兰铁局加强服务“树标塑形”

　　比去年多发送8万人次

　　本报讯(记者刘健通讯员李振平)记者10月8日从兰州铁路局获悉，今年“十一”黄金周期间，兰州铁路局共发送旅客586313人次，较去年增加79594人次；日均发送旅客5.86万人次，较去年日均多发送8000人次，两项指标均创近年新高。同时，该局积极开展的“树标塑形”活动也取得了诸多成绩，使“列车有终点，服务无止境”这句话落到了实处。

　　据兰州客运段汉口车队第三包乘组相关负责人介绍说，为了落实“树标塑形”活动，班组职工从标准化作业、亲情化服务等方面入手，在服务中实现了管理零缺陷、落实零误差、作业零违章、安全零事故、服务零距离、质量零投诉的“六零”要求。