永远比欺诈者更聪明

　　——水均益专访VISA总裁兼首席执行官　克里斯托弗·罗德斯

　　走进餐厅用餐，你不用拿出现金，也不用掏信用卡，用手机在POS机上一晃就可完成付款。

　　这不是科幻片中的场景，它是世界最大的信用卡组织VISA国际向人们展示的未来。

从2005年5月28日开始，VISA花重金在中国大饭店专设“2010大道”，以模拟5年后逛街购物的形式展示支付技术的飞跃。

　　全球共有10亿多张VISA卡，VISA的信用卡帝国每秒可处理10000多宗交易，能用150多种货币结算。VISA连续4年被评为“全球首选信用卡”。

　　水均益：VISA这4个字母背后隐含着什么？

　　罗德斯：信任。这种信任使得14亿持卡人无论走到哪儿，只要看到VISA的标志，就知道他们的卡片能用；这种信任使得商户接受这种支付模式。

　　水均益：可这只是一张塑料卡片，不是吗？

　　罗德斯：它确实是片塑料，可它能让生活更便捷，它将业务带给全世界的商人。

　　水均益：你们不发行卡片？

　　罗德斯：不发行，我们的会员银行发卡。我们有21000家发卡银行，包括中国银行。一个银行想建立国际化的支付网络并不实际，这样，我们就出现了。一旦交易跨出国境，持卡人就要使用我们的支付网络。

　　水均益：你们有非常庞大的网络系统。支持这些系统就得花钱，这些钱从哪儿来？

　　罗德斯：使用本网络的银行和人要付费，但这是为了弥补花费，不为谋取利润。

　　VISA很“中国”

　　水均益：许多人宁愿携带现金。VISA在中国最大的敌人不是任何金融机构，而是现金。

　　罗德斯：它是我们最大的竞争对手，因为使用现金是历史遗留的老习惯了。

　　水均益：要改变人们的习惯很难。

　　罗德斯：我正在读《马可·波罗游记》，他在中国得到一个金牌，他可以在帝王名下的任何地方得到他想要的任何服务。这金牌很像今天的卡片，我想这是回归历史。借贷是件举足轻重的事。在有些文化中，借了就应当还，但也有些文化和群体不是这样负责的。幸而，有些制度和机构让我们可以让负责的借贷者继续借贷并借得更多，而逐渐把那些不负责的借贷者扫地出门。

　　水均益：这正如中国的说法“好借好还，再借不难”。

　　罗德斯：我想VISA是个中国式的理念。

　　VISA紧盯中国

　　2005年5月28日至31日，VISA首次在北京召开全球董事会，这也是该会议首次在亚洲国家举行。

　　水均益：这是VISA第一次在中国召开全球董事会。为什么选择中国？

　　罗德斯：中国是个很大的市场。在21世纪，中国将是世界上GDP最高的国家。在市场繁荣、消费经济起飞的国家，向人们提供服务，这对我们非常重要。

　　水均益：VISA在中国有多少持卡人？

　　罗德斯：500多万。

　　水均益：与13亿人口比起来，是很小的部分。

　　罗德斯：但这些都是国际卡。我们预计在5年内，这个数字将增加到600万。我们会和中国的旅游业同步发展。

　　水均益：我询问了我周围的人，他们说，多数情况下，他们会使用借记卡而不用信用卡。

　　罗德斯：但这些都是有VISA标志的卡片。

　　水均益：无论是信用卡还是借记卡，VISA都提供相同的支付网络。

　　罗德斯：对。如果你的卡有VISA标志，你就能使用VISA的服务。

　　比欺诈者更聪明

　　对于还在慢慢熟悉信用卡消费模式的中国人来说，安全是头等大事，对此VISA极为重视。VISA在全球支付交易系统中建立了多层防护来保护交易的安全，包括密码、晶片及网上购物验证系统。在VISA的全球系统中，每100美元的刷卡金额中，盗刷金额仅为0.09美元；在亚太地区，这个数字为0.03美元至0.04美元。

　　水均益：前些天有个同事告诉我，她想在她的信用卡账户上加密，但银行告诉她，他们做不到。我想持卡者都很关心这一点，特别是人们要进行网上支付的时候。

　　罗德斯：我们有一个网上支付的验证系统。在电脑屏幕的下方，你会看到一个小金锁，这就意味着“安全，你可以交易了”。我们有相当多的技术可以保证网上交易的安全。在VISA的保护下，消费者在安全方面的最高损失大概不会超过50美元。当然，小心保护你的个人信息非常重要，你最好不要丢失卡、密码，不要随意签名或丢失签名，因为这些都是使信用卡欺诈得手的主要漏洞。消费者应该对我们花费巨资建立的系统有信心，同时也要认识到信用卡犯罪仍然存在。我们坚持不懈地改进产品和服务，这些变化会提高卡的安全性。欺诈者总是试图变得聪明，所以我们要比他们更聪明。

　　(中央电视台《高端访问》专供本报)

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