《瞭望东方周刊》实习记者郑焰、记者罗新宇/上海报道

　　正如跨国公司需要一流的本地人才实现本土化一样,国有企业要走向世界,无疑也需要一流的国际人才

　　“像中国的语言一样，酒店管理是个充满细节的系统工程。比如这个咖啡座:杯子该

第39届世界广告大会 迷住男人的数码武器 命运我把握 好运不错过 注册财富会员人人得奖

如何摆放，纸巾应如何折叠，桌子的位置正确吗，你的座位舒适吗……”坐在记者面前，贝希伦说起他的酒店业务，显得有些兴奋。

　　这位54岁的美国人，衣着考究、发型精致。3个月前，他还是国际酒店管理集团的职业经理人，而现在，他递过来的名片却赫然印着:锦江国际酒店管理有限公司总裁，中国上海。

　　他不懂中文，可他是中国第一位大型国企在全球招聘担任一把手的外国人。

　　大搜寻

　　2003年6月，锦江国际集团决定为其下属的锦江国际酒店管理有限公司招聘一名总裁。

　　锦江国际集团是中国规模最大的旅游企业，2003年6月，由锦江(集团)有限公司和新亚(集团)有限公司共同组建而成。它的核心产业——锦江国际酒店管理有限公司，是中国最大的酒店管理公司，在全球酒店管理集团中排名前40位，拥有100多家酒店。公司的目标，是争取在3-5年内跻身国际酒店集团30强。

　　为了实现这个战略目标,合并后的“新锦江”，第一步就采取了令同行侧目的举动，委托国际猎头为锦江国际酒店管理有限公司在全球搜寻总裁。而且，胃口不小:新总裁应是在世界排名前30位的国际酒店集团中担任高层管理职位的欧美籍人士。

　　这个任务最终交给了上海英特杰高级人才顾问有限公司。2003年6月到2004年3月间，一场历时9月的全球“选秀”正式上演。

　　他们首先拟定了包括新总裁工作范围、任务职责、考核标准、任职条件以及福利待遇在内的岗位描述，作为候选人甄选标准。

　　接着，猎头开始了全球国际化酒店高层管理人才的调研活动，并拟定了一份20多人的初步名单。

　　2003年7月，英特杰开始通过电话同这些职业酒店精英联系。

　　英特杰高级人才顾问公司的英籍合伙人马兆麟介绍说，在他们联系的20多名高级管理人员中，绝大多数都对此机会感兴趣。

　　“当我接到电话时，第一反应是惊讶——谁，锦江？我不得不承认，我对这家公司缺少了解。”贝希伦回忆道，“但当我得知，这家中国最大的酒店管理集团在招聘总裁时，我很感兴趣。同时也为猎头公司找到我感到荣幸。”

　　“事实上，所有人事先都没有想过，去一家中国政府背景的大型企业担任总裁。”马兆麟对《瞭望东方周刊》说，“因此，除了表示诚意之外，我们要尽可能详细地向他们介绍锦江的背景，以及中国的情况。当然，他们最关心的是，这一职位究竟能享有多大的自主权。是不是真的要招聘一名总裁，而不是首席运营官，或者仅仅是做秀。”

　　无数次的国际电话、电子邮件联络，一个月后，一份初步候选人的“英雄榜”摆在锦江国际集团高层的案头。他们分别来自美国、欧洲和亚洲。最终，8人获得了初步面试的机会。

　　2003年9月5日到9月15日，马兆麟开始了他的环球旅行。在11天里，他转机13次，见到了这8位候选人，并对他们的管理水平、业绩、应聘动机、目前薪酬和期望报酬进行综合评估。

　　2003年10月，3名候选人应邀来到上海接受锦江国际集团的面试。2004年1月底，锦江邀请其中的两人携家属来上海考察。2004年2月，锦江最终把绣球抛给了贝希伦。

　　贝希伦在酒店业工作了32年，其主要时光在亚洲度过。他在喜来登酒店集团工作多年，并协助喜来登在泰国开设了第一家酒店，曾任瑞迪森酒店集团亚洲地区首席运营官。他还担任过主营酒店和物业开发的菲伯集团的董事总经理，这家马来西亚的上市公司有着政府背景。

　　2004年3月17日，贝希伦正式走马上任。

　　新角色

　　“在国有性质的、中国最大的酒店担任总裁，这对我个人是个全新的机会与挑战。”贝希伦对《瞭望东方周刊》表示。

　　早在改革开放初期，上海酒店行业就逐步向外资开放。自1985年喜来登进驻上海以来，目前已有希尔顿、香格里拉、瑞吉、凯悦等国际酒店业巨头在上海落地生根。2002年，占上海酒店总数11%的外资酒店利润总额约为3.5亿元，为内资酒店的2.18倍，人均利润为内资酒店的9.2倍。作为最大的内资酒店管理公司，如何应对这种挑战，如何参与国际合作与竞争，是锦江国际酒店管理公司急待破解的难题。

　　“与四季、香格里拉等酒店相比，我们仍然存在差距。”贝希伦坦率地承认，“我认为锦江目前最大的问题是，对于国际标准与国际惯例还不甚适应。”

