曹世如超市开进中南海

　　本报记者林玲

　　“我每月光负担职工工资就是五、六百万，有时我也感叹，有谁能真正理解一个女人所承担的压力？”成都红旗连锁 有限公司党委书记兼董事长曹世如说这番话时，有些自豪，也有些辛酸。

　　在四川，从省会成都到各个市、区、县，甚至农村都能享受到红旗超市提供的服务，自从2000年6月改制以来， 红旗连锁已经发展成为中国西部地区集连锁经营、物流配送、电子商务为一体的商业连锁企业。她甚至把红旗连锁店开进了中 南海。

　　曹世如被人称为成都商界女奇才，而她却自称是“扛红旗的人”。

　　“扛旗”下岗

　　4年前，曹世如不满意所在单位红旗商场混乱的管理，带着各个部门淘汰下来的40多个下岗职工、背着一千多万元 的债务“扛下了这个烂摊子”。

　　这是令曹世如骄傲的一个转折。“事实证明我是对的。当年红旗商场的领导因为贪污被查处了，那40多个下岗职工 如今大部分都是红旗的中层干部。我不仅还清了债务，4年来累计纳税上亿元。”

　　现在，红旗连锁有400多家直营店，100多家加盟店，成为四川省最大的本地连锁店。曹世如把连锁店开到了农 村、学校、甚至监狱。四川省商务厅副厅长李维民评价说，红旗连锁始终保持自己的经营特色，和外商发展的大卖场“错位” ，这是红旗连锁做得最成功的地方之一。

　　曹世如称，外商目前是不愿意去二、三级城市的，这里是红旗的天下。 “小红旗”是红旗连锁发展的新方向，他们 把各个小区里传统的杂货店统一规划管理、统一配送货物，营业时间灵活，只卖顾客最需要的东西。“我相信，小红旗的运作 是成功的。”说到红旗的将来，曹世如乐开了怀。

　　“我这一生就喜欢克服各种各样的困难。改制时的艰辛，和红旗商场的商标之争，还有和德隆的合作风波……我都一 步一步走过来了，这就是人生的乐趣所在。”

　　女人心软

　　“曹世如是一个很耿直的人。”有同行这样评价，“她确实用自己的诚信征服了很多人，据说在她最困难的时候，许 多供货商甚至借钱给她开店。”

　　曹世如说：“我始终相信每个人都有他自己的长处，只要用得恰当，他都能找到自己的位置。”

　　“目前，红旗连锁的直接员工7000多人，加上加盟店的有上万人，这些人大部分都是农民、下岗职工、特困职工 。如今招聘的门槛都很高，这部分人很难找到自己合适的位置，而他们的问题如果解决不好又会影响社会的稳定。”曹世如把 解决就业问题反复强调了几遍，好像那是她的职责。

　　在曹世如接受《时代人物周报》采访的前几天，电视里播出一则新闻，一个农民喜得三胞胎，可因为家庭贫穷这三个 孩子成为父母的负担。曹世如看到之后，亲自给三个孩子送去5万元人民币，“我从头到尾看这则新闻，看到最后也没有人帮 他们，所以我决定帮帮他们。公司有个专门的基金，是大家一元两元地凑起来的，虽然员工们也不富裕，可大家更希望去帮助 更困难的人。”

　　红旗连锁有很多第一，其中有一条是“在同行业中捐建希望小学数量第一”。

　　孤独“导演”

　　“你现在最缺乏什么？”

　　“我需要一个好的合作伙伴，目前我们已经具备完善的网络，现代化的管理，现在需要的就是飞速扩张。以前我也曾 试图和人家有过一些合作，但都不成功，更多的人是看中这个行业的现金流。”曹世如显得忧心忡忡。

　　“所有的事你都亲历亲为，你对整个企业的影响如此之大，如果有一天你真的离开了，红旗还会像今天一样吗？”

　　“我只是在影响整个企业。”曹世如说，“我并不是什么都要管，比如业务，对于企业来说最重要的一个部分，我反 而是放手给下面的人做。我更像是一个导演，控制整个局面，给大家提供一个舞台，谁不合适，我就换演员。我要做一个好导 演。”

