作者；杨凤春

　　外交部长李肇星昨天在新华网上与网民聊天，引起不少公众的注意。网民聊天本来非常普通，部长(姑且也算网民)与网民聊天本来也不值得大惊小怪，但作为一个创举还是令人耳目一新的。所以，有网民称这是“政治文明的一大进步”。

　　外交部长日理万机，抽出时间与网民(公众之一部分)聊天，其最主要的意义在于此举在一定程度上显现了李部长的亲民色彩。这是目前的干部作风中需要提倡的。

　　说目前的一些官员亲民作风不够，倒不是说他们都不想亲民。客观地说，很多官员可能也是很想与老百姓多多交流的，但日理万机，各种大事缠身，想亲民而不得。这是现实政治生活中公众很难见到官员、特别是高级官员的原因之一。官员工作繁忙，缺少交流机会，于是就可能出现与公众的隔膜。因此，从机制的角度看，造成官民隔膜的原因自有其不得已的原因。这一点作为普通老百姓的公众也许是难以理解的。

　　不过，尽管官员日理万机是公众难觅官员“踪影”的重要原因，但不能因此推论说公众见不到官员、官员不直接与公众交流的状况是正常、适当的。其实，在更广泛的意义上，官员不假以任何替代手段(尤其是不能以秘书代替)与公众直接交流本身就是官员日常工作的重要组成部分。从胡锦涛总书记“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”的理论角度说，还有什么事大过、重要过唯民、为民呢？因此，如果说官员忙是不与公众交流的原因的话，那么只能说，官员工作日程的安排不够科学。

　　实际上，当官都很忙，中外皆然，所不同的是忙些什么。官员忙些什么？在传媒特别发达的今天，官员的行踪一定程度上是无法躲开公众的眼睛，因此官员仅有忙还是不够的，因为公众还有自己的价值判断，符合公众价值判断的“忙”，公众才会就认同。在传媒时代，公众如果整天在传媒上看到的都是自己不喜欢的，那么再忙的官员，对公众也没有亲和力，甚至忙得越厉害的官员，公众的反感越甚。

　　再往深里说，公众从传媒上看到了什么，就大致会以为官员在干些什么。因此假如官员注意自己的形象的话，那么就必须十分在意自己所忙的事。但假如官员有更多的时间，与公众直接交流的话，公众对官员的认知会更少出现误解。因此，一个合格的、有威信的官员，时刻都会记着把与公众的直接交流放在自己重要的工作日程上。

　　因此，像李肇星部长那样直接与公众交流不仅有利于公众，更有利于良好、和谐官民关系的构建。当然，仅仅有网上亲民是不足够的，亲民的方法还有很多，官员应该更多地走出去、走到大街、田间、地头，让公众不仅闻其声，也见其人。但愿有更多的官员效仿李部长网上亲民的作风。

　　相关专题：新浪评论