　　根据锦江的承诺，贝希伦正在着手组建一个新的管理团队，包括:运营总监、人力资源及培训总监、销售总监、市场总监、餐饮总监及工程总监。这支队伍将由他全权负责，包括任免、薪酬等等。“这将是一只国际化的队伍。”他表示。

　　另外，除了现有的上海总部和北京分公司之外，锦江还准备在中国中部、西南与西北设立3个区域分公司，拓展中国市场的业务。贝希伦先生说:“从目前来看，我在中国从事的工作与我在其他地方并没有本质不同。”

　　“我认为，具有历史意义的传统型酒店是锦江非常重要的优势。”贝希伦告诉《瞭望东方周刊》,“你可以建造一家现代化酒店，但你不可以创建一段历史。”

　　锦江酒店集团旗下的和平饭店、国际饭店、老锦江饭店等都拥有着悠久的历史。座落在外滩的和平饭店，更是中国，乃至世界最著名的酒店之一。但和光鲜动人的新生代比起来，它无疑已显得垂垂老矣了。不过，贝希伦充满了自信:“通过改造，和平饭店完全可以恢复历史上的辉煌。”

　　新命题

　　“这是第一次按照国际惯例、通过市场化的方式，为这样一个大型的国有企业寻找总裁。”英特杰的合伙人党新华表示，“我相信，这只是一个开始。”

　　其实，锦江集团的“全球选秀”行为并不孤立。2003年至今，中国政府和越来越多的国有企业把寻找的目光投向海外。

　　2003年6月，国资委主任李荣融公开表示,“要用全球眼光选择国企管理者，凡是符合标准的人才，无论是民营企业家还是外籍人士，都可以应聘。”他表示，中国国有企业目前面临的最大困难就是难以找到最优秀的、符合要求的人才。

　　3个月后，国资委发布公告，为其直接监管的6家中央企业公开招聘高级经营管理者。这是国资委首次面向海内外招聘国企高级管理人才。7个副总职位共有463人报名应聘，包括来自美国、加拿大等十多个国家的17名外籍人士。

　　2004年4月，深圳向国内外公开招聘4家大型国有企业总经理；同时，上海在法国巴黎、美国旧金山等5个地区设立联络处，以方便全球精英。

　　一时间，国企全球“选秀”成为热门词。在国企老总仍然采取传统的“任命制”，更多的被看作“特殊公务员”而非企业家的大背景下，舆论给予了极大的关注热情。

　　党新华说,“中国企业要走向国际，混合型管理团队是必然趋势。我想，两三年后，这种外聘高管的方式会被越来越多的企业接受。”-

　　“合适的才是最好的!”

　　文/郑焰

　　“合适的才是最好的。不论是外国人还是中国人。”党新华对《瞭望东方周刊》说。

　　党新华在美国雷诺仕聘请顾问公司的大中国区工作了8年，两年前从香港来到上海，同政府有关机构合伙成立了上海英特杰高级人才顾问有限公司，希望把国际聘请顾问行业的最佳惯例和国际标准引进中国市场。去年夏天，他和英籍合伙人马兆麟负责了锦江的人才聘请项目。他们俩在猎头行业的工作经验加起来达18年之久。

　　“从锦江这个案例来看,一方面，上海酒店业的国际化程度很高。面对国际酒店巨头大举进入，内资的酒店集团必须采取行动，锦江集团有国际化的战略。另一方面，这一行业非常倚重服务和品牌效应，更注重国际标准，并且，外籍客户占锦江国际酒店管理公司客户量的55%。这些都决定了他们适合做这样的尝试。”

　　党新华认为，一般来说，以产品(包括服务业产品)为主导的行业因其产品往往从成熟的国际市场引进，那么，那些对产品有经验的专业人士也往往来自成熟的国际市场。而以市场驱动的行业，因在很大程度上取决于对市场的了解，那些熟悉市场的本地化人才则会占有优势。

　　金融行业就具有这两方面的特点，尤其是信用卡业务。例如，招商银行信用卡业务目前已在国内处于领导地位。为了让日趋普及的信用卡业务稳步健康地发展，党新华和马兆麟负责帮助招商银行信用卡中心聘请一名负责风险控制的副总经理。信用卡业务与本地文化和消费者习惯密切相关。相对于不熟悉亚洲文化和消费习惯的欧美职业经理人而言，香港、台湾和新加坡等地的华人职业经理人可能更加适合这一岗位。同时，这些地方的信用卡市场也比较成熟。所以，他们最终为招商银行推荐了一位在欧美银行工作多年的新加坡籍职业经理人。

　　然而，刚刚走过创业期，希望进一步发展的民营企业却面临着不同的问题。一家江西民营药业公司要寻找一名总经理，以帮助他们实现战略转型。开始时，他们希望找一位知名外企的职业经理人。“但是见过很多人后，我们发现，对于这样的企业而言，聘用那些习惯于外企规范平台的职业经理人可能对双方都不适合。在同公司董事长沟通后，我们最后推荐了一名有相似经历，并有成功业绩，同时又完全市场化的中国职业经理人。结果，用人单位满意，效果很好。”

　　“千万不要叶公好龙。”党新华表示。

　　相关专题：瞭望东方周刊