公关不是花瓶

　　公关部的工作范畴太大了，如果你不用心去做的话，很多事情都是很难做的。

　　撰稿／陈统奎(记者)

　　2006年10月24日13点30分。广州中国大酒店大堂里，工人正在铺红地毯，穿着旗袍的礼仪小姐也列队走来，随后是咖啡厅服务员、客房服务员、厨师等80人组成的礼仪队一直从

酒店门口站到电梯口。

　　这是一个高规格的迎宾仪式，客人是护送多哈亚运圣火前来广州的卡塔尔王子焦安·本·哈马德·艾勒萨尼。一位身着淡紫色套装，身材高挑，头发飘逸的女子走到站在左边第一位抱着一束鲜花的礼仪小姐背后，靠着礼仪小姐耳语。

　　这位女子便是公关传讯部的副经理陈淑萍小姐，她负责外事接待。

　　新民周刊：公关小姐的工作看上去很有意思，跟电视剧《公关小姐》一样充满新奇。

　　陈淑萍：《公关小姐》我看过，我是读小学的时候看过。电视剧里面所描述的几个公关小姐，都很精明，能干。当我长大以后，应聘到公关传讯部，踏入公关部办公室第一步的时候，我发现这个部门的同事都很亲切，大家都是笑容可掬的。

　　新民周刊：现实中的公关小姐像电视剧里描写的吗？

　　陈淑萍：真正当公关小姐后，觉得电视剧拍得挺名副其实的，确确实实反映了公关小姐的生活。

　　现实里的公关小姐像电视里描述的那样精明和能干，这意味着我要更努力。人都有一个学习模仿的能力，当你看着前辈们废寝忘食工作的身影，看着她们工作时那种热情与快乐，那种影响是很自然的，你就会知道自己应该做。你看着大家都在不断地进步，如果你自己不去努力，结果就是被淘汰，没有人希望自己是被淘汰的那一个。

　　新民周刊：常玉萍当经理时，她所做的很多公关活动可以说引领了一个时代。现在，你们还有这种抱负吗？

　　陈淑萍：引领一个时代不敢说了，现在公关工作太多元化了，而且范围也更广了。以前为什么能够引领一个时代，因为80年代公关行业在中国是一片空白。现在公关工作在国内已经是一个非常成熟的行业，酒店里的公关部只是一个很小的部门，市场里很多规模大、实力强的公关公司，它们会做得更系统。

　　基本上公关公司能做的事情我们这边都能做，但我们侧重是酒店业的公关工作，80年代我们公关部是中国公关的典范，现在我们所代表的是酒店业的公关，我们在同行公关工作里面的努力与成就，是业界内都知道的，我们愿意用自己的努力去引导业界内潮流。

　　新民周刊：“公关小姐”这个职业让你难堪过吗？现在这个称呼都被滥用了。

　　陈淑萍：我们用自己的实际行动拒绝这种难堪。其实就在酒店现任副总经理戴玉小姐担任公关部经理的时候就说过，公关部要的不是美女，而是精明、能干的女孩子。

　　公关部的工作范畴太大了，如果你不用心去做的话，很多事情都很难做的。我们用的是实际行动去告诉他们，什么是真正的公关。很多人会对我们说，公关小姐，怎么不会喝酒啊？我们就会说：事实上，我们公关部真的不能喝酒。很多应酬上，一杯一杯地干，我们会拒绝，但是礼貌上碰碰杯，礼节性的问候，我们是可以接受的。像我们的戴总(戴玉)，做了10多年的公关工作，她都不太会喝酒。这也是公关部一直留下的优良传统。

　　这些，我们就很好地告诉大家，真正的公关不是花瓶公关。花瓶公关，对我们来说，真的没必要。我们常常在特定节假日到合作单位、伙伴和客户作礼节性拜访时，靠的是我们一颗真诚的心。我们对待这些关系，就像对待好朋友一样。-