意识，缺一不可；而责任意识则尤为重要，因为责任心的缺失足可令世界上最高明的制度及最先进的技术失去意义，消弭于无形。而所谓敬业爱岗，责任心强可以说是它的第一要义。
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