10月20日中午，海口市龙华路龙华小学附近一防空警报器出现故障，长鸣达50分钟时间，给附近市民的生活带来了一定的影响。市人防办将故障排除，并于10月21日在海口晚报上公开刊登《道歉公告》，向市民们表达了自己的歉意。(10月24日《南国都市报》)
政府官员道歉不是稀罕事，但让笔者感到费解的是，政府一道歉，百姓立马受宠若惊，大有感激涕零之势。比如这次海口警报器事件，面对人防办的道歉，“市民们普遍表示
赞许”，“感到非常高兴”，“这样的道歉让老百姓很欣慰”，“值得赞许”……如此反应，让人颇为纳闷。防空警报器突然长鸣达50分钟，居民不胜其扰，人防办没有尽职尽责，向市民道歉理所应当，市民根本就没有必要表现出廉价的感动。
政府一道歉，百姓为何就感动呢？最浅显的原因是，政府道歉在当前还算比较稀罕的事情，正如报道所说：“以前从来没有看到政府为了一起突发的事故向老百姓道歉。”乍一道歉，百姓当然感到新鲜，甚至不可思议了。而深层的原因则在于，在不少人眼里，政府高高在上，是管理百姓的。只能老百姓向政府道歉，政府哪能轻易向老百姓道歉？应该说，这是一种仆人心理，是一种习惯性的“自贱”意识，还没有摆脱对权力的恐惧和臣服，更没有意识到政府的权力恰恰来自于老百姓。
那么是什么造成了百姓这种“自贱”的心态？不是百姓自己，而是那些看不见的“有人”。当人防办要向市民公开刊登《道歉公告》的时候，有人说：“这样的小事，再说也已经处理好了，恐怕没有必要了吧？”再举一例，今年8月16日，重庆市委书记汪洋向市民询问菜价时，有位卖菜人坐着回答提问，有工作人员上前提醒其站起来。当汪洋询问一群正在纳凉的妇女家里有没有空调、开不开电扇时，又有人提醒群众要站起来。可以断定，正是无数个或隐或显的“有人”不把老百姓放在眼里，甚至强迫老百姓具有臣民意识，才逐渐驯化成了老百姓的“自贱”心态。
值得一提的是，面对工作人员的粗暴做法，汪洋生气地说：“就坐着说，就坐着说。”而后，汪洋大声地说：“干什么要群众站起来说话？我们是人民的公仆，站着的当然应该是我们！”诚然，只有官员先摆正了位置，老百姓才能摆正位置。只有官员把道歉当作常态，当作必需的工作议程，老百姓才不会见了官员道歉就大惊小怪，甚至感恩戴德了。还需补充一句的是，一声道歉并不是推脱责任的法门，对于不作为、乱作为等行为，即便道歉了也不能姑息，而是应该按照相关法纪，严肃追究官员的相应责任。
