编者按：在目前上海18个区县3393个居委会中，我们派记者随机采访了其中的一个——“世纪之门”小区居委会。我们清晰地看到了这个小区居委会在二号防非通告发布后迅速有效的运转过程及其细节。我们还注意到，这个小区居民无论本地人还是外地人无论贫富都积极地配合居委会的安排，尤其在隔离这个敏感问题上，居民们毫不含糊，自报、举报与自我隔离成了小区非典生活的一个关键词。目前上海确诊的SARS病例只有7个，且都是输入性的。市长说，上海是幸运的。幸运并非偶然。

　　外滩记者沈凤丽/报道

　　位于江宁路上的“世纪之门”小区，居住着来自世界各国和全国各地的居民。曾被居委会引以为豪的这一特征，如今却成为了他们头痛不已的问题。小区临靠苏州河，环境清雅，是上海开发较早的高档楼盘之一。因为“非典”！因为隔离！截至5月16日16∶00，该小区已经有50名居民因为“非典”正在和即将要被隔离。

　　2003年5月16日8∶30，世纪之门95号门口，一块写有“返沪人员、外地人员登记站”白底红字的招牌醒目地摆放着。招牌背后是一条百米长的走廊。“因为‘非典’，这些店都关了。”“世纪之门”居民区党总支书记徐芬芳指着走廊一边锁起的店门说道。

　　走廊尽头，一扇玻璃门敞开着，里面是一间100多平方米的大房间。“这里原来是一个老年活动室，现在物业临时借给居委会，设立了‘非典’登记站。”进入房间，摆放着三张桌子和一部电话，五名穿着白色和蓝色工作服的人员正忙碌着，清一色中年女性。她们分别是居委计生干部张国建，“非典”监督员大杨、小杨、小包和唐湘云。因为担心居委会人手不够，街道给了每个居委聘用4个“非典”监督员的名额，为期三个月，每人每月工资500元。5月12日，张国建带领着三名监督员开始在登记站定点办公。5月15日又增加了监督员小包。同天，登记站还安装了一部电话，她们称之为“‘非典’热线”。“让登记站单独办公，也是为了防止交叉感染。因为居委干部每天要接触那么多居民，万一被传染的话，整个小区的管理工作就要瘫痪了。”徐芬芳告诉记者，世纪之门居委会隶属于普陀区长寿路街道，分管世纪之门、半岛花园、华申大厦和两个老区共5个地块，共计人口3344户，8360人，其中境外人士近30户，40多人。除了临时聘用的4名“非典”监督员外，居委会现有在职人员4人，聘用人员6人。9∶15，“‘非典’热线”响起，张国建拿起了电话。“我儿子马上放假要从香港回来，他回来后要不要隔离？”“如果他回来，是要隔离的。到时，你们也要尽量减少外出。如果他有发烧等情况，要马上反映，马上送医院。家里要注意通风，勤洗手。大家相互配合，这是为了自己，也是为了大家。”9∶30，热线又响起。“你们有没有去调查我前天举报的那个邻居，我问大楼保安，他们说不清楚，他有没有异样的情况？”。5月14日，小区居民通过电话举报他的邻居刚从北京回来。“我们调查了，但情况不是你想的那样。他没有去北京，只是去虹口一个朋友家住了几天。你放心好了，不要太紧张。”得到满意的答复后，该居民放心地挂上了电话。“我们接到举报后就马上上门了。被举报的居民是个30多岁的男人，很反感我们，没说什么就把门关上了。我们第二次去，他说很忙，又把门关上了。后来我们向物业和居委反映了情况，一起做他工作。我们第三次上门的时候，他很客气，向我们道歉，因为前两次他都以为我们是推销员。”监督员大杨是第一个到登记站的监督员，原是幼托员，现协保在家。大杨说，因为要持续14天隔离，有的居民到后来就不耐烦了，只能耐心解释，希望他们配合。“一些居民在路上、电梯里看到我们，经常问到哪家去？情况要不要紧？我们都耐心地告诉他们情况。他们的保护意识都很强。”大杨随身携带着西瓜霜润喉片，“上了一天班，我的咽喉炎就发作了，这几天就只能靠着它过了。”“打电话来咨询和举报的居民很多，有时还亲自跑到我们登记站来。”张国建在前几天接待了一个跑到登记站来举报的居民。“她几天前听到隔离邻居家有北京人说话的声音，很害怕，害怕到连门窗也不敢开。后来实在忍不住了就一定要我们去调查。我们调查下来，他们家那天只是来了一个北方的朋友，坐了一会就走了，而且家里已经消过毒了。我们把调查的情况告诉那个举报的居民，她才放心地打开了窗门。”

