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2002年系列广播谈话人物篇：第四集
情系万家灯火嘉宾：李庆长(十六大代表)
主持：朱煦
责编：王玲
主持人朱煦：听众朋友好，欢迎收听中央人民广播电台《午间一小时》节目，我是主持人朱煦。在黑龙江省哈尔滨市，提起“李庆长”这个名字几乎是无人不晓，甚至很多人张口就能说出他的呼机号，其实他只是一名普通的电业工人。几十年来他满腔热情为民服务，赢得了大家的尊敬和信任，这次李师傅就被选为十六大代表来到北京参加党的第十六次全国代表大会，今天我就请李师傅和大伙聊聊您的工作，聊聊您的生活，聊聊您当十六大代表的感受。李师傅您好！
李：听众朋友好！
(音板：今年53岁的李庆长做过15年野外线路检修工，1985年调到哈尔滨电业局道里供电局变电亭班任第一任班长，2001年7月担任哈尔滨电业局电力客户服务中心李庆长共产党员服务队队长，先后荣获全国五一劳动奖章、国家电力系统特等劳动模范、黑龙江省优秀共产党员等光荣称号。请您收听系列广播谈话《中流砥柱》人物篇——第四集：《情系万家灯火》——访十六大代表、哈尔滨电业局优秀共产党员李庆长)。)
朱：李师傅做电业工作多长时间了？
李：我从1970年参加工作就到电业局工作，那时候设备比较老旧。随着咱们社会发展，老百姓生活好了，家用电器多了，用电量大了对供电的要求也高了，如果电的质量不好，电压不稳，电视图像不清晰；电压低了，电饭锅做不熟饭等，都满足不了老百姓的需求。
朱：而且有时候会发生电器不安全的事故。作为电业工人，您的工作还是很具体的，比如天天背着“老三件”。
李：对，我在供电局这些年，上班穿工作服，“三大件”往身上一背就去干活，巡视、检修、维护好设备，无论是企业、学校、医院，还是千家万户，给他们送去光明，这是我的工作职责。
朱：从1993年开始，您除了这“三大件”还多了一样东西？
李：多了一个数字传呼机。
朱：当时是单位配的吗？
李：对。当时出于对工作的考虑，传呼刚一时兴，领导觉得这玩艺儿很好，不管你在哪儿，只要一响都能找到你，就给我们几个班长配了。说实在的，那时候很先进，也很神气了，但那时候我们的通讯还不像现在发展那么快，我们家还没有安电话，家附近有个疗养院，传呼一响就要去疗养院借电话，那时候公用电话特少。
朱：之后我听说您腰里又多了一个BB机。
李：去年国家电力公司在全国电力系统开展优质服务工作，要求我们电力系统的每个工作人员都应该尽职尽责、规范服务。我从1993年配上数字传呼机以后，碰上哪个单位的电工，或者居委会主任，就告诉人家我的传呼机号是1272153281，以后有事就呼我。
朱：特别主动。
李：对，后来把这些号都喷在变电亭墙上，我还设计了连心卡。
朱：就像名片。
李：我们不叫名片，领导用名片，我们叫服务卡，把呼机号印上去，但这是个人行为。去年建党80周年纪念日，哈尔滨《新晚报》登了我这几年主动把传呼号留给广大客户的事，而且他们用了一个大标题《有事呼他好使》。
朱：就像人家说的有困难找民警。
李：当时电的问题呼我好使，但当时做的标题是“有事呼他好使”，结果哈尔滨的市民看了报纸以后给我打传呼的人就多了，去年7月11日接得最多，这一天响了得有140个。
朱：您还有个习惯，每个传呼您都有记录。
李：从去年7月1日开始做记录到现在，应该说10月31日可统计的数字是9507个。
朱：近一万个。
李：平均每天都是20多个传呼。
朱：您现在回电话还用到处找公共电话吗？
李：肯定不用了，从1997年开始单位给我配了手机。
朱：报销吗？
李：从配手机以后，手机、传呼费用都是单位负担的。
朱：要不然您负担太重了。