　　“我只是把所有的东西形成一种规律，变成一种文化，让整个企业在这种文化中延续下去。”

　　“你相信自己有这么大的影响力吗？”

　　“我相信，我在这样想，也在这样做，我在不断影响其他人，让他们在这种文化中成长。只要是好的理念、管理，为 什么不能延续下去呢？”

　　持有“红旗”百分之百股份的曹世如认为，整个企业文化就是她思想的体现。

　　“你建立的是怎样的一种文化？”

　　“我很注重细节，很多小事积累起来就是一种文化。我常教育员工，要用感恩的心情去对待顾客。一个人应该永远首 先想的是报答，而不是索取。”曹世如的理论很多，连她自己也说“我就喜欢给人家讲讲道理”。

　　“红旗的目标是否是在全国开连锁店？”曹世如没有正面回答《时代人物周报》的提问，“我不年轻了，儿子目前也 有自己的事业，不一定能成为最理想的接班人，因此寻找一个真正理解这个行业的合作伙伴是我最大的心愿。”

　　“你的野心是在整个中国都插上‘红旗’？”

　　“我没什么野心。我不是为了钱做这些，如果单单为了钱我早就做别的去了。我就是想给社会创造更多的就业机会。 ”

　　挣钱中南海

　　中南海是神秘而又神圣的地方。然而在2003年11月，曹世如，这个普通的四川妇女，却扛着“红旗”走进了中 南海。

　　忌谈中南海店

　　曹世如对自己这个大手笔却一直避而不谈，“这件事不要再提了，中南海怎么可以拿来做广告？当时我就没想过要公 开这件事，后来偶然被一个记者知道了，结果引起了全国媒体的关注。”

　　一位曾经报道过此事的记者道出了其中原委，“当时这件事炒得太热了，甚至开始有一些负面影响，所以曹世如对这 件事就缄口不谈。她后来有半年时间没和任何媒体接触，这在平时是绝对不可能的。”

　　据另一位知情人士透露，目前这个超市营业不错，和其它的超市没什么区别。

　　异想天开

　　曹世如本身就是一个很奇怪的人，她总希望把店开在一些大家意想不到的地方。比如说她曾经在西藏开店。

　　“我这个人有点特别，我有很多起初看来是异想天开的念头，最后经过努力都变成了事实。”曹世如曾经这样评价自 己，“做一件事，我不去想成功的可能性有多大，只要有可能性，我又很希望能够成功，那么我就尽力去做。”

　　2001年，曹世如有事去北京，在飞机上，她突然想“为什么我不能在中南海开个店”？她认为领导也是普普通通 的公民，而且中南海里不仅有我们的国家领导，还有很多工作人员，他们也需要方便地购物，需要一家超市也不足为奇。

　　曹世如被自己这样一个突发奇想的念头激动着，她说干就干，很快就找到相关部门，把超市的资料交上去，谈了自己 的想法……

　　有关部门经过认真考虑、考察，最终同意在中南海紫光阁附近开这家红旗连锁超市。

　　“他们打电话过来问我：‘这个店你们想什么时候开呢？’哎呀，我真的可以做到了！惊喜过后，就是有点压力感， 一定要做好这个超市啊，这个超市只能成功不能失败，质量要做好，服务也要做好。然后我赶紧给成都市的领导打电话汇报， 他们也跟着我高兴啊。还对我提出一个希望，希望超市里要多看到四川的土特产。”

　　曹世如笑言自己的成功“可能就是因为沾了红旗两个字的光”，她说：“只要是一个中国人，都会对红旗两个字很有 感情。”

　　化虚为实

　　“红旗”中南海超市的面积也在300平方米左右，与红旗连锁在全国其他城市的400多家超市几乎没有两样。商 品品种涉及日化、副食品、杂货等生活必需品。但在商品结构上，四川特产占到商品总数的50％以上。中南海超市的店长及 员工全是北京本地人，都经过公司的严格培训。“相信他们的素质比我们还高”，曹世如笑称。

