郑州黑心美容赚钱秘笈追踪:执法检查问题一大把

　　有关方面负责人在12月5日市美容协会的一次会议上，就行业自律问题提出了要求。晚报记者 张翼飞 图

点击此处查看全部新闻图片

　　郑州市卫生监督所在12月6日对省会美容市场的一次抽查中，发现了一些涉嫌夸大宣传的美容用品。晚报记者 张翼飞 图

　　核心提示：昨日，郑州市卫生监督所对郑州市的大小美容机构进行检查。检查过程中，发现部分美容院给顾客使的产品，或者没有标志保质期限，或者没有标注生产厂址，或者越权违规经营。

　　同日，郑州市一家较有影响力的美容机构聘请国内美容业著名培训专家，与数十家美容院老板和有关媒体，针对本报关于“黑心美容赚钱秘笈”一稿引发的问题，进行研讨反省

，并发出倡议，希望郑州市美容机构诚信经营，从此走向正轨。目前已有十几家美容院签诚信公约。昨日中午，记者又从郑州市工商局得到消息。工商部门日前对于整个美容市场的整顿工作仍在进行中，检查结果将在最近几天公布。

　　经过一段时间精细部署，昨日上午，郑州市卫生监督所开始对郑州市的大小美容机构进行检查。检查过程中，发现部分美容院为顾客使用的产品中，或者没有标志保质期限，或者没有标注生产厂址……在很多方面存有违规现象，卫生监督部门已经下达执法文书，让这些违规美容机构限期整改。

　　美容院产品问题多

　　文化宫路某家大型美体香熏美容机构内，卫生监督执法人员在查看广州天河某某化妆品厂出产的美容套盒中的一件—“DNA活力深层祛色真白面膜”时，发现在其包装管体上印制的的说明上，写着“能刺激细胞快速生长和促进蛋白质的合成，自身调节淡化黑色素，美白保湿，达到快速淡化黑色素的效果。”卫生监督所吴怀玉科长说，这种有祛色素性质的化妆品属于特殊化妆品 ，必须持有国家卫生部的特别批文才能生产和经营。并且这种产品的说明书有夸大宣传效果的嫌疑。当执法人员要求店家出示其产品批文时，店家以厂家暂时没有拿来为由托词。

　　随后，在这家美容机构经营的精油系列产品中，执法人员发现有几盒包装精美的精油产品外包装上没有生产厂家和卫生许可证等必须明示给顾客的内容。

　　检查过程中，店家一位赵姓负责人在与执法人员的辩解中称，“我们开店以前去调查了很多店，我们店里的东西要不正规，那么其它美容店用的东西才不正规呢。”。最后，执法人员给该美容院下达限期整改通知，要求其马上将违规产品全部撤柜，并提供所有产品完整的经营手续。

　　小型美容机构问题多

　　汝河路一家小型美容院，执法人员发现其摆在外面的宣传页上有“纹眉刺绣”、“漂唇”等美容项目，然而，当问店家是否经营这些“纹绣’手术时，店住拒不承认，并辩解自己只是放了别家美容院的宣传页而已。在其飘着炒菜味道的美容房间里，执法人员发现数种只有一个不干胶标签的简陋包装美容用品。

　　光彩市场内，数家仅几平方米的小美容店内，都经营纹身、隆鼻、祛斑、祛痣、漂唇、纹眉等二十项大小美容手术项目。而当执法人员上前盘问时，这些美容院无一例外的辩解，自己从不做任何一种美容手术，并称挂在外面的美容项目牌不是自己的。

　　鉴于美容市场的产品乱、项目乱、卫生乱的现象，执法人员表示，只要是违规美容院都要查，并且要彻查到底，一定要肃清郑州美容市场的所有违规现象。

　　美容机构自己清理门户

　　“作为资深业内人士，看到郑州晚报对于美容市场的报道后，我比较沉重，但更多的是兴奋。美容业一直在喊洗牌，这个报道就是一场促使美容业真正洗牌的好开头。它像一场暴风雪打击了整个美容行业，打击了一些黑厂家和黑经销商、黑美容院，但也使一些刚刚成长起来、根基不太稳固的弱势美容院受到了打击。不过，它确实起到了正本清源的作用，引起了很多美容院老板的反思，这个结果还是比较好的。”

　　昨日下午，郑州市西里路上一家大型美容机构发起的美容院诚信经营、自律发展倡议活动中，国内知名美容行业培训专家王兴林先生，给来参加活动的数十家美容院老板和众多消费者明晰的介绍了国内美容业的现状和发展状况，并教会美容消费者如何进行理性消费。

　　美容院利润超过30%才是暴利

　　在谈到很多消费者看到报道后要求美容院退费退卡现象时，王兴林谈到，因为在顾客开始来美容院消费时就有了隐隐约约的不满意，或者是价格上的、或者是服务效果上的，但因为种种原因，她将自己的这些不满意放在心里不说出来。后来，她看到了报道，于是回忆自己做美容的过程或者细节时，不满会越来越重。便找到了自己“不满意”的发泄缺口和比较正当的理由，就理直气壮的找到美容院退钱退卡。所以美容院应当承认自己在为顾客服务过程中的产品、价格或者服务上的失误，从自身上找原因，而不是归罪于外在力量。

　　而对于顾客在选择美容院的茫然时，王兴林认为，美容对于很多女性都是必需的，但在美容消费的过程中需要理性，一定要学会和店家沟通，这样最终就不会与美容院不欢而散。所以，当发现价格不够透明时，要找店长沟通，让她介绍产品和服务的成本结构，一个美容院的利润在30%时比较合适的，要高于这个很多就是暴利了。当发现产品不好、服务不好时，也要及时沟通，而作为美容院长要坦然的接受这种善意的沟通。只有沟通和互动才能让美容院和消费者共同呵护美容业，促进它的良性发展。

　　美容院签约诚信公约

　　河南省美容美发协会秘书长范荣成也参加了这次活动，他认为美容业是一个很有发展前景的行业，但是在发展过程中，必须正视自身的缺失，并改正它，才能在这个行业中站稳脚跟。

　　这次“诚信经营自律”活动的发起者郑州市一家较有影响力美容机构的负责人冯建云认为，《郑州晚报》的报道，给郑州的美容业敲响了警钟，很多目光远大的美容院老板没有为自己的经营中的些许失误找借口，而是认真的反省检讨自己的失误。她们对此已经形成共识，认为只有行业自己规范自己的行为，自己树起诚信经营的旗帜才能赢得消费者的青睐，不然，美容业面临的就是死亡。冯建云向郑州市的美容行业发出倡议，希望郑州市美容机构诚信经营，从此走向正轨。

　　随后，有十几家美容院老板当这种在草拟的诚信公约上签了名字。冯建云说，将进一步完善公约，争取让郑州市所有渴望正规发展的美容院全部签约，让郑州市消费者对美容行业的满意度达到最好，换美容市场一幅最美丽的面孔。(郑州晚报记者 张志颖／文 张翼飞／图)

　　相关专题：郑州晚报《独家责任》