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商家不诚信易使“便车”反搭


http://www.sina.com.cn 2006年01月26日09:24 南方日报

  迅之

  商家诚信是一个老调重弹的话题。可是调子虽然老,时常弹一弹,总归比不弹要好得多。正如这市场的良好秩序要建成绝非一夕之功一样,诚信的建设也始终存有反复及至相当长的过程。这不,春节临近,又到酒楼食肆大旺时,可是,广州质监部门节前大检查发现,个别店家利用电子秤作弊,缺斤短两,坑害消费者。节前大检查乃例行检查,年年如此,
却依然有商家“中招”,可见,这利用节日效应企图大赚一笔的“金钱至上”法则,还是使一些商家利令智昏了,至于赚钱是不是遵循诚信原则,他们是不消多管的。

  于是乎,下面的行为就屡见不鲜了:流花路某酒家标注500克的花甲实际为450克,标注1000克的红蚧实际为798克;天河××××海鲜城涉嫌利用电子秤进行计量作弊;黄埔×海鲜酒家涉嫌伪造计量数据……似乎一遇到买卖交易火热的时候,缺斤少两就注定要得生。这自然便与商家的诚信口碑距离甚远了。本报今天还有报道说,在外表堂皇的礼品篮里玩起猫腻的现象也比比皆是,假冒烟酒、没厂名厂址的

保健品和已经变质的水果,更有甚者用泡沫、塑料、纸团或石头衬底。这样的商品出现在消费者面前,还有谁会信任商家的信誉品质呢?

  问题是,这就形成了逆向的“搭便车”现象。正常的“搭便车”是缺德商家搭好商家的便车,而现在是好商家不幸连带受过——消费者由于不良商家的弄虚作假,逐渐产生了警惕心理,竟然连一些有心做好事的商家也一并怀疑了。任何市场上出现的新鲜事物,都会使得人们“前怕狼来后怕虎”,斟酌再三,却仍然不相信“天下竟有这等好事”,甚至生出“莫不是好事背后另有蹊跷”的心思来。于是,好事、原本应该正常的事情被放到了显微镜下仔细端量,而那些侵占消费者利益的事情却逐渐造就了消费者的新思维定式,以为多花些钱不要紧,要紧的是心里踏实——无怪乎,广州的首家平价

医院开业不过两天,居然有门可罗雀的迹象了。

  那是三天前,华侨医院济慈康复医院作为广州首家平价医院,采取了免收挂号费,在国家物价局核定的标准下检查治疗费用优惠20%、住院床位费六折、药品价格九五折等一系列优惠措施。可是,虽然传媒大肆报道,开业几日来,记者探营所见,五层楼的医院空空荡荡,日门诊量仅20余人次。原因说出来不免使人气闷:市民们怀疑“平价”只是揽客的噱头,背后可能暗藏“猫腻”,比如检查费降低了,是不是增加了不必要的检查;住院床位费低了,是不是手术中多收些材料费。而再追问下去,原来这是在公立医院屡见不鲜的现象了。这家有心办好事的平价医院该去找谁诉苦呢?

  诚信是偷不得懒的。即使是在节假日生意火爆这样的卖方市场,也应该把信誉放在首位,只有这样,消费者才能建立起对市场环境的认可度,也才能造就市场繁荣。否则,这“便车”反过来搭,城门失的火,就着实烧大了。


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