作者：殷国安

　　去年以来，广州市有不少部门实行了“窗口”服务。今年7月，广州市社情民意中心做了广州市行政“窗口”服务满意度追踪调查，社情民意中心10月21日公布了调查结果。这个调查结果，基本坚持了“报喜又报忧”“扬善而不隐恶”的原则，但略感不足的是，对问题最突出的“窗口”没有指名道姓，使人难以接受(10月22日《南方都市报》)。

　　调查结果显示，有的“窗口”不正之风现象尤其突出，主要集中在接受办事人员宴请，接受办事人员组织的旅游、娱乐，接受办事人员所送的礼品、有价证券，向办事人员或所辖企业提出不合理要求等。这些现象，显然是行业不正之风，甚至涉嫌腐败。而对于存在这些严重问题的“窗口”到底是谁，文章却未有下文。

　　对于“窗口”存在不正之风甚至腐败的问题，媒体更应该把它的尊姓大名公之于众。第一，这条新闻的看点就在这里。新闻的题目为什么叫“窗口单位仍存吃请索拿”？广大读者最想知道的就是，谁还在“吃请索拿”，给它们曝曝光。所以，公布调查结果不能回避群众最关心的热点问题。第二，解决问题的起点就在这里。广州市社情民意中心调查的最终目的是促使“窗口”提高服务水平，纠正存在的问题，而公开存在的问题是第一步。问题不揭露出来，搞隔靴搔痒的不点名批评，就不可能解决问题。第三，广州市社情民意中心发挥作用的支点也在这里。广州市社情民意中心搜集到了“社情民意”，一方面要完全真实地向广大群众公布，从而发动群众关注所调查的问题；同时要“下情上达”，为党和政府决策发挥作用。现在提供的报告不全面，对存在的严重问题不如实反映，半明半暗，调查的作用就要大打折扣。