外滩记者 李杨／报道

　　“我们正在物色一些有独特内容和营销渠道的公司，不久将宣布一些重大收购。”王雷雷表示。王是TOM在线执行 董事兼CEO。

　　王的扩张计划不会遇到太大的阻力。根据上周发布的第二季度财报，TOM在线坐稳了

每月免费发450条短信 通用网址，E通天下 大型休闲游戏燃烧战车 七夕钻石男女靓丽比拼

“第二大门户”的位子，季度 收入3088万美元，其中无线增值服务收入达2883万美元，通过并购继续在优势领域“挖掘潜力”理所当然。

　　“四大门户”重排座次

　　按照营收，当前门户网站的排名调整为：新浪、TOM在线、搜狐、网易。

　　最近半个月内，TOM、新浪、搜狐、网易、掌上灵通等先后发布2004年第二季度财报。“中国概念股”普遍成 长稳健、业绩良好，令不少人松了口气。

　　就在7月初，网易在发布第二季度财务预期时表示，无线增值服务收入将在第一季度的基础上猛降37～41%，达 到430万美元水平，原因是新用户减少导致短信收入受损严重。

　　几乎每个人都能感到短信市场正在“回调”，但是没几个人意识到这个市场衰退得如此之快。曾几何时，网易的“非 广告收入”曾经是新浪、搜狐两家之和。

　　一时间，猜测四起。各家以无线增值服务为主营业务的股票都受到了压力，本来就不高的股价更加“一波三折”。

　　“即使短信整体市场增长不快，市场份额在逐渐集中，具体企业的短信营收还是有可能快速增长”。同样提供无线增 值服务的掌上灵通CEO杨镭并不担心短信“大势已去”：“对于没有‘独门绝活’的中小SP来说，生存空间可能越来越小 。”

　　7月底、8月初，各家网站发布的财报打消了投资者的疑虑。虽然毛利率有升有降，整体业绩还是增长情况良好。按 照营收，当前门户网站的排名调整为：新浪、TOM在线、搜狐、网易。

　　网易集中兵力“玩游戏”

　　对于相对弱势的无线增值服务领域减少投入，实际上反映了网易的业务方向和战略思路。

　　在对比“四大门户”营收时，网易交了份特殊的作业。

　　北京时间8月3日，网易发布了2004年第二季度财报。财报显示：无线增值服务和其他收费服务的净营收下滑了 37.1%；好在本季度网络游戏净营收比上季度增长25.2%，广告业务净营收比上季度增长了18.5%。最终本季度 净营收达人民币2.067亿元(约合2500万美元)，比上一季度增长5.2%。

　　事实上，单就营收数字下滑来理解网易的无线增值业务有失于偏颇。除了网易的数字属于“净营收”，降低了与新浪 、搜狐数字的可比性以外，分析人士认为：网易无线增值业务下滑的最主要原因是因为没有通过并购来“补血”。换言之，如 果不是收购，别家门户的短信营收也不怎么样：TOM也才增长了3%。

　　尽管本季度新浪的短信营收从上季度的2410万美元增长至2600万美元，但如果不计来自被收购的深圳网兴科 技的营收，本季度的短信营收则从上季度的2370万美元下降至2000万美元。

　　和其他门户相比，丁磊在其关注的网络游戏领域集中了优势兵力，在网络游戏领域，网易做到了门户中的“第一”： 二季度游戏收入达1590万美元，在门户网站中遥遥领先；对于相对弱势的无线增值服务领域减少投入，实际上反映了网易 的业务方向和战略思路。

　　在曾经风起云涌、英雄辈出的短信市场，越来越表现出成熟IT服务市场的特点：赢家通吃。老三大门户的短信业务 中网易落了单，虽然“瘦死的骆驼比马大”，第二季度的无线增值业务营收还有四百来万美元，但是如果不加大投入、采取并 购等手段“恶补”的话，TOM在线等于减少了一个有力的竞争对手。

　　在业已形成的门户战场上，TOM在线和网易处在“短信+广告+游戏”模式的两端。

　　“无线增值服务、网络广告、网络游戏，不可能有一个企业在所有业务中都做到最强。只要专注、达到领导地位就会 被投资者看好。”王雷雷表示，“我们在IVR、WAP和彩信领域的营收占到整体无线增值业务收入的48%左右，我们是 唯一在这几方面都是前三名的网站。”

　　去年TOM在线有超过百分之十的业务来自企业服务，但由于它的毛利率低于个人消费服务，今年就不再作为重点。 当前收入中93%来自无线互联网业务，6%来自网络广告业务，来自企业和其他服务的只有1%。TOM在线的“短板”是 网络游戏，到目前为止还处在摸索阶段，王比较看好JAVA游戏，但由于产品生命周期短，倾向于直接购买。

　　比较起来，用力平均的搜狐有点状态不佳。在上一个季度，搜狐被TOM在线逼出了老二的位置。截至2004年6 月30日，搜狐季度收入达2730万美元，其中品牌广告和付费搜索收入达到1340万美元，无线业务收入占了1130 万美元，其中2.5G服务和短信业务大致是“二八开”，短信营收约900万美元。非广告收入增长缓慢拖累了搜狐的营收 增长步伐，拉大了与TOM在线的距离。