　　10∶03，88号居民葛先生和妻子一起来到登记站。5月6日上午7点，葛先生自己开车去了南浔，5月8日凌晨3点到家。5月12日下午3点，他又坐火车去宁波，5月14日下午5点到家。当听到要隔离14天，葛先生笑着说：“那是不可能的。我服务几家单位，一天到晚往外地跑。隔离了，我的工作怎么办？”他的妻子在一旁有些不耐烦：“他出去了那么多次，你们抓住几次了？我们又不是坏人，弄得像真的一样。”

　　葛先生示意妻子不要说话，最后答应每天两次自己量体温，然后打电话来报告，“你们一次次打电话、上门，我也不好意思。隔离是为了社区负责，为了大家负责，为自己负责，这个道理我懂。”葛先生夫妇走了，负责监督他的监督员大杨还是有点担心，“我们上门、电话找了他很多次，但都没找到，最后通知了他单位，单位老总让他立刻与居委联系，他才来的。”大杨还是打算每天尽量上门，看着他测量体温，“不然不放心。”10∶30，监督员小杨和唐湘云来到93号黄先生家。黄先生，26岁，福建人，经营医疗器械，和温先生同住。5月12日两人一起去杭州，当天返回，今天下午马上要去浙江金华。“上海不是只有两例吗？不严重，为什么要查？”一边在腋下量着温度计，黄先生一边询问监督员。“上海是个大都市，流动人口多，这样做是为了防范，也是为了大家的安全。”监督员唐湘云回答道。唐湘云，57岁，很温和，1960年代支边去了新疆，1996年，夫妇两人提前退休，带着儿子回到上海。退休前她是新疆农一师卫生防疫站卫生防疫主管医师。唐湘云给记者看了她随身携带的“中国卫生监督证”。“这是专门监督疫情用的。当时新疆有什么疫情，我们都要去调查监督。”5月13日，居委打电话给唐湘云请她来担任监督员，她一口就答应了。登记完毕，黄先生和温先生从小杨手里各买了一支温度计，答应即使在外地也会每天两次量体温，发烧一定去医院。“居委会买了很多温度计，每支3元，家里没有的居民备一支比较卫生和安全。”小杨原是水泥厂销售员，现协保在家。丈夫很支持小杨，知道她爱喝咖啡，每天都在保温杯里泡好咖啡，让她带到登记站喝。11∶06，28号居民谢先生主动打电话到居委，说刚从天津回来。监督员大杨和小包马上赶到他家。“我4月30日去天津度假，5月12日上午到上海。刚到单位，领导就让我回家休息，然后发邮件过来说要到居委和物业登记，我等了几天不见有人上门登记，就自己打电话了。”谢先生40多岁，打算让同事给他送吃的过来，“就放在门口，不会让他们接触我的，你们放心。”11∶30，四个监督员都回家吃饭了，随便在家休息一会，下午13∶30上班。张国建在居委会吃完午饭后，匆匆赶到登记站。热线电话不时响起。张国建，50岁，今年马上要退休了。“本来想马上就要轻松了，但现在接了这么个大任务。”她每天要汇总五张报表，传真给街道，分别是街道外省市回沪人员观察情况记录，居委会来沪登记表，居委会返沪登记表，来沪人员汇总表和返沪人员汇总表。记者在5月15日的回沪观察情况记录上看到，分别记录着15名居民的性别、地点、身份证、地址、电话、观察日期、体温、去向和备注。张国建家住在铜川路，每天来回要一个半小时。自从设立登记站起，她每天回家几乎都近十点。“最近家里洗衣、做饭的事情都交给丈夫了，我回家什么事情也不想干，就想睡觉。每天一上班就精神高度紧张，太累了。”

　　乘着中午休息，居委主任洪国霞和记者聊了起来。她告诉记者，4月起居委就成立了“非典”宣传队伍，发放宣传单，让大家提高防范意识，凡是有疫区来的人一定要举报。“五一”值班期间发现有外来人员出现，居委就注意起来了，过完节一上班就每天有专人负责在小区内消毒。但真正引起他们重视是在5月8日上海市防“非典”二号文件下达之后。

