本报记者 林炜

　　本报广州7月3日电

　　今天下午，昔日热闹异常的广州市原收容遣送中转站的门前显得有点冷清。进入大门，只见传达室门外，新挂了一块颇为抢眼的牌子，上书“广州市主动求助者接待站”。屋里

，坐着5名衣衫不甚整齐的小伙子，在低头填写“主动求助申请表”。

　　过去的几年里，记者来这里不下10数次。其中印象最深的是，大门铁窗外，找人、领人的排成人龙，一些因找不到“失踪”的亲人或无钱赎领亲人的，则在一边无助地嚎啕大哭。

　　门前一家小店的老板告诉记者，大约是在6月初，这里就开始“变了个样儿”。他说，“过去来这儿的人都是带钱来领人的，现在是从这里拿钱回家。”

　　对这里的变化同样感到由衷欣慰的黄和平说，这种变化显现了他们“真正回到了民政的职能”。黄和平是原收容遣送科的科长。“我们科可能很快就要改名为‘主动求助事务科’了。”他说。

　　据黄科长介绍，从今年6月5日起，站里请工程队花了4天的时间，将站里原来适应收容遣送需要的管制式场所进行了彻底改造，清除了原来那些带有“监所”痕迹的设施，更显人性化色彩。

　　由黄科长引路，记者今天下午参观了被救助人员生活区、原来的被收容人员“管教”区。原来“一中队”的院子里，被精心布置成了一个摆着铝合金桌椅的餐厅，十几个被救助人员正坐在餐厅里悠闲地看着电视节目，另有十几个人站在办公室门口，等工作人员给他们发放回家的车票和旅费。墙上，一块原先用来记录每个房间关押人数的黑板上，“中队”两个字已被用纸覆盖，“一中队”变成“一区”。

　　院子四周的每间房门上都挂着一块牌子，分别为“阅览室”、“被救助人员居住室”、“老弱病者居住室”、“少年儿童居住室”等。原先那些用来关押被收容人员的房间，窗户上的铁栏已改为了铝合金窗；原来乌黑的铁门变成了家居式的不锈钢防盗门，地上则铺上了瓷砖；房内原来方便“管教人员”监视被收容人员、由半人高的矮墙拦出来的半敞开式厕所，如今变成了颇为安全、方便的可淋浴卫生间，地上和墙上还贴上了光亮的瓷片。一位“区长”说，房子里变化最大的，是这里的床铺：原来的水泥通铺已被全部打掉，取而代之的是单人铁床，近30平方米的房子里，只摆了四五张床，房间里还摆着几个供被救助人员临时存放行李物品的铁柜子。

　　黄科长介绍说，在对收容所进行改造的同时，所里对这里的工作人员进行了一次观念“改造”，“通过培训，提高了大家对救助对象的服务意识，现在，我们这里正变成彻底的服务机构”。

　　据了解，虽然目前与《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》相配套的实施细则尚未出台，但这里已基本形成了一套对求助者的服务规范：求助人员找到这里后，首先在门口的接待室里，由有关工作人员向其讲解有关救助的政策要求，然后填写求助申请表，再由工作人员带往生活区，领取需要的日常起居用品。安顿下来后，站里安排有关工作人员与被救助人谈话，了解被救助人的有关情况，然后决定采取何种方式帮助其返家。

　　据统计，近一个月来此接受救助的400多人中，约有10％是由被救助者家人前来领走或汇款到这里供其自行离开的，近90％是由站里为其提供车票和旅费自行返家，个别行动不便的老幼残弱者则由站里派出工作人员送其返乡。

　　“求助人员从进来到离开，一般为3 5天，其间站里为他们提供每天8元的伙食。”黄科长说。

　　从与一些被救助人员的交谈中得知，时下前来这里求助的，几乎都是外地来穗遭遇变故导致生活无着和没有能力自行返家的人，他们或者是在经广州返家途中被抢，或在广州被骗，或者因在广州找不到工作而资费耗尽。“虽然这些人未必都是国务院有关规定里所说的‘流浪乞讨人员’，但我们本着人道救助的精神，基本上来的都收。我们在等待民政部相关实施细则尽快出台。”黄和平说。

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