江南时报：该如何期待霸王条款的消失

　　作者：一孔

　　放假休息，如果让你在看大长今和逛街中选择，你会怎么选呢？

　　这几日，对于留守城市的人来说，正处国庆黄金周购物的高峰期。熙熙攘攘的客流，让不少商家乐开怀。黄金周赚它个盆满钵满也成了大小老板们的最大期望。于是乎，你搭台吆喝，我扯开招贴，林林总总的铺面各出妙招，互争高下。反过来说，兜里装着钞票的顾客面对打折、赠送行为，再也捂不紧口袋，消费起来爽劲十足———这就是典型的“黄金周印象”。

　　一切都是顺理成章的：商家的优惠看起来的确可人，有什么理由不让我掏腰包呢？问题是，当有人在旁说“霸王条款的陷阱正在靠近你”时，你还会算着小账、想着自己享受了多少优惠吗？答案是显而易见的。不承诺对赠品的“三包”、滥用“最终解释权”、形形色色的“行规”等现象在江南时报记者近日的暗访之下，让人意识到对黄金周里的商家承诺进行仔细掂量甄别的必要性。

　　说起“霸王条款”，可能一千个顾客会说出一千个不同的遭遇。就连中国消费者协会这样的带有一定权威性的组织，每年针对霸王条款的提醒都不尽相同。早在今年黄金周之前，中消协就出台了2005年商场不平等格式条款的点评。毫无疑问，在这个时候出台类似的点评是及时的，具有鲜明的指向性。需要注意的是，这种点评从来都是迎合消费者的心理，却让商家无动于衷，该霸王的仍在霸王。

　　商家不买账的原因很简单，一来中消协毕竟不是工商局，二来丰厚的利润值得铤而走险。有了这两重其实大家都能想到的因素，哪里还会有人在乎点评呀。

　　很多时候，我们都希望商家诚信，因为诚信代表着公平，就像秤杆上定盘的星一样，斤斤两两全是实数。即使是现在，我们仍然认为，商家没有全然背离我们的希望。因为在他们嘴边还经常挂着“诚信”二字，似乎只是行动来得不那么快。那么，是不是我们希望诚信的态度有错呢？或者霸王条款的商家原本就是冥顽不化，不值得寄予希望？又或者该用什么来催化他们的行动呢？

　　韩剧《大长今》正在热播，据传先前在香港地区播放时一度达到万人争看的地步。大家在为长今命运多舛悲叹的同时，更为长今对白里透出的哲理而惶然。她从韩尚宫那里学到，在比赛中做好一道菜，除了要有材料，更重要的是要靠诚意和时间。这句话足以让身着西装的我们好好思量———难道霸王条款的商家们不看《大长今》？消协的点评都不看，更何况一部韩剧———霸王商家们会给出这样的答案。

　　在这里提及《大长今》是想说明，长今所说的诚意和时间是可以打动每一个人的。这也是我们为什么仍然满怀希望的原因所在。

　　事实证明，仅仅靠一厢情愿的希望和点评改变霸王条款显然是不够的。但问题的关键在于，这么多年来，并没有一条真正的游戏规则能让霸王条款见光死。基于这一点，如果让我在看大长今和逛街中选择，我会选看大长今，因为它至少能给我消灭霸王条款的愿景。

　　所以，对于霸王条款的消失的期待，和对长今学会赢得比赛的期待是一样的。

　　作者为本报编委

　　《江南时报》 (2005年10月04日 第二版)

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