央视《生活》：还本销售让消费者遭遇十年埋伏

失望的肖先生
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十年前的广告

上了五把锁的自行车

保存了十年的购车凭证

　　央视《生活》播出《还本销售让消费者遭遇十年埋伏》，以下为节目内容。

　　十年磨一剑咱们都听说过，可您听说过十年磨一车的故事吗？为了商家的一句承诺，郑州的肖先生等候了10年。

　　还本销售 我喜欢

　　1994年的元旦，肖先生偶尔在当地的晚报上看到了郑州商业大厦新年酬宾的广告：部分山地车还本销售。还本销售？这还是个新鲜事儿，一打听才知道，买自行车10年后把钱退给你。

　　有这样的好事？年轻的肖先生觉得是天上掉了馅儿饼，他便挤上前去询问，只见销售的是一款名叫劳迪士自行车。肖先生原本是想买辆自行车，可他看中的不是这个牌子，但这自行车10年后白骑，肖先生便动了心。

　　不过，万一十年后商场倒闭了怎么办？人家说了，我们这么大的商厦怎么会倒闭呢，这么大的商厦，你这七百元钱算啥啊。

　　销售人员还给肖先生展示了购买自行车留存的凭证：发票、公章、自行车行车执照，还专门有一张“十年还本销售的保证卡”，并叮嘱肖先生保存好这些证据，十年后就可以来领钱了。在销售人员的鼓励下，肖先生是一点顾虑也没了，便爽快地拿出自己奖金中的700多元钱买了这款自行车。

　　5把锁的守护

　　肖先生压抑不住内心的高兴，经常把＂买车还本＂的事讲给朋友们听，他的自行车也便成了朋友们相聚时是经常谈论的话题.朋友们都提醒他当心小偷，万一车丢了，可就什么都没了。

　　为了让十年后还本销售时留有凭证，肖先生动起了脑筋，要对这辆自行车进行“重点保护”。他去买了5把锁，有密码锁，有防盗锁，还有链条所，真把车当成一个大宝贝。

　　不只是买锁，肖先生每天都要把车搬到屋里面，虽然家里房子并不宽敞。考虑到新车容易被偷，肖先生甚至还特意找了个修自行车的店，把新轴换成了旧轴，新车刷成了旧车，这一下可蒙住了小偷的眼吧，但还不能大意。出去存车的时候，别人花2角钱，他就给看车的5角钱；让你把车看好，车可不敢丢

　　做了这么多的“保卫工作”， 肖先生觉得还不保险，那些商家给的凭证呢虽说放在家里，可保不准哪天母亲会当垃圾给扔了，这10年的辛苦不就白费了吗？ 他把买车的单据锁在自己的柜子里，严加保管，连自己的母亲也没不让动。

　　经过这一番折腾，肖先生觉得可以放心了。可那些老想看笑话儿的朋友又给肖先生抖露出了一个难题。大家都说，天上那有那么好的事情，别想的那么美了，到时候说不定人都换了，谁管你这事啊，到时候肯定踢皮球。

　　朋友的话倒让肖先生心里犯起了嘀咕，虽说买车时商家承诺得很好，可朋友们说得也不是没有道理，别到时间商家真的不认账吧？

　　十年一诺能兑现吗

　　过了两年，肖先生拿着发票找到了商业大厦，对方说现在可以还钱，但是只能还10%，因为不到十年。肖先生想，这话说的也有道理，那我就等吧，一直10年。

　　有了这样的一次经历，肖先生是铁定了心要等下去，不管朋友们怎么冷嘲热讽，也不管把自行车搬出搬进有多少麻烦， 肖先生一直这样坚持着。

　　随着时间一年年的流逝，肖先生和自行车之间的感情也渐渐发生了变化，原来这自行车只是他换回700多元钱的凭证，后来他不再这样简单得想了，在他的心中暗暗生起了一种期待，他要这不会说话的自行车将来做个明证，让朋友们看看，他买车的行为没有错，商家最终会兑现承诺，他10年的等待也不会白费。

　　在期待当中10年过去，存放自行车凭证的铁盒子也已经生了锈，自行车也已经变老了，肖先生终于等到还本的时刻，他心想，还回来的730元，可以去买一个抽油烟机，

　　一朝消费，十年还本，望眼欲穿了十年的承诺终于可以履行了，肖先生兴冲冲的来到了商业大厦。一位主任接待了他，说是这个事情要和厂家商量一下，也不是肖先生一人有这种情况，很多人呢。

　　虽说商家没有爽快的答应，可肖先生心里一想自己都十年都等了，就再多等几天吧。

　　有些人一旦错过就不在

　　过年后，肖先第二次找到了商厦，这次对方的态度就不一样了，说十年了，领导变了，我们领导都不知道怎么回事，肖先生心里一下子凉了。

　　10年的等待眼看成了空，肖先生十分沮丧。他找到了消协，消协进行调解。结果还是让肖先生回家等消息，几个月过去了，在家等候的肖先生却等不到商家的消息，他只好又找到了商业大厦。对方干脆说，你可以通过法律程序，去起诉我们吧。

　　失望之极的肖先生觉得打官司要花钱请律师，费时又费工。说不定花出去的钱比还回来的还要多，可要不再去找商家吧他又觉得咽不下这口气，700多元钱现在看来倒不是大数目，可那信誓旦旦的承诺，10年的期待，邻居朋友的眼光，嗨，这人前人后该怎么说啊。反过来说，这么大一个商厦，真的会应了当初销售自行车的人员说的话，就差他这七百元钱吗？

　　转眼之间，一年的时间又过去了，肖先生还没得到商家的答复2005 年春节前夕，肖先生再次来到了郑州商业大厦。

　　肖先生先是来到了办公室，办公室的工作人员让他咨询清欠处，可是他找到清欠处，清欠处却是大门紧闭，他只好又回到办公室。

　　办公室的人员告诉他，现在讨债的人多，清欠处成了法院的被告席上的常客。你得排队打官司，还不一定能排得上。

　　办公室的人员向我们道出了玄机，商业大厦在二十世纪九十年代早期曾红火一时，到九十年代后期开始/落，从此一蹶不振，现在已是外债沉重，而94年搞还本销售的活动时，谁都没有想到商业大厦会有今天。

　　肖先生再次来到消协，消协的工作人员送他一本《消费者权益保护法》的宣传册，在工商部们版本实行《欺诈消费者行为处罚办法》中专门有一款规定，认定“还本销售”为欺诈行为，应对消费者给予双倍的赔偿，只可惜这个办法1996年3月15日起才开始实施，而到此时肖先生购买的自行车已经两年多了。而肖先生并不了解这个办法，一直还蒙在鼓里。

　　播出时间

　　·CCTV-2

　　·首播： 日常节目 周一至周五20：00-20：30

　　周末版满汉全席 周六19：25-20：00

　　·重播： 日常节目 次日10：26-10：56

　　周末版满汉全席 次日9：25-10：00

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