　　“四川资源丰富，有很多土特产，这么多年我看着企业一天天开了眼界，转变了观念，现在正在适应市场经济优胜劣 汰的规律。从这些产品包装的变化和质量的提高上，可以说明这一点。红旗连锁现在开在了中南海，这也是四川企业商品的一 个展示。”曹世如说。

　　“超市开到中南海，我一样能挣钱。”曹世如曾经这样对记者说。

　　“对你的企业来说，这所中南海超市的象征意义可能更大于它的赢利意义吧？”

　　“实事求是地说，这个店开设成功，肯定会给我们企业带来更大效益，扩大我们的知名度。我们的员工，知道我们超 市开到中南海，都特别有自豪感。我对这家店的赢利也很有信心，而且我们以后可能还会到北京去开更多的超市，中南海超市 就算开了个好头。这家超市就像一个标志，是一个压力，也是我们的一个动力。”

　　红旗连锁超市在北京只有中南海一家分店。连锁店向来都是依靠规模采购、配送实现赢利。“这么一家商店远在北京 ，怎么实现低价配送呢？”

　　面对这样的质疑，曹世如解释道：“我们这家中南海超市，货源的采购分为两块。像日用品，我们就在当地采购，也 就是在北京当地批发来的；四川土特产，我们在四川采购配送，售价都是批发价加上运费、利润，薄利多销，赢利没有问题。 ”

　　“中南海的店在赢利方面应该问题不大。”一位同行说，“他们那里卖的很多是四川特产，有的在别的超市没有卖的 。举个例子来说，四川的枇杷是很有名的，在成都的超市里绝对没有卖枇杷的，因为价格低不过市场价，而在中南海的超市里 ，红旗进的都是最好的枇杷，价格可以相对高点，但顾客也会接受。”

　　“我非常有信心，只要我们所提供的商品适销对路，符合中南海里顾客的需要，这家店肯定会越做越兴旺的。”曹世 如自信地说。

　　做智慧女人

　　她本身就是一个充满争议的女人，自信、爽直，甚至有那么一些张狂。

　　有人说，曹世如这个女人没什么素养，爱出风头，很难打交道。

　　有人说，曹世如这个女人很厉害。

　　“她是一个很怪的人。”不止一个人这样形容她。

　　而曹世如喜欢用“智慧”形容自己，她认为“智慧”比“聪明”更能确切地表现自己，“智慧就是遇到困难就能克服 困难，遇到障碍就能绕开障碍。”她这样诠释。

　　这位在四川媒体亮相极为频繁的女老总反复强调：“我做人是很低调的，我希望张扬的是我的企业，宣传的也是企业 ”。

　　曹世如的名片很有特色，上面印有一张她笑得灿烂而自信的照片。

　　这个一直不肯透露自己年龄的女老总看上去没有印象中成都女人的温柔、婉约，浑身上下透着一股精明、干练。

　　她经常会感叹自己很累，感叹做一个女人不容易，她说自己的生活就是工作、工作就是生活。曹世如早就习惯了“多 管闲事”。“我就是一个爱管闲事的人，走在路上看到井盖掉了我也会管到底。我喜欢和人家聊天，告诉人家什么是对的、什 么是错的。在我们公司食堂里，我连谁剩饭都得管。”

　　而这个表面上风风火火、强势逼人的女老总，骨子里却依旧很女人。

　　“作为女人，你认为你最成功的是什么？”

　　“我有一位非常爱我的母亲，并且她帮我抚育了一个优秀的儿子。如今，我的先生也越来越理解我，因为种种误会， 我们曾一度分手，现在他开始发现我的优点又重新回到了我的身边。最让我欣慰的是，员工对我都很好。”

　　“你很满意目前的生活状态？”“当然，你没发现我很充实吗？”曹世如开怀大笑。

　　“那如果用一句话总结你自己呢？”

　　“我是一个真实的人，我是一个智慧的女人。”

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