时代人物周报：戴尔没文化

　　-黄凡

　　戴尔电脑的直销模式成功，让迈克尔·戴尔成为IT业界熊猫级的人物，商界美其曰：“管理天才”，其实是一个货真价实的赚钱疯子。

　　作为一台挣钱机器，迈克尔·戴尔的“苛刻思想”在IT圈内早已有口皆碑。他的销

售模式没有中间商，库存为零，抠门到了极点，连技术研发投入的指标也是零蛋(直接从别的生产商拿货)。他在戴尔公司内部倡导“密切关注每一美分的经营成本，并将之转化为至少25美分的经营收入”的唯利是图的企业文化标准，就不足为怪了。

　　“以人为本”企业文化的缺失，灼人的唯利是图思想在戴尔公司内部的肆意流行，对内，导致了戴尔员工毫无归属感的恐慌心理，对外，则养成了戴尔公司“球霸”作风。据戴尔公司内部一项调查表明，迈克尔·戴尔曾十分惊讶地发现其下属普遍认为自己待人接物过于冷淡和傲慢，在感情上太过疏远，如果有机会的话，戴尔半数员工将另谋高就。浮华背后，戴尔是一个文化缺失的戴尔。

　　缺文化，如果姿态低又谦卑也不碍事，迈克尔·戴尔偏偏扮酷，不知是不是一直想着遮掩自己大学肄业者的身份，不可救药地在人前人后大行“冒犯之美”，不守游戏规则的骄气简直到了给地球IT圈抹黑的地步。

　　表面上，迈克尔·戴尔高唱“为用户省钱”的直销模式，事实上，他一直在演绎一个真实的谎言。戴尔进入中国市场之初，它是有经销商的，戴尔无经销商的神话实质是一个美丽的谎言，当这些中国天真的经销商为戴尔提供物流资金流、广告、预热的市场之后，结局是所有戴尔的客户收到了戴尔公司的邀请，并告诉这些客户，你们可以直接从戴尔公司订货了，价格比经销商便宜。不讲游戏规矩的戴尔就这样把经销商们一脚踹进了厕所。

　　缺失文化的迈克尔·戴尔，即使对竞争对手的态度，同样也是无比傲慢无礼，毫无规矩可言。在联想成功收购IBM的PC业务之后，迈克尔·戴尔心虚地表态：“我们不十分赞成收购其它厂商并进行整合，你最后看到计算机产业界成功的收购和合并是什么时候的事儿了？很长很长时间没有成功的收购或合并的案例了”。在新的全球性竞争对手出现的时候，戴尔一点行业老大的风度都没有，迫不及待的抛出了“收购失败论”，不得不让人怀疑他的胸襟和心态。

　　既然戴尔都是这副骄横的嘴脸了，下面的员工不守规则似乎已成为一种行为准则。最近沸腾闹出的戴尔员工丑化中国联想的“邮件门事件”，更是戴尔唯利润论不讲规则的生动表现。

　　今天，面对消费类产品渠道遇挫、戴尔销售增长速度放缓、戴尔股价下滑的局面，迈克尔·戴尔手握无技术和服务优势之牌的时候，是不是应该对错位的戴尔文化进行反思，给其开始出现腐烂的肌肤注入一种“人性”的血液原素？

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