李：现在每个月手机一千多，我是个工人，工资负担不起啊。去年7月《新晚报》发了一个连载，一共13篇报道，联通公司哈尔滨分公司领导一看我的呼机号说，这不是93年最早的传呼吗？所以联通传呼台史主任说，我们联通公司决定免费为您换一部汉字呼机，免费提供服务。
朱：都是免费的？
李：对。我向我们局长一汇报，他也很高兴，这也是社会对我们工作的认可。局长说你能不能跟传呼台商量一下做一个方便的号，因为你那个号太不好记了，像110很好记，咱们电力也整个110行不行？当时和传呼台领导一商量，挂128呼5110110。那天联通台老总到供电局把传呼送去了，一开始让我去取，可我那时候接传呼太忙，80、90，上百个，给我忙得没功夫去取，他们就给我送来了，当老总听我说5110110还费事，他说，我给你做一个名人呼吧，挂128呼“李庆长”就好使，所以那时候报纸又登出了128呼李庆长，那是真好使了。
朱：据说有人为了打个赌都要呼您一次？
李：对，有很多老百姓给我打传呼试试真好使假好使，有个女同志给我打传呼，我回话问她有什么事，她哈哈笑，说你是李庆长吗？我说是，你传呼不就是呼我吗？她说我赢了。我问，你赢什么了？她说我们屋有十来个同志，他们说宣传报道都是假的，你传他不好使，我跟他们打赌，就给你打个传呼，你马上回了，这不就是好使吗？我赢了。
(音板：“有事尽管呼我”是李庆长对群众做出的承诺，在他接到的大量求助传呼中，绝大多数都不属于电业部门的管辖范围，但李庆长说工作范围之内的事是应尽的责任，工作范围之外的事情是做人的本份。他对自己的要求是一辈子做好事不做坏事。请您继续收听系列广播谈话《中流砥柱》人物篇第四集——《情系万家灯火》。)
朱：李师傅，您刚才讲的近一万个传呼才是近一年时间，据说跟用电没有关系的事情占了80多。
李：刚开始真涉及我们份内做的事情占百分之十几，很多百姓家里出现的用电问题，正常归房产物业部门管理，他们也找我。
朱：您觉得最离奇的传呼是什么？
李：太多了，下水道堵了找我通，水管漏了找我修，房子漏了找我修，打官司都找我去打。
朱：下回再说下水道不通您应该把上海徐虎的电话给他，就好使了。
李：我从事电力工作确实没有疏通工具，我也不专业，就跟客户做一些解释，或者我把哈尔滨房产110告诉他们。
朱：您又要背好多这样的电话。
李：对，现在哈尔滨市政110、房产110、市长热线这些我都背了。
朱：您成了中转站。
李：对，有些我们帮助解决不了，但是可以指条路子。
朱：我看到一份材料，说您从1993年开始把传呼留给用户，希望提供给大家一种方便，这个事情是默默做的，直到1996年您跳到江里去救人，做了一件大好事的时候，单位领导突然发现我们单位有一个叫李庆长的，不但能救人，而且平时的工作做得可像样了，这时候你是不是就被发现了？
李：救人这个事是偶然碰上的，作为人你不能见死不救。其实我有过三次救人的经历，在我20多岁的时候有一个孩子掉到江里，我听到呼救声划船赶去的时候，孩子已经沉入水底，后来捞上来，救了两个小时没救活。现在回忆起来，这个孩子的影子还在我的记忆中，很遗憾。第二次救人在1986年，我们家住在松花江边，在自己院里就看到太阳岛前面松花江的支流，两个小伙子打水仗，船突然翻了，小孩儿都掉到水里，我自己家有船，我拿了一根桨就划到跟前把他们救起来，送到岛上的时候他们已经淹蒙了，谁也没说谢谢你救活我了，但是我心里很高兴，因为第一次救人没救活，这次我救活了，我感到特别高兴。第三次1996年，我下班骑车从江面回家，大家有时候从电视上看到松花江上有冬泳浴场，就在这个冬泳浴场后面出现了青沟，青沟就是水流比较急的地方，过完春节就要化了，不好走了。那天一位父亲带着十岁的儿子骑车不知道，一头就扎到青沟里，正好我在他们后面，当时看到前面有个人怎么一下没有了，因为自己知道那里有青沟，就想他们肯定掉进去了。跑到跟前一看，江中一个大人一个孩子在冰窟窿里挣扎着，我说我救你们，坚持住。