“真过意不去，这点小事还耽误你们中午休息时间来为我解读养老保险政策，让我心里暖烘烘的。” 5月27日，掇刀区掇刀石街道白石坡社区居民吴大姐笑着，对前来为她回复投诉的掇刀区纪委监委干部说道。
原来，吴大姐在掇刀区政务服务中心咨询养老保险政策时，窗口工作人员未耐心细致解答吴大姐的疑问。吴大姐随手拨打掇刀区纪委监委监督举报电话，反映该问题。掇刀区纪委监委立即成立调查组,当天对发现的问题进行了快查快办，并对窗口工作人员进行了工作约谈。事后会同区人社局工作人员一同到吴大姐家中，就养老保险政策调整变化为其详细解读，圆满解决吴大姐的疑惑。
据了解，掇刀区纪委监委为深入贯彻落实省委、市委、区委关于党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动部署要求，结合信访工作，在全区各便民服务窗口投放信访宣传手册3000本，公开举报电话12388，方便群众遇到问题投诉“有门”。针对群众反映的突出问题，该区纪委监委采取单位领办、跟进督办、限期兑现的方式，靶向压实职能部门责任和地方属地责任，推动解决群众“急难愁盼”事。针对反映的群众身边腐败和不正之风问题，采取“室组地”联动监督工作模式，依纪依规严肃查处问责。今年以来，共受理群众信访举报41件(次)，为群众办实事10件，解决问题12个。
“下一步，区纪委监委将进一步结合‘下基层察民情解民忧暖民心’实践活动，切实履行监督主责主业，突出政治监督，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，为掇刀区实现高质量发展提供坚强的纪律保障。”该区纪委监委主要负责人表示。(叶影生)
(来源：新视线)
