抵穗迟了一天，乘客讨要说法。鲁钇山／摄
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本报讯 记者鲁钇山、实习生郭耸报道：昨晚8时许，珠海读者黄先生致电本报，称他所参加的旅行团乘坐的南航CZ3418航班(拉萨-迪庆-广州)从拉萨起飞时误点超过24小时，本应前日下午抵达白云机场的他们直到昨天下午才到。对此，航空公司只同意支付他们每人200元作补偿，七八十人聚集在机场宾馆大厅正在讨说法。
五次推迟次日抵穗
记者立即赶到机场宾馆，发现一楼大厅里，七八十人中很多人身边都摆着行李，一脸疲惫。
黄先生参加的旅行团导游杨先生告诉记者，该团共有54人，其中34人从拉萨登机，20人从迪庆登机。航班从拉萨正点起飞应为7月9日13时10分，但当杨先生带着团队提前半小时赶到时，却发现了“机械故障，起飞时间待定”的通知。此后，机场方面先后通知旅游团起飞时间推迟到16时、18时、次日10时、次日11时30分……最后，飞机于7月10日14时起飞，迟延了24小时50分。在此期间，机场方面给旅客们免费提供了食宿，其中有一餐是每人一包方便面，而航空公司无人对此作出说明，也无人对旅客进行慰问。
佛山乘客江小姐说，她本来打算参加10日的电信系统计算机资格考试，这一耽误，恐怕今年是不能参加职称评定了。而另一位不愿意透露姓名的乘客则表示，她本是到广州洽谈生意的，抵穗后对方却已离开，她的这个生意算是泡汤了。
乘客要求按票赔偿
记者到场后不久，南航客户服务部的几位负责人也来到了现场，和旅客们展开了协商。几位负责人表示，飞机晚点每个旅客赔偿200元是公司的内部规定，他们只能照此执行。而之所以延误期间没有公司的人出面解释，是因为公司在拉萨和迪庆都没有员工，他们已经委托机场方面对食宿进行了安排，并没有对乘客置之不理。而乘客们则要求该公司按照票价进行赔偿，双方遂争吵起来。据悉，旅行团成员拉萨到广州的票面价格是2000元。
昨晚11时许，疲惫不堪的乘客最终同意了航空公司提出的赔偿标准，并在得到赔偿后纷纷离去。据业内人士介绍，深圳航空公司曾有明确承诺，如因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属深航原因造成航班延误，深航将对乘客给予经济补偿，标准为：延误时间4(含)-8小时，补偿不超过所持客票票面价格的30%；延误8小时(含)以上，补偿不超过所持客票票面价格的100%。而南航、国航等也打算统一延机补偿标准，但这个标准仍在酝酿中。
东航误点7小时 乘客不满200元补偿僵持3小时
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