2022年4月25日，由广东省中医药学会疼痛专业委员会举办的“利润来源于创新，企业突破性创新驱动力”主题的研讨会在广州番禺天安科技园盛大举办。著名经济学家、中国商业联合会专家委员、国家自然科学基金评审专家-陈湛匀教授受邀出席现场发表演讲，从谁/痛点/价值(WSV)的角度，分析如何洞悉客户的痛点来进行价值主张延伸，并指出企业长期稳定的利润来源于创新，驱动着企业的衍生性创新、平台性创新和突破性创新的发展。陈湛匀教授的精彩演讲内容丰富、主题鲜明、深入浅出，得到了参会的领导、董事长、总经理、高管等嘉宾的一致好评，纷纷表示得到了思想上拓宽与碰撞。
在演讲中，陈湛匀教授首先谈到企业长期稳定的利润来源于持续的价值创新塑造。陈湛匀教授曾提出新健康的概念，并从美感、技术、体验感、便捷性、高效性、价格六个维度和5W1H的角度去践行。那么在这样的新健康概念指导下，企业持续盈利需要怎么如何做?接着，陈湛匀教授深入浅出地分析了创新的新组合是企业对原有的价值主张作同向或逆向的新的价值延伸。
1、同向的价值主张延伸，抓住客户的核心痛点，顺势而为地带给客户极度的体验。客户的需求是什么，针对需求的市场有多大，企业又要如何应对需求创造利润，是企业长期以来需要思考的问题。从摆脱以产品属性为中心到以客户现实需求为中心的路径转化，去考虑如何解决人们的痛点，是发掘与提供卓越产品的创新组合的可选项之一。比如说线上健身Keep，很多人对于健身是有需求的，但是碍于时间受限、场地限制和私教费用高等因素而拒之门外，而Keep针对这些痛点，与互联网结合，推出了线上健身软件Keep，无论是健身小白还是有经验的健身者，都能随时随地小成本地进行健身活动。其后，Keep又在这种基础的用户需求下，不断延伸着更多的符合用户体验的增值服务，如针对跑步、骑行、饮食等一系列符合用户诉求的智能训练计划等等。再以金山办公WPS为例，当年雷军带领WPS软件推出市场的时候，受着微软Office软件市场份额和盗版软件泛滥等问题的阻碍，迟迟没法大规模进入到该市场。移动互联网兴起的时候，雷军凭借着敏锐的市场嗅觉，带领团队以移动办公的价值主张推出WPS移动端应用。WPS一开始是以免费方式，带来了用户的快速增长，但其盈利来自于广告变现，但繁多的广告也会打消用户的增长。后来WPS大幅削减了广告，并在用户体验方面不断地增加了文库、模板、海报、全文翻译、文档校对、朗读等功能，大大优化与适用了用户的需求，取得了成功。
2、逆向的价值主张延伸，能够在布局成熟的市场中挖掘出其巨大潜力。某APP在移动互联网背景下，区别于传统的以内容输出为中心的新闻客户端。以流量为突破口，重新定义了用户需求，去寻找新的价值主张，它逆向地定义了一个新的生态体系，即以数据算法、智能推荐等作为技术创新，筛选出有价值、高效且精准的信息传递到用户上作为价值主张，最终是构建成千人千面的满足客户需求的产品。
新的价值主张可以引领企业创新，那么要如何塑造其独一无二的价值主张来打开一个全新的市场呢?陈湛匀教授引用了克莱顿·克里斯坦森在《创新者的窘境》中的突破性创新概念，讲到企业要做好衍生性创新、平台性创新和突破性创新的发展。
如上图，横轴代表企业的产品如何逐步引领市场，纵轴由下往上表示企业投入技术的革新程度，当中的三种创新方式是企业在不同的发展阶段中如何抉择创新策略方法来应对市场的变化。以苹果公司为例，苹果公司在2001年就推出了最初的便携式多媒体播放器iPod，直接改变了人们听音乐的方式。后续iPod产品在不断地优化创新升级成iPod nano、iPod Classic、iPod mini等衍生产品，这一阶段属于苹果公司的衍生性创新。后来乔布斯意识到智能手机时代可能带来的威胁，是继续创新iPod在现有的市场中赢得销量还是采取其他创新方式?乔布斯则是选择了用投入资源研发另一款创新产品来替代，这就是后来称得上改变世界的iPhone手机。iPhone手机的创新之举打动了新的消费者，所形成的新市场，这一阶段则属于苹果公司所经历的突破性创新阶段。同样的，苹果公司在平台性创新也大有作为，推出以iPhone手机为链接支点的App Store、iPad、Apple TV等平台性的创新产品，深受客户欢迎，也是大大地引领了电子产品的潮流。平台性性创新是类似生态链打造的概念那样，在自身的主营业务的平台上，投入相关的创新项目，来拓宽企业的核心发展。比如亚马逊是在线电商平台，其后又推出了专门为读书群体的Kindle阅读器，在这一细分市场中为企业带来了增长点，所取得的成功，值得我们学习。
陈湛匀教授强调企业要三种创新并行发展。比如慢病调理企业，首先是衍生性创新，慢病调理企业要缩小范围圈，精准于某一个细分领域中服务客户，力图给客户一个极度满意的消费体验。如场景化创新，把调慢病调理的场馆打造成有文化、有温度的感觉，在舒适的环境中调理好慢病问题。接着是平台性创新。通过信息化建设，用大数据赋能打造提供一系列线上与线下相结合的生态链式的服务，如智能问诊、中医体检报告、健康档案跟踪分析、一对一医师诊断分析等提高用户粘性。最后是突破性创新。通过高端人才的发掘与培养，推动中西医结合发展，打造出差异化的竞争优势。总的来说，企业的创新发展，在这当中要三者并用，力图在新的市场发展当中，提高市场影响力，取得可持续的发展。再比如特斯拉电动汽车，通过用电池这一技术应用到电动汽车上并形成规模，其创新的的价值就体现出来了，后续的不断优化，像自动化的生产线等等，又进一步地推动着其创新，甚至引领了新能源汽车产业的发展。但是，有的企业可能抓住了前期的创新机遇，获得利润得以快速发展，但后续忽视了时代的要求，陷入了竞争的局限，像柯达胶卷机错失了数码相机时代，诺基亚手机错失智能机时代等。
本次研讨会，通过主题演讲和思想碰撞，为大家提供了一些新思路和新路径。期待大家在未来，积累更多有益的经验，积极推进进一步的交流与合作!
(来源：温州视线)
