时空调查：返券让人喜欢让人烦(组图)

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　　5月8日，央视东方时空播出《时空调查：返券，让人喜欢让人烦》，以下是节目实录：

　　用数字掌握生活，欢迎走进今天的时空调查。昨天是五一黄金周最后一天，要说黄金周里哪儿的人最多，除了各大旅游景点之外恐怕就是商场了。

　　为了吸引消费者购物，黄金周期间，各地商家纷纷推出了各种促销措施。这其中打着

让利旗号的各种返券促销似乎成了许多商场吸引消费者的一张王牌。那么，返券究竟能在多大程度上吸引消费购物呢？我们联合新浪网做了一个调查。调查的题目是：

　　您曾因为商场有返券活动，而去买东西吗

　　有 68%

　　没有 32%

　　从结果来看，有近7成的消费者曾经因为商场的返券活动而去购物。看来，这种促销方式对于商家来说还真是吸引消费者的有效手段。不过，“返券”这种看起来很美的促销手段，真的那么受消费者的欢迎吗？我们先来看一段街头采访

　　街采：大家对返券都很困惑。

　　让我们再来看看更大范围的调查：

　　您对商场返券的促销方式怎么看(PPT)

　　很厌烦，用券太费时间费精力 48%

　　能直接打折就更好了，返券算不过来 44%

　　说不清 5%

　　非常喜欢 3%

　　一个有意思的结果出现了。一方面有7成的人会选择在“返券”的时候买东西，可真正喜欢“返券”的消费者仅仅占到了3%。返券真是让人又爱又恨。爱的是返券看起来能让自己能得到实惠，恨的是这个实惠想得到可真的不容易。面对返券，大多数消费者都有着东西越买越多，或者算不过帐来的困惑。我们先来关注算账。你让利给人家当然得让人家知道自己到底能得到多少实惠，但是有多少消费者能算得清返券这笔账呢？我们先出一道最简单的题考考大家。

　　100返50相当于打了几折？

　　A、不知道

　　B、 七折吧。

　　C、 大概五折

　　很有意思，虽然有的消费者能够把换算精确到小数点后N位，但是大多数的消费者被问到这个问题的时候，都少不了有一点发懵。同时，我们还在网上做了一个更大范围的调查，同样的问题。

　　您认为买100返50相当于打了几折

　　不知道 32%

　　6.7折 22%

　　7.5折 19%

　　8折 17%

　　5折 10%

　　返券，八成消费者雾里看花

　　答案真是五花八门。看来哪怕是给了消费者考虑的时间，答案都未必正确。正确答案是多少呢？

　　买100返50实际是上是花了100块钱，买了150块钱的东西，也就是说大致相当于6.7折。而答对的消费者只有两成。八成的消费者对返券的折扣是雾里看花。话又说回来，即使消费者算得清这笔账，也未必能从商家那里得到多少实惠。不信，看看商家常用的几种招数。

　　1.补齐法：人们在购物的时候，经常能发现很多商品都是199元，298元这样的价格，如果想参加商家的促销活动，就一定要买一件小东西来补齐。挑一件价格恰好合适的东西，可不是想象中那么简单。好不容易遇见个差不多的，除了零头要自己负担，你的购物车里一定会多一件您你不那么需要的东西。

　　2.掏空法：人们经常会遇见这种情况，原本是想买双鞋子，返来的券不花掉又可惜了，只能又买件衣服，可现金部分又够返券的了，于是又要买条裤子，如此下来，手里的东西是越来越多了，钱也像流水一样花出去了。绝对是让你一次买个够。

　　3.限制法：琳琅满目的商品，可真要说自己看上的，尽是些不参加活动的。手里没有返来的券还好，顶多看看眼谗就走了，要是赶上手里还攥着大把的“返券”花不了，可就只有郁闷的份了。

　　除此之外，“游戏规则”里的，满200返200和满200返218的商品，不能叠加参加活动等等细节，让参加活动得消费者绞尽脑汁，看来，要玩好这个游戏，还真不是一件容易的事情。

　　看来，要想吃到商家精心为消费者准备的这个蛋糕，确实不是像想象中的那么容易。商家的三招过后，消费者究竟还能得到多少实惠呢？让我们再来看一个调查：

　　您购物结束一般都是什么情况

　　虽然返券用完了，但买了很多不是必需的东西 58%

　　返卷用不完，只能浪费了 21%

　　完全不浪费地把返券用掉了，而且东西都是自己想要的 18%

　　返券用不完，想办法跟别人兑换成了现金 3%

　　返券套牢八成消费者

　　从调查结果来看，有近8成的人被返券这种促销方式套牢。不是买了不必要的东西，就是浪费了返券。人们风风火火得趁“返券”买东西，但是事实上，并没有捞到多少实惠。俗话说买的没有卖的精。按照商家制定的游戏规则，返券游戏当中最大的赢家还是商家自己。不过也有3%的消费者想办法把购物券兑换成了现金。我们来看一个新浪网友的留言。

　　他的办法就四个字：卖给黄牛。但话又说回来，虽然把返券卖给黄牛让消费者免去了商场里的奔波之苦，但毕竟还是无奈之举。看来，消费者想玩好“返券”的游戏，还真是得下一番工夫。

　　相关专题：央视《东方时空》