据《中国心血管病报告 2016》显示，每年我国心源性猝死发病的人数超过 54 万，而心肺复苏是发生心源性猝死时最主要也是最重要的抢救措施。
但遗憾的是，我国心肺复苏的国民普及率不足 1%。当身边有人发生意外时，很多人并不清楚如何进行心肺复苏，抓住黄金抢救时间，只能拨打120焦急地等待急救中心人员的救援，也就导致了很可能会错过对患者的最佳施救时间。
所以，为了更好地提升客户及公众应对安全危机的意识能力，平安客服节应运而生。平安保险与安全研究院、安全义工联等专业机构一起，在全国的保险代理人队伍中进行层层选拔，培育出具备专业安全服务能力的平安代理人队伍，作为志愿者的领头人，在全国开展公共安全宣教活动。
多年来，平安保险持续开展了安全守护教育、亲子运动健康行等一系列的精彩活动，通过精益求精的服务流程和品质以及“金融科技+医疗生态”的实力，用专业的态度和赤诚的真心，不断开拓创新，升级客户服务，打造更便捷的健康生活方式。在客户服务方面，平安保险以科技创造极致客户体验。平安保险在让更多客户享受多元化的保险品质服务，也为广大客户提供有温度的保险，让平安保险的服务惠及公众生活的每一个角落。
近些年来，平安保险更多地关注到回馈社会回馈客户身上，体现保险行业的社会责任，“健康生活季”“平安守护者行动”“少年读书说 知识大百科”……每一年都收获诸多好评的客服节活动都见证着平安与客户家庭一同学习成长，为全国无数少年儿童提供展现自我的平台，为他们带去健康和快乐。特别是很多活动结合线上线下推广，方便又亲民，对少年儿童的健康成长和亲子关爱都有积极意义。
自1996年在行业中首创客户服务月，二十余年来，平安保险始终通过丰富的客服节活动与客户家庭亲切互动，共同建设公众的美好生活。这些为公众谋取健康福祉的行动，更是将保险行业的大爱融入实际行动中，展现了保险企业的社会责任担当。
而这个热情如火的六月，已经陪伴许多客户二十余年的平安客服节自然也不会缺席!2022年平安保险第27届客服节用充满公益的正能量，带着干货满满的急救知识和重磅好礼再次火热来袭，通过打造线上线下的多重活动场景，旨在推进急救知识的全民普及，助力安全城市的建设。通过面向客户及公众宣传家庭安全知识，让保险代理人与客户及其家庭共同学习成长，进一步促进客户家庭的亲子间感情及亲密友爱家庭关系的建立。平安客服节同时也是帮助保险代理人与客户家庭一起携手，为国内的公益急救事业贡献一份力所能及的力量。
据相关负责人介绍，一直以来，平安都坚持以客户为核心服务对象，与客户共享健康平安生活。平安保险将以本次客服节为契机，面向客户及公众宣传家庭安全知识，同时不断体察客户需求，为广大客户提供更适合、更好的保险服务内容及服务体验，为客户提供健康保障、让客户乐享美好生活，在伟大的新时代，通过有温度、有特色的平安服务，关爱回馈每一位客户。防患于未然，平安保险的使命是助力安全城市建设，点燃市民们对急救安全普及教育的热情，让更多客户感受到平安的温暖，也希望通过这次客服节活动能给大家带来更贴心的守护和不一样的体验。
平安2022年客服节整体活动从6月中下旬开展，线上线下活动同步推出，对应承载了平安人寿依托平安金管家APP一直以来向客户提供的各类服务，包括健康问诊、财富管理、子女教育等。活动在强化客户服务体验的同时，也倡导客户注重家庭陪伴，与孩子共同成长、鼓励少年多维全面发展，诚意回馈客户二十多年相伴同行。