　　未来的杀手应用：IVR？

　　由于被动消费的特点，IVR服务“帮你花钱”的能力比短信要强得多，发一条短信才一毛钱。

　　对于网络企业而言，短信营收下降是众所周知的大趋势。除了网络游戏以外，这些企业发掘到什么新的增长点来支撑 股价和市盈率？

　　最近几年，网络广告量一直在稳定上升。即将到来的奥运会更是给网络广告打了一针强心剂，但是就其成长速度来看 ，显然达不到投资者的要求。

　　IVR(语音增值业务)是移动运营商自2002年开始启动的新业务。IVR业务用户群庞大、市场前景广阔，这 项移动运营商大力支持的服务被称为无线增值服务中的王牌“杀手应用”(KILLERAPPLICATION)。

　　以新浪为例，4920万美元季度营收中广告营收达1550万美元，占32%；非广告营收占68%；其中移动增 值服务的营收达3110万美元，占了非广告营收的九成。在移动增值服务中，来自IVR 、彩信等服务的营收达510万 美元，占移动增值业务营收总额的16%，季度增长率更是高达200%。

　　IVR是什么？记者用一台不能发中文短信的古董手机拨通了1259×××××，这是中国移动分配给某服务商的 号码。

　　“这里是××，只属于您的自由空间……情爱独白请按1，情趣笑话请按2，爱情金曲请按3，进入女性私密地带请 按4，按5键打开性爱锦囊……”

　　换一家，传来的声音更是嗲得不可方物：“暗恋表白请按1……爆笑开心果请按2……速配请按3噢……情感探密请 按4哟……偷心魔方请按5哦……”

　　记者再土，也听出这跟过去的固定电话声讯台有点渊源。

　　当然，IVR不是这么简单，从点歌、收听节目到聊天、定制回铃都可以完成。现有的IVR业务包括彩铃(移动自 己运营)、在线点歌、语音信息服务、语音游戏、多方会议、背景音乐通话以及聊天交友等等。实质上主要是复制过去声讯台 的业务模式，同时提供虚拟身份的主题聊天和点对点聊天业务。由于只是语音服务，所以适用于各种手机，比“彩信”等需要 新型手机的服务更容易普及。　　

　　记者换了几个号码，听了一段没听完的小说朗诵，手机收到了六七条客服短信，不知不觉花去了近三十元(当前计费 标准各不相同，大致是每分钟一元左右)。由此可见，由于被动消费的特点，IVR服务“帮你花钱”的能力比短信要强得多 ，发一条短信才一毛钱。

　　规范服务是长久之计

　　中国的移动运营商和SP抱在一起，彼此都承受着巨大的营收压力，但是吸取固话运营的经验和教训还是有益的。

　　问题是：用户为什么要从手机里听一分钟一元的昂贵声讯？

　　收音机的收听是免费的，这是摆在面前的免费竞争者；IVR服务必须有过硬的“内容”。“杀手应用”的背后是“ 杀手内容”。

　　从信息量而言，语音服务是吃亏的，操作上手机用户要比电脑用户来得“麻烦”。记者在不多次的使用中已经多次无 法退到上级菜单，只好重新开始。那么简单的流程出现那么大的BUG，消费者的兴趣无疑会受到影响。

　　时尚的原创音乐可能是一条“正路”。除此之外，目前面向年轻人兴趣爱好的声讯服务开发得还远远不够。信息咨询 ？随便搞出什么花样，上网都要简单十倍；小说朗诵？花四五十元钱听言情小说？虽然很多时候的背景音乐是“蓝色生死恋” ，并不意味着在电视机前哭得眼泪鼻涕一大把的人愿意在这里大把掏钱。

　　考虑到当前政策对于涉黄内容颇为严厉，各家IVR服务商在内容上都在打“擦边球”，声音嗲一点、内容还是干净 的，有些类似于地摊上的准色情报刊。

　　有些人认为，牵线搭桥性质的“聊天交友”可能是个宝藏。它既能解决传统渠道双方缺乏实际接触的问题，又能一定 程度上规避服务提供商的责任，同时为了建立这种通道，聊天双方可能不太在乎钞票。问题是：这种收费服务难以长时间维持 。

　　对于内容建设方面，更重要的问题是：IVR的发展会不会受到当前严厉的网络扫黄政策的影响？

　　据新华社报道，在近期的“自查自纠”中，新浪网将“周末精选”、首页“两性”和精彩专题等涉黄内容全部删除； 搜狐一天删除有害信息3000多条、有害网页10个；网易删除“走光”、“写真”、“性骚扰”等3个栏目及近百篇“有 色情嫌疑的文章和图片”。如果有心要在旮旮旯旯里彻底“扫黄”，工作量还要大很多倍。

　　另一个问题是收费。由于有不少IVR用户是未成年人，要是不加规范，只要手机有电，一个月开销掉几千元都是可 能的。从收费上，IVR服务可以借鉴传统固定电话声讯台的措施(如封顶、包月)，免得重蹈覆辙。

　　“一分钟一元”说明分账各方太看重毛利率，没有“放水养鱼”的耐心。如果在三年前，人们会觉得免费的IVR服 务对培养市场有“奇效”。

　　中国的移动运营商和服务提供商抱在一起，彼此都承受着巨大的营收压力。但是吸取固话运营的经验和教训还是有益 的。在短信业务中，中国移动有六百家合作伙伴；但在WAP、彩信业务领域，就只有70家合作伙伴；在IVR领域，当前 合作伙伴只有十来家。“少而精”对于规范管理、减少投诉和控制内容有一定的帮助

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