为深入落实金融服务适老化工作,让老年群体在金融服务中有获得感、幸福感、安全感。邮储银行辽宁省盘锦市分行持续面向老年人开展防范电信诈骗知识宣传普及工作。10月29日,兴隆台区支行成功堵截了一笔针对老年人的电信诈骗。
中午,一位60多岁大姨来到柜台前办理4.2万元现金汇款业务,大姨递给柜员一张带有手写账号和姓名的纸条,员工注意到收款账号是外地账号,便仔细询问客户是否认识收款人,客户称不认识。凭借着敏锐的职业直觉和经验,员工意识到大姨疑似被电信诈骗。于是先将客户信息上报了反诈中心,之后进一步沟通客户了解转账原因和背景,客户称钱款是还债,但员工问道如何欠别人钱时,客户却答不出,似乎有什么隐瞒。员工提出沟通子女,客户称没有子女电话,记不住号码。沟通中了解到客户微信添加了一个陌生号码,对方称客户在支持某个乡村振兴的名单中,可以先汇款,之后可以收到补贴款。员工耐心地向老人解释诈骗的常见手段和危害,并劝阻不要汇款,但老人执意办理,不听劝阻,在劝阻无果的情况下,员工联系了管片民警协助解决,民警来了之后对客户进行了电信诈骗的相关教育,成功阻止了客户的转账行为。
此次电信诈骗能够在短时间内被工作人员识别并成功堵截,得益于邮储银行辽宁省盘锦市分行长期以来对适老化工作的高度重视,充分彰显了员工高度的工作责任心和风险防范意识,下一步,邮储银行辽宁省盘锦市分行将持续为老年客户提供安全、便捷的金融服务,帮助他们提高防范意识和能力,一起守护老年人的“钱袋子”。
（来源：点财网）
