“新十条”发布以来，国内多地进一步优化调整防疫相关政策措施，鼓励感染疫情民众自主居家隔离，对于大众的自我健康管理能力、自我医疗服务意识都提出了更高的要求。在政策转向的关键节点，刘强东打造的京东健康积极出力，以互联网平台医疗资源为疫情防控提供支持助力，更好地满足人们对于疫情防护的需求。
坚持长期主义价值 发挥公益性质
据了解，京东健康的前身是京东大药房，一开始只是一个小小的网上药店，在京东大药房顺利拿到了《互联网药品交易许可证》以后，才扫清业务道路上的障碍，慢慢积攒起了口碑。后来，刘强东叫来了时任京东商城生活服务事业群总裁辛利军，经过一番促膝长谈，刘强东和辛利军决定对京东大药房进行全面改造，先是从零售业务中剥离，拥有了自己的事业部，紧接着又汇集起了京东所有的互联网医疗资源，打造出了一个全新的业态，京东健康的雏形就此诞生。
正是在刘强东的战略眼光下，京东健康正式开始独立运营。而如何做健康业务这个问题，刘强东认为——干就要干得彻底，如果京东要进入健康产业，就要从零售体系剥离出来，按照医疗健康行业的规律来发展。
对于京东健康是否看重盈利，刘强东认为，坚持长期主义价值，不急于盈利，更看重如何培养用户使用线上医疗健康服务的习惯，更看重如何为用户提供优质、便捷、可负担的医药产品及医疗健康服务。刘强东曾表示，京东健康初期可以“不计投入”，还曾表示京东健康要“发挥医疗健康行业公益属性，承担更多社会责任”。
如今面对疫情，京东健康果真如刘强东的期许般，在保障防疫物资供应、提供专业医疗健康服务上发挥了作用，彰显了京东健康的企业责任和社会价值。
线上问诊 缓解线下医疗机构就诊压力
自2020年初以来，刘强东支持京东健康先后上线了“防范阻击新型冠状病毒肺炎平台”、“心理援助平台”、“全球免费健康咨询平台”等服务专区，为居民免费提供在线问诊、心理疏导等服务;同时，京东健康全面开放自身药事服务能力，推出“抗击新型肺炎用药目录解读”、用药咨询服务等。
应对近期疫情变化，为助力缓解当前线下医疗机构的就诊压力、以及民众就医购药不便的问题，京东健康推出“防疫关爱门诊”服务，为用户提供7×24小时的新冠病毒感染相关的问诊咨询、开具药方、购买药品、用药指导等服务。“防疫关爱门诊”划分为成人和儿童两种发热门诊服务，即为用户提供更具有针对性的专业诊疗服务。用户进入问诊界面后，可智能匹配医生接诊，用户也可自行选择更多相关科室的专家进行问诊。此外，“防疫关爱门诊”还提供防疫心理疏导、用药咨询、康复指导等服务。用户打开京东APP搜索“问医生”即可进入相关页面。
稳定市场秩序 维护医疗资源供需平衡
互联网医疗服务的核心是优化产业链的供需关系，努力促进医疗资源供给与医疗服务需求的平衡。而这也是京东健康正在做的。
近期，京东健康察觉到了大众对于抗疫防护类家庭常备药激增的需求：京东健康数据显示，其线上销量增长明显的药品主要包括感冒用药、退烧、止咳、抗菌消炎类药物，上述药物近7日成交额环比10月增长18倍，成交件数TOP6药品为连花清瘟胶囊、感冒灵颗粒、蒲地蓝消炎片、复方氨酚烷胺片、布洛芬缓释胶囊、对乙酰氨基酚;其中，连花清瘟搜索量同比增长2000倍。12月1日至12月6日，京东健康线上口罩成交额同比增长682%，新冠抗原试剂检测盒成交额环比上周增长462%。
需求缺口短时间内难以追平，就易造成市场失序，相关药品器械价格飙升。为避免这一现象的发生，京东健康携手中国非处方药物协会，与国内外数十家知名药企共同发出倡议，号召药品企业认真履行社会责任，加强药品质量管理和价格自律，全力保障抗疫防护相关药品和家庭常备药品市场供应稳定、价格稳定。
京东健康相关负责人表示，近期京东大药房专门制定了保供仓应急预案，快速调集上下游供应链，并对销售数据实时监控，全力保障药品“不断供、不涨价”;在与广大药企和医药品牌的共同努力下，目前包括自营药品仓储备量及在途订单量在内，京东大药房自营的呼吸系统用药、感冒用药、止痛镇痛用药、消化系统用药等抗疫相关药品，数量超过一亿盒，并坚持“不涨价”，均通过京东大药房自营店铺实现平价销售。
而针对新冠肺炎患者买药难等问题，京东健康在工业和信息化部和各省工信厅的协调和支持下，定向投放首批保供物资，保障新冠患者药品和防护物资供应，包括布洛芬、连花清瘟、抗原试剂盒等紧缺药品及防护物资，新冠患者可凭新冠阳性测试结果在线购买。目前，“防疫药品精准投放平台”已为天津、河北、陕西、山西、重庆等多地的新冠患者提供刚需药品及医疗器械支持。
“发挥医疗健康行业公益属性，承担更多社会责任”京东健康将按照工业和信息化部的要求和指示，延续刘强东的期许，全力开展医疗物资储备及保障工作，充分发挥自身医药仓网物流及供应链优势能力，为新形势下疫情防控持续贡献力量。
(来源：新视线)
