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新京报:小处随便可能毁了北京旅游大形象


http://www.sina.com.cn 2005年10月07日11:26 新京报

  作者:方家平

  早就规划好今年的十一黄金周要带妻子和女儿去北京旅游。10月1日我们怀着激动的心情来到天安门广场,当上小学的女儿情不自禁地高喊“我来到天安门了”时,我倍感不虚此行。此后的几天,我们深为首都美丽的景色、富有文化底蕴的建筑所陶醉,然而旅途中一些所见所闻所经历的“小事”,让我觉得首都的旅游环境并不如首都的景色美。

  在参观故宫时,因已近中午,女儿叫嚷着要吃饭,于是我们在故宫隆宗门附近找到一家快餐厅,服务员说牛肉面15元一碗,素面10元一碗。我们就要了一碗牛肉面,服务员在加了牛肉后,又加上了白菜、番茄,交费时,服务员说要收25元,我们不解,她说“牛肉面是15元,加了白菜、番茄各5元。”我知道是“挨宰”了。

  我还发现,川流不息的“外地人”纷纷跟我一样上当。

  从天安门回到住宿的宾馆,我们上了一辆公交车,车上很拥挤,司机与服务员均用很粗鲁的声音叫人往里面站,并使劲把上车的人往里推,不管老人还是妇女,几个不想往里站的人嘀咕几句类似“不要推”的话后,司机马上嚷道“到北京来玩,就要懂北京的规矩”。路上几个因为站在里面没有来得及挤到门口下车的乘客,又被司机骂了一通。说实话,因为人多,司机报站名的速度太快,加上声音并不像教训乘客时那么大,一般人很难听清站名。

  我当时在想,莫非这就是所谓的“北京的规矩”?!

  到了北京,“不到

长城非好汉”的梦是一定要圆的。正好在天安门广场附近有许多发放到长城旅游的宣传单,我们选择了其中一家标明游长城、十三陵100元包干的旅行社。不想上车后,导游一开始就跟我们算账了:100元是肯定不够的,这里面不包括上长城的滑道费和要增加的旅游景点明皇宫共计70元,需要每个游客交170元,上了车的游客是进退不能,只得极不情愿地交了。而且导游接着声明“昨天发宣传单的人向你们表态的送回住地、赠送登长城纪念衫等承诺并不是公司行为,只是业务员为拉客的个人行为。”众游客议论了一下后,很快恢复平静,自认倒霉。

  全国各地、世界各地的人来北京旅游想必也遇上了一些类似我所经历的“小事”,在“出门在外,以忍为先”的心理支配下,这些“小事”可能会化作“了”字;然而,对于北京的旅游形象而言,这些小事不小、不可小视。

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