近年来,以人工智能、区块链、云计算、大数据为代表的新一代信息技术,在金融行业尤其是在主营零售业务的消费金融行业得到普遍应用,大大提升了消费金融公司的综合能力。其中,在风险控制方面,金融科技帮助消费金融公司提升效率、降低成本成效明显。在运用科技管理风险方面,头部金融科技公司有哪些值得行业学习的做法?其中又存在哪些隐患?在金融产品方面,不少金融平台以金融科技赋能产品服务,助力小微企业发展,这其中又运用了哪些科技与金融的耦合?是否具有金融产品与服务的创新示范?这些问题发人深省。
作为一家坚持以金融科技赋能产品创新,不断优化和提升客户体验的行业老兵,数禾科技已经走过了6个年头,在发展普惠金融的历程中,数禾科技在产品和服务创新上下足了功夫。深化数字化转型和科技赋能成为金融信贷的发展选择,数禾科技不断探索大数据、云计算、人工智能、区块链、人脸识别等科技在金融实务中的广泛运用,持续推动金融科技由业务支撑向科技赋能转型,提升信贷服务的数字化和智能化水平,并凭借其雄厚的技术基础和优质的服务水平在行业中脱颖而出,取得了跨越式发展。
1、全面升级产品主张 共克时艰促发展
近期,数禾科技最新主打的“好借好还呗”,以全环节线上化、零距离、纯信用、快速授信批复的信贷服务,成为疫情复苏的产品新主张,以“真功夫”推动服务升级,履行社会责任。
据了解,“好借好还呗”秉承着支撑小微“稳得住、挺得过”的产品价值主张,聚焦小微企业主“期限短、金额小、频率高、用款急”的资金需求特点,针对不同行业、不同场景的小微企业,通过数据分析能力,为中小微企业高效精准“画像”,做到资金“即来、即审、即付”,持续提升金融服务适配性、便利度。不仅在产品上做到了更多“金融+”的快捷信贷体验,而且帮助用户建立了“好借好还、再借不难”的良好信贷观。
笃行实干践初心,金融赋能显担当。在疫情复苏既是一场突围战,也是一场金融服务能力的大考。数禾科技的科技支撑力量为保障信贷服务高效运营发挥出了重要作用。数禾科技旗下的借款全链路项目“丘比特计划”,再次优化用户的借款环节。该计划依托智能技术,实现用户资质与资方要求、产品风控要求的快速匹配,将用户在借款环节的等待时间缩短了4秒左右。在此情况下数禾科技不仅提升了用户体验,也减少了用户使用APP的时间,实现“借力”减排。
数禾科技拥有行业领先的新兴科技,即AI智能算法突破传统,在旗下产品还呗的后台,打造了“数算器”概念,通过数据与算法的高效应用,打造了场景数据采集、分析的全套风控模型。其可实现业务数据的秒级计算、秒级处理,颠覆了原有需要依靠人工计算的传统做法,尽可能降低业务层面的单位能耗。
正是依托这些深厚坚实的科技实力,数禾科技才能为战“疫”护航,并且不断升级产品与服务,“好借好还呗”就是最好的佐证。在数禾科技看来,以数字金融科技为支撑,坚持把发展普惠金融摆在突出位置,拓展金融服务的广度和深度,是一个金融科技公司的社会担当。
数禾科技表示,消费金融行业长期向好的基本状况不会因疫情的长期存在而改变,对中国消费金融行业仍抱有乐观的态度和信心。新冠肺炎疫情促进了公司对业务模式、风控管理、数字化建设、组织管理能力的思考。
2、贴心服务,关注用户“好”借与“好”还体验
数禾科技以“科技+金融”的新赋能,肩负起疫情复苏的金融信贷支持和暖心的服务体验。在客户服务方面,数禾科技搭建了纵深向的矩阵式客户体系,包含突破时间和空间界限的公众号、客服机器人等多元化服务载体,建立并行入口的客服矩阵。数据显示,可提供7*24小时全时段在线服务的客服机器人“小还”日均承载客户会话达30000次,极大的减轻了客服人工坐席人员的业务负担。
在为众多小微个体提供暖心服务的同时,数禾科技也不忘用户教育的重要性。一方面,数禾科技通过官方公众号等官方渠道,积极开展金融知识、防骗知识科普,并针对内部员工开展保护用户信息安全教育培训。明确用户信息保护的概念与重要意义,培训内容还涵盖了本企业合规政策和相关管理办法、员工自身的个人信息保护合规职责、违规相关风险等。另一方面,数禾科技携手各方共同营造安全健康的互联网金融环境。面对消费信贷领域的网络欺诈行为,始终以保护用户资金安全为己任,多措并举打击“黑灰产”,启动“金融向善”专项传播,联动重庆市反诈骗中心开展相关宣传,履行社会责任。
未来,数禾科技将继续用心用力解决普惠小微“急难愁盼”问题,助力打通制约国民经济循环关键堵点,并通过金融科技的赋能,推动经营管理更有“智慧”、开放共赢更有“生态”、服务客户更有“温度”。
(来源：新视线)
