晨报讯 昨天中午11时30分,50余名滞留首都机场长达14个小时的乘客终于疲惫地登上了飞往成都的航班。因与四川航空公司方面在退票与转签等问题上存在分歧,此次航班的乘客准备对川航提起诉讼。
成都大雾误班机
昨天中午,乘客们推选出的代表权先生告诉记者,他们原先搭乘的3U148航班,本来准备在前天晚上9时50分起飞,但登机前乘客被告之:因调配问题要延迟两小时起飞。晚10时40分,第二次准备登机的乘客又一次得到了坏消息:因成都地区有雾,3U148次航班被取消。
愤而滞留候机厅
川航方面做出决定:1、全部旅客去酒店留宿一晚,第二天再乘坐川航其他的航班离京。2、乘客如不满此安排也可退票,但不可改签别的航空公司的航班。3、不退打折机票。对川航上述决定,乘客表示强烈不满,他们要求航空公司退回打折票并赔偿损失。由于处理此事的川航北京分站的张副站长言辞冷漠,不表示歉意,因此,50余名乘客决定集体拒绝去酒店住宿而一直坚持整夜等候在候机大厅。
莫名其妙停暖气
在滞留期间,不知何种原因,权先生他们所在的候机大厅被停了暖气。第二天一早,乘客中开始有人坐在地上,手举写有让川航致歉内容的纸牌,还有人大声要求川航给个说法。在机场值班经理刘先生及权先生的努力调解下,双方气氛得到了缓和,除了被大家委派留下来在北京“讨个说法”的权先生外,其余50多名乘客终于在中午11时30分登上川航148次班机,随行的还有前天晚上负责解决问题的张副站长。
众乘客要告川航
就此事记者咨询了国航客户部的一位负责人,她说,如果航班延误原因在于航空公司本身,应当转签其他航空公司;如果原因在天气等人力不可抗力,转签其他航空公司应该加钱。权先生表示,回四川后,乘客们将联合起诉四川航空公司并要求索赔和公开致歉。(马多思 王蕊 李楠)
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