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从迪斯尼拒客看我们好客


http://www.sina.com.cn 2006年02月07日14:09 新民晚报

  香港迪士尼检讨说,这次是为了安全起见,只好关门拒客。有游客表示,“做梦也没想过竟然会在中国的一处地方被拒诸门外”。这话倒没有说错,若是在内地,再人满为患也不会拒客——那可是拒绝白花花的银子啊。

  再看看我们这里的报道,2005年9月25日,在北京八达岭长城距好汉坡第二个烽火台,由于游客过度集中,导致上下行人在烽火台下的小通道内发生拥堵,近千名游人在此被堵
约30分钟,性急的游客索性爬上墙垛“借路”,险象环生。就这样,也没听说过长城拒客。前年国庆我去黄山旅行,到处人山人海,光排队坐缆车就排了5个钟头,也没见黄山停止售票拒客。看来,香港虽然号称服务好,论“好客”还是比不上内地。

  说起“好客”,不能不提铁路。每年春运,只要能装得下,铁路不会拒绝任何乘客,管它

超载20%、50%、100%甚至更多,来者不拒。结果:许多返乡民工为免却在极度挤迫的车厢中内急的尴尬,集体穿“成人纸尿裤”坐火车;有乘客因为不堪车厢内拥挤发疯发狂甚至跳车自杀;
铁道部
每年都严令各铁路部门必须按计划售票,严格控制旅客列车超员,但这些都不能减少铁路部门“好客”的决心。

  不过,内地虽然“好客”,也不能说就不会发生拒客现象,比如航空公司就时常拒客。原来,航空公司在机票销售旺季时常常搞机票超售,售出的机票比实际机位要多,往往会造成部分旅客买了票却登不了机。据说这是遵循国际惯例的做法。航空公司有胆超售,却没胆超载,比不上铁老大的“好客”——老大毕竟是老大。(北湘)


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