近几年来，公安部门“110”的电话求助，在人们的心目中越来越重要，特别是在遇到各种暴力、抢劫、盗窃等问题时，“110”求助时间的及时和处理各种事务的高效率的优势，越来越得到人民群众的认可。但是，有些日常生活中经常遇到的水、电、煤气等方面的问题，由于这些服务部门的服务电话号码较多，在紧急的情况下，群众很难记住和查询这些服务方面的电话号码，而且首先让群众想起的电话号码就是“110”，每当上述情况需要求助“110”时，公安部门既无解决这类问题的能力，又无调动指挥这些部门的权力，使得群众一来
得不到及时的救助和服务；二来会对公安部门产生误解，认为人民警察不为人民服务，甚至会激化矛盾，影响社会的和谐与稳定。
为此建议，建立110社会服务联动系统，将政府独立应急的各个部门有机的联合起来，加强各部门的配合和协调，建立110统一的调度平台，充分发挥110的职能作用，建立和完善110数字程控系统，如：遇到民事纠纷请拨1、电力事故请拨2、交通事故请拨3等)，采用先进、科学、可靠的高科技手段管理城市，提高城市数字化和信息化的管理水平，使市民在有报警、投诉、急救、求助的需求时，只需简单地拨打同一号码，社会服务人员，从而配合有关部门对一些特殊、突发、紧急的重大事件做出有序、快速、高效的反应。 (建议人：民革界冯幸耘委员)
相关专题：2005年全国两会
