购买二手手机维权提示

　　央视《法治在线》互动地带3月28日播出《购买二手手机维权提示》，以下为节目内容。

　　主持人：花几百块钱就能买到一款八成新的名牌手机，这样的事情在二手手机市场并不少见，但是在手机廉价的背后会有怎样的风险和陷阱呢？

　　来北京打工的曹先生在一家二手机店里看中一款标价仅要两百元的诺基亚旧款手机，着急用手机联络工作的曹先生很快就把它买了下来。

　　曹先生：当时买的时候，那老板说，反正保证你手机没问题。质量挺好的，反正保证期一个礼拜。

　　但是没过几天，曹先生发现这手机的听筒不灵了。于是他找到了店主要求维修。不料，店主要求他缴纳维修费用。

　　曹先生：他说我的手机过了保修期，必须缴纳修理费，我想五十块钱修理费也不贵，就修了。

　　修理后没过几天，这部手机又旧病复发了。

　　曹先生：现在这手机反复修了好几次，这次去找他修去啊，我修的手机钱啊，够买一部新的手机了。真的去找他修去，还人看不见找不到他人了，你说生气不生气啊。

　　不少消费者在购买二手手机的时候，难以发现手机的质量问题。但是在使用后，诸如电池耐力不足信号不稳定话筒有杂音等毛病就浮现出来了。而商家承诺的保修期往往太短, 多则一周,少的甚至只有三天, 一旦超出保修期，消费者无疑必须承担维修费用。为此发生的纠纷和矛盾在二手手机市场上频频出现。

　　律师：作为经营者应当主动的告诉消费者，二手手机的一些情况，包括手机的使用等等相关情况，维修情况。消费者如果认可的话，双方可以进行买卖，如果你事前没有告诉有关二手手机的任何情况，所以出现情况的话，按照公平的原则，按照民法通则，按照合同法的规定，我认为经营者要承担责任。

　　律师介绍说，虽然现在二手手机维修不在手机三包规定的范围之内，但是如果消费者在购买手机时，与经营者就手机的质量、维修、更换、退货方面有新的约定，也算是一种新的合同关系。可以用合同法来维护自身的合法权益。

　　如果出现问题，经销商不按照你们双方约定的合同去履行的话，你可以向消费者协会去投诉，也可以向有关部门去申诉举报，他是损害消费者合法权益的，你也可以依据合同，向司法部门去提起诉讼。

　　不少消费者在购买二手手机的时候，往往想不到还要和商家签订合同、索要购机的发票。而这些书面凭证，都是消费者维护自身合法权益的重要依据。记者发现, 在一些二手手机市场里，不少手机是三无产品，即无原始发票、无原始三包凭证、无产品包装盒及原装配件的手机。在收购手机的时候，不少商贩也不问手机的来源。

　　卖主：我就一部手机，发票啊包装盒什么的都没有，你们要吗？

　　商贩：可以，没问题。

　　由于进货的途径不同,真正属于更新换代的二手手机,也就是可以正常使用的折旧机仅仅是一部分, 一些经过翻新处理，但是有质量隐患的手机甚至通过走私以及盗抢等不法手段获得的手机也掺杂其中, 导致二手手机市场上鱼龙混杂. 那么消费者如何才能避免这些陷阱呢？

　　律师： 一定要签协议, 你在购买手机的时候，一定要了解情况，一定要问明白手机的来源，手机的出厂日期，手机的销售日期，手机有没有维修的记录，以及保修卡是否完备，以及外包装等等。如果都完整的话，这个二手手机才放心，如果仅仅有一个裸机，而这个手机成新度比较高，卖得价格又比较低，那就有可能是涉嫌赃物的问题，千万不能在私下交易买二手手机.

　　对于日益升温的二手手机市场,一些法律专家建议,有关部门应该加强监管,对销售二手手机的经营者提高准入的门槛, 严厉打击不法商贩,同时推出一个二手手机买卖的示范合同文本,让消费者获得更多的指导和帮助.

　　主持人: 我们也希望消费者能够擦亮眼睛,不要光看着手机便宜，还要注意看有没有风险有没有陷阱，应该依法维护自身的合法权益，。好了,感谢您收看今天的法治在线,再见!

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