青沟的冰层特别薄，这个人又是骑着自行车，所以冲到最薄?赡苊欢车牡胤皆氯チ恕E员叨际呛鼙〉谋咏涣耍胝腋龈妥由痈裁挥小U馐焙蛭蚁氲阶约旱淖孕谐担?0年买的“大国防”，车架子比较高，车体比较长，我量过，前轱辘到后轱辘的距离是1米98，当时站着肯定过不去，我就赶紧趴在冰上，用右手抓着车的轱辘，往前推一下自行车，再爬一点。推过去以后我说先让孩子抓住车，孩子10岁，身体轻，我把孩子送到结实冰的地方，再第二趟过去，已经有一段时间，大人没劲儿了，当时车轱辘就在他面前，这个人的胳膊举起来又放下，举了三次没抓住，往下沉了，我就喊你沉下去了，快点抓。他一下把手举起来，抓住车圈，我又倒着往回爬，冰太滑使不上劲，他已经不知道配合了。
朱：而且有可能把您给拉下去。
李：当时我把右膝盖蜷起来，一使劲冰顶破了，我咕噜就下去了，当时眼睛一闭想完了，今天活不成了。再一睁眼看就一条腿在水里，我赶紧爬，现在一回忆，不知道当时哪儿来那么大的劲，一直把他拉到结实冰的地方。这次是最危险的，后怕。
(音板：李庆长在道里供电局工作15年，除了有一年春节父亲病重外，其余14年的除夕夜都是在值班岗位上度过的，哈尔滨冰雪节和游园冰灯会的供电本不该李庆长负责，但是他已经连续12年承担供电值班，他是在用实际行动实践自己的诺言，为人民服务就要甘于奉献，无怨无悔。)
朱：说到供电，咱们也是经历了国家电业的发展，经历了电资源的紧缺，我记得原来安一个空调还要申请，现在您一家安三个空调都行，这样一来人家就会说电业工人多厉害啊，老得去求李师傅。
李：过去缺电的年代，老百姓，特别是工厂，“停三开四”都要找电业局疏通疏通，这条线路停电了，能不能给我们先送上，这样的事情特别多，但我们哈尔滨一直到1993年才摆脱了原来拉闸限电的局面，而且现在黑龙江电厂比较多，加上城管改造，我们鼓励老百姓多用电，希望我们的客户，过去我们叫“用户”，现在叫“客户”，这一字之差实际是一种观念的转变，我们希望为广大电力用户提供优质规范真诚的服务。
朱：说到这儿我才搞明白为什么您一直强调是客户而不是用户，原来有这么大的差别。您好像不抽烟，喝酒吗？
李：我这些年为啥不抽烟不喝酒？应该说工作要求，烟这种嗜好是随着环境养成的，但是我一开始就是抱着做好人做好事，而且我到供电局后，听到过去老百姓给我们戴上电霸、电老虎这样的帽子，心里不舒服，我就想通过自己的工作，通过自己的行动改变老百姓对我们的看法。像您刚才说的，你干点活，水就端来了，烟就送上来了，那时候红塔山那样的烟两条两条地送，我自己确实不学抽烟，你一抽人家给你一盒烟，算啥？我不抽烟就解决了这样的问题。再一个，我们从事电业工作，工作期间严禁喝酒，晚上回家，或者过年过节来个亲戚朋友应该喝点酒，但是我的工作又决定了我时刻有不可预测的事情。
朱：您老处在一种待命的状态。
李：如果喝了酒，接到传呼，接到处理事故的命令就保证不了安全，而且和电打交道，你一个疏忽就造成人身伤害，所以我在工作期间是绝对不喝酒的，在休息时间陪着亲戚朋友喝酒的时候一定要掌握一个量，不能影响工作。
朱：这对一个东北人来说是挺难的事，天一冷喝点酒是正常的。
李：我虽然是一个普通的电业工人，但是我要用我这一点点的工作和努力去改变客户对我们不好的称谓和看法，要从我身边去改变。
朱：对。
(音板：无论当一名好工人还是做一名好党员，几十年来李庆长一直严于律己，不求回报。有一年春天，一个工地打电话反映他们那里频繁停电，影响工程进度，汛期到来后会造成严重的经济损失，李庆长立刻带人抢修，两天后就解决了问题，工地负责人拿出一万元酬谢李庆长，他坚决拒收。他还告诫共产党员服务队的所有队员，要用一言一行、一举一动来树立电力部门在老百姓心目中的形象。请继续收听系列广播谈话《中流砥柱》人物篇第四集——《情系万家灯火》，在座的嘉宾是黑龙江省十六大代表、全国劳动模范李庆长。)
