近日，由51CTO主办的“WOT全球技术创新大会2022”在京成功举办。大会历时2天，聚焦人工智能、数据安全、音视频、大数据、架构、开源、云原生、前端、研发管理、算法、金融科技、微服务等科技领域，以“创新、场景、实践”为主题打造全球顶尖技术从业者的交流盛会。本次大会作为技术界的风向标，吸引了腾讯、阿里云、百度、京东、亚马逊等几百家行业龙头企业、重量级专家和学者们济济一堂，共同探讨科技在各领域中的实践应用，为技术从业者提供前沿技术分享与交流碰撞的开放平台。中关村科金作为特邀机构专场分享了人工智能技术在消费金融场景下的应用实践，为金融行业数字化建设提供独到洞见。
消费需求回暖：为消费金融行业发展提供沃土
近两年由于受到新冠疫情、逆全球化、地缘战争等多元因素影响，国内消费市场遭遇波动。随着年初促消费、稳就业等措施力度持续加大，市场主体有所恢复、居民消费需求逐步回暖。据央行披露 2022 年6 月金融机构短期消费贷款为92281.09 亿元，环比增长1.89%，预计年末将接近疫情前水平。纵观消费行业背景，自2013年以来我国居民人均可支配收入从18311元增至35128元，居民人均消费支出从13220元增至24100元，人民的生活水平及消费能力呈正比增长，催生出我国消费金融市场巨大需求。
据艾瑞咨询发布的《2022年中国消费金融行业研究报告》，2021年中国狭义消费信贷线上化渗透率达69.2%并将以7.9%的年复合增长率增速持续增长，到2026年将接近25万亿。数字经济已成为支撑经济高质量发展的关键力量，逐步释放的消费需求进一步推动线上线下金融服务模式有机融合，为行业高质量创新发展提供沃土。
全栈AI能力赋能消费金融行业提效增质
本次大会，中关村科金副总裁邓江在全栈AI能力赋能消费金融提效增质的主题演讲中提到，科技的快速进步、市场格局与消费习惯变化催生出数字化的创新金融服务模式。对于商业银行而言，如何在保障资产质量的前提下，借助人工智能等科技手段强化风险管理能力，满足新消费场景下的精细化运营管理等需求，是未来金融业稳步发展的关键性因素。
中关村科金消费金融智能化解决方案依托全栈AI能力，为金融机构提供数字营销、进件管理、智能反欺诈、智能风控、审批签约、账务核算、监控预警、智能催收、智能客服、智能质检等业务全流程精细化管理，在保障消费者合法权益的基础上助力金融机构搭建自主风控、自主运营、自主决策能力。
在数字化营销阶段，由传统的线下营销模式转变基于人工智能、大数据等技术应用的“全场景覆盖、全链路数据采集、全域用户洞察、全渠道精准触达”的全域营销模式，实现客户长期关系的建立和客户全生命周期价值挖掘，有效提升AUM等核心经营指标，全面助力营销精准化与智能化。在贷前贷中阶段，基于行业领先的人脸识别、声纹识别等AI技术实现多模态身份核验、现场视频服务、远程视频服务、智能音视频质检等集成应用，实现进件管理、审批签约全流程数字化升级，大幅提升业务办理效率的同时，确保业务办理的合规性与安全性。在贷后阶段，基于AI风控模型实现智能催收，根据客户信用的不同等级采取智能化精准化贷后服务策略，赋能金融机构搭建智能决策能力，实现业务价值的突破。
值得一提的是，在消费者权益保护、助力金融机构履行社会责任方面，中关村科金积极响应银保监会《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费金融公司和汽车金融公司投诉问题整治的通知》的相关要求提供多元化纠纷调节平台，链接消费者与金融机构，打通面向互联网的投诉纠纷处置渠道，有效降低投诉率、提升客户体验、保障消费者合法权益，提升金融机构服务能力和水平。
关于中关村科金
中关村科金是国内领先的智能科技公司，是国家高新技术企业、中关村高新技术企业、北京市专精特新“小巨人”企业。公司致力于以智能科技创新助力中国数字化建设进程，坚持自主研发，在人工智能、大数据、音视频等前沿技术领域形成多项核心能力。目前已累计为500余家金融、零售、教育、医疗、智能制造等行业头部企业提供数字化解决方案，拥有泛行业数字化经验。
(来源：新视线)