　　据洪国霞介绍，居委会目前的工作基本以“非典”为中心，成立了文体组，早上组织居民在小区健身、跳舞、锻炼身体，下午在小区内的海曼艺校组织老年人唱抗“非典”歌；宣传组，张贴宣传画，发放宣传单，打印告知书张贴在楼道，出宣传黑板报；卫生组，每天统计垃圾数量、消毒水用量，消毒面积、灭蚊虫记录等；治安组，和社区民警配合，每天对小区内营业性店铺(烟杂店、扦脚店、超市等)进行检查，填写“小行业‘防非’工作落实情况调查表”，具体内容有环境卫生、口罩戴否、手套戴否、是否消毒、通风设备等；信息组，每天及时收取上级的传真，传达信息，一天两次汇报疫情，突发情况汇报，好人好事等信息稿，街道特意向每个居委发放了一台传真机；其他，发动小区楼组长、志愿者帮助居委散发宣传单，发现来沪、返沪人员及时汇报。“居委会现在压力很大，除了正常的工作外，凡是接到汇报‘非典’的电话，都要记录下来，拿到登记站备案，当登记站监督员都不在的时候，居委干部还必须上门登记调查。”

　　“我们不敢放松，‘非典’就在身边。这里的居民防范意识很强，一有情况就来报告，自己要求隔离的也不少。因为在物业不知情、邻居不举报、家人不汇报的，各关卡的健康卡还没有转到登记站来的情况下(关卡的健康表到居委一般需要四五天时间)，就只能依靠居民自觉了。”

　　“我们做好心理准备是三个月，但这段时间很漫长，现在才过去一个多星期，大家就有点筋疲力尽了。我们这样努力防范，很有信心度过这段非常时期。”15∶30，记者和监督员大杨、小包一起来到了47号叶小姐家。30岁的叶小姐从事旅游行业，是世纪之门小区第一个自我隔离的居民，今天正好是她14天隔离期满被“释放”的日子。叶小姐的丈夫在北京工作，5月1日她带着女儿到北京探亲，但由于北京疫情严重，5月2日，她就带着女儿回来了。“朋友和同事听说我刚从北京回来，都挺害怕的，那我就自我隔离吧。”从5月2日回来之后，叶小姐就再也没有出过自己的房门。女儿5月6日上学，老师得知她刚去过北京，立刻要求她回家隔离，并通知了居委，女儿后被送到杨浦区的母亲家隔离。当机场的健康单到达居委的时候，叶小姐已经自我隔离了近一个星期了。她的一日三餐都由保姆做好后放在门口，然后拿进房间吃；每天两次监督员上门后，她把测量的温度报给保姆，保姆转告监督员。因为需要在观察单上签字，保姆把正在房间里上班的叶小姐叫了出来。叶小姐长发披肩，很清秀，穿着睡袍。“我的工作没有受到影响，一直用网络、电话保持着联系。不过今天我被‘释放’，还是挺高兴的。他们(监督员)挺辛苦的，不断上门量体温，问情况。”叶小姐说她这几天暂时还不打算出门，想再隔离几天，等到下星期一再出去。下星期一正好是她女儿隔离期满的日子，她要去看看女儿，母女已经十几天没见了，非常想念。从5月11日“非典”登记站成立以来，叶小姐一直是由监督员大杨负责。“她是我的记录里最配合的一个居民。今天是我第一次见到她，她从隔离起就再也没有出过房门。”我们刚走到楼下，保安老陆就上前询问，叶小姐的隔离期满了没有？叶小姐是老陆负责的那幢楼里的唯一一个被隔离的居民。大杨告诉记者，这里的多数居民都是很配合的。28号居民是一个香港人，5月11日从香港回来后，不愿意去普陀区定点的北海饭店隔离，要求在家隔离。“他说家里就他一个人，没人照顾。居委干部就答应每天早上给他买菜送饭。第二天没等到他电话，打电话给问，原来他已经叫朋友送了一箱方便面来了，说不麻烦居委了。”但也有不配合的。5月11日，25号居民家有朋友从香港来。接到消息的监督员上门询问时，香港来人已经走了。经过做居民的工作，才说出因为害怕被隔离，他搬去了长城饭店。居委立刻打电话通知长城饭店，告诉了情况，要求他们进行监控。16∶00，街道派人送来了当天各个关卡送来的健康卡，大大小小一共17张。除去2张健康卡中的人员已经接受观察外，其余15张都需要登记备案，进行隔离。当记者离开时，“世纪之门”共有50人正在和马上即将实行隔离。

　　【居委会三日志】

　　5月10日居委召开紧急会议，传达市里要求进行外来人员、返沪人员的登记工作的通知。5月11日居委对所有居委干部进行培训，区分返沪人员和来沪人员。外来人员、返沪人员登记站正式开始工作。计生干部张国建带领“非典”监督员大杨开始工作。5月12日居委对物业进行了培训。一幢楼三个保安相互转告，一旦出现陌生人要询问来处，居民出远门也要问。如发现问题，及时报告物业，物业及时报告居委。外来人员、返沪人员登记站搬到老年活动室。监督员小杨、唐湘云和小包陆续到位。

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