朱：您取得了很大的成绩，您的努力也得到了老百姓以及整个哈尔滨市民的认可，大家都知道一拔128就能呼到李庆长，而且对您的要求也提得更高了，您刚才说“我李庆长现在做人可得小心一点啊”。
李：我走到哪里老百姓都认识我，在获得十六大代表荣誉之前，已经获得了哈尔滨市的特模、五一劳动奖章、全国劳模，这些荣誉很多。获得这些荣誉以后，特别是成立共产党员服务队，而且去年9月28日以我的名字命名“哈尔滨电业局客户服务中心李庆长共产党员服务队”，我们的车写的也是“李庆长共产党员服务车”，所以说当你从这个车上走下来都不是个人行为，而是代表一个党员走到客户中间为他们服务，代表着党的形象，所以我要维护好这个荣誉，反过来我还是电业局一名普通的工人，只是现在老百姓找我的更多了，我要更好的为他们服务。
朱：不光是这些荣誉，好像局里还给了您一种特殊的待遇，或者叫“一号指令”。
李：是的，李庆长个人是无所作为的，但集体的力量是无限的。去年传呼我最多的时候，我们哈尔滨电业局党政领导马上开会，为我配备了党员服务队，配了哈尔滨哈飞公司出的中意面包车，开始配了一台，后来配了两台，以前我骑自行车，现在就靠我们服务队几个人还满足不了广大市民对我们的期望，因为全哈尔滨七个区老百姓都找我们，在这种情况下，我们局领导又给我一个特权，全市的老百姓只要传到李庆长，只要我受理了，我这边干不过来，调配到哪个供电局，从局长到每个职工，必须无条件的服从做这项工作。
朱：服从您的调配。
李：这个权力太大了，而且确实在局领导和职工的帮助下，哈尔滨电业局已经成立了54支共产党员服务队，每个局都有共产党员服务队，现在我可以给每个局的共产党员服务队挂个电话，你这个区哪个客户家有问题，你马上去，和我一样以党员服务队的身份去为老百姓排忧解难。
朱：可能也有朋友会想李师傅这么忙，这么累，而且局里面又给您这么大的权利，发了一个大令牌，可是您又在强调自己是一位普普通通的工人，是一个服务队的队长，您既不是局长也不是处长，这么大的权利给您，您有压力吗？
李：实际给我这么大权利的时候，我还没有调到客户服务中心，还在道里局，确实很为难，作为一个普通工人，你指挥各局局长，当时也觉得很难为情，但自己也确实忙不过来，我们这些领导非常好，他们给我打传呼，主动把他们的手机号、联系方式给我，说庆长，你要忙不过来告诉我们一声，我在大家支持下把这个任务完成得很好。
朱：有个材料说，做过这样的计算，在帮助老百姓解决困难过程中，电业局为了完成这些服务，每年要多支付5万元费用，不但不给电业局增加直接的经济效益，反而要多花钱，我不知道这个帐怎么算出来的？
李：是这样的，党员服务队成立以后，两台车走大街小巷要耗油，车要耗损，而且三个人要开工资吧，还有手机费、传呼费也不少，但我的理解，现在我们电业局希望你用电，客户也想用电，但是由于他的电闸坏了，不能用电；他的灯坏了，不能用电，就造成我们电量的损失。
朱：或者用电不方便，或者服务不满意都有可能影响到更多的用电。
李：这就是刚才提到的，客户的家用电器出现问题时，他希望用电，我们希望卖电，我的想法是尽快为他修好，尽快恢复送电，每家都有电表，他灯一亮，电表就要计量——
朱：咱们的经济效益就来了。
李：我们多卖一度电就为国家多增加一度电的效益，几十亿度的电量要靠一度一度的攒起来，如果老百姓的家用电器都出了问题都不能用电，你电卖给谁？另外我们为他修好他能多用电，用好电，我们电量就销售出去了，就增加了效益。
朱：这是一笔经济帐，而且过去我就是想做好工人，扭转老百姓对电业局不好的看法，现在党员服务队为老百姓服务以后，老百姓说的是感谢电业局的党员服务队，感谢党，感谢政府，而且有的给我们写出来：你们是落实三个代表的典范，我们从你们身上又看到雷锋回来了，说得很感人。
朱：所以我们只算经济帐也是一笔合算的帐，但如果我们把它放到精神文明建设，看成我们道德建设这种大的社会效益时，我们就感到这种价值是计算不出来的。刚才您强调从我李庆长个人做到大家一起来做，并且成规模成建制，它就能做得更长久。这些年您这样做肯定会占用家人很多时间，他们能理解吗？
李：全家都支持，而且有时候我在江北带着两个儿子工作，因为我两个儿子原来都道里供电局从事配件生产工作，有时候晚上为了不惊动其他同志，就说你们俩跟我走吧。
朱：父子兵都上阵了。
(音板：很多人在李庆长的服务记录上写道：时代呼唤这样的共产党员，我们渴望今后有更多像李师傅这样的服务队生活在我们中间，有的人还在李庆长的呼机上打上了这样的话：“李师傅，有事呼我一样好使”，“您忙不过来我帮您”。相信李庆长爱岗敬业一心为民的奉献精神将会感染和教育越来越多的人。)
朱：李师傅，您入党多长时间了？
李：我的党龄并不太长，1996年入党。
朱：从做好事来说，您工作了30多年，做好事做了30多年，您一直在不断努力；从党员来说，虽然您的党龄只有六年，但是您还是非常荣幸地成为十六大的代表。
李：六年的党龄参加十六大确实做梦都没想到。
朱：您觉得这里面荣誉还是责任？
李：实际荣誉的背后是责任和压力，我刚才说过，作为我李庆长，从来没想过获得那么高的荣誉，我所做的作为一个人起码的准则，不能见死不救；作为一个电业工人我的职责是为老百姓供好电，服好务，这是我应该干的，但是相应的，在各级组织领导的培养下，这些年给了我很多荣誉，刚开始我的压力太大了，不知道怎么干好，而且没有获得这些荣誉的时候，人家看认为你是好人，但你有了荣誉后，就觉得这是你荣模应该干的，可能角度马上就变了，怎么适应这个？我的想法就是把荣誉维护好，不能抹黑，一说李庆长，现在代表共产党员服务队，代表着一个共产党员去为老百姓服务，而且电力系统这些年我还是头一个典型，所以自己感觉责任重大。
朱：现在到北京开会，您在会上会谈谈什么看法？提点什么建议？
李：我来之前就接到很多传呼，首先祝贺我为十六大代表，当然了大家又提出很多问题，让我带到大会反映老百姓的心里话。我们一位客户对我始终很关注，他是一位老党员，都82岁了，他说庆长，我给你提四条，你一定要带过去，第一条，咱们中国共产党是全中国的领导核心，要从严治党；第二条，老百姓最痛恨的就是腐败，反腐倡廉，拒腐防变，这个要提；第三条，现在有些党员、政府有关部门还没有把三个代表体现在自己的工作中，行动上，一定要落在实处，给老百姓办实事老百姓才拥护；第四条就是要开拓进取，与时俱进。我的想法还是通过服务队谈。我们哈尔滨市委宣传部在今年6月24日创建了11个窗口行业，自来水、煤气这些窗口行业都学习李庆长创建党员服务队的活动，但现在各自为政。就像你刚才说的，哈尔滨电业局给我一个特权，我可以调动电业局的所有人马，现在老百姓说李庆长你能指挥其它行业吗？我可没这个大权。这次我们省里市里的领导都在黑龙江团，我想向领导提个建议，各行各业的党员服务队以市长热线为中心，成立一个服务网，由市长热线联络，这样各行各业党员服务队都真心实意为老百姓排忧解难，拥护党，就建立了党在老百姓中的威信。
朱：听众朋友，今天我们在这里与李庆长师傅的一番交谈让我感触很深，虽然他只是一名普通的电业工人，但是他以兢兢业业的工作态度把光明带给了千家万户，而且他还以满腔热情的奉献精神在百姓的心目中树立了真正共产党员的形象。如果我们每个人都能像他一样对待工作，对待他人，我们的社会就会多一份温暖，多一份真情。在此，我想代表广大的听众朋友真诚地对李师傅说一声：您辛苦了，请您千万保重身体，我们也再次祝贺您作为十六大代表出席我们党的全国代表大会。最后我代表本期节目的责任编辑王玲感谢收音机前听众朋友的收听，再见！
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