在营销行业中，什么样的素质能使你脱颖而出？什么样的素质能使你不同于那些平庸之辈？为此，盖洛普管理咨询公司对近50万名推销员进行了调研。研究表明，优秀的推销员有四方面的主要素质。你知道吗？

　　菲利浦·科特勒

　　《创业家》

　　内在动力

　　“不同的人有不同的动力——自尊心、幸福或金钱……”一位专家说，“但是所有优秀的推销员都有一个共同点：有成为杰出之士的天然渴求。”这种强烈的内在动力可以通过锤炼和体验形成，但却不能通过教授获得。动力的源泉各不相同——有受金钱的驱使，有的渴望得到承认，有的喜欢广泛交际。盖洛普研究揭示了几种性别类型(竞争型、成就型、自我实现型或关系型)，这四种人都是优秀的推销员，但有各自不同的行为方式。竞争型的人不仅想要成功，而且渴望战胜对手——其他公司和其他推销员——的满足感。追求自我实现的推销员就是为了想体验一下获胜的荣耀，他们不论竞争如何，就想把自己的目标定得比自己能做到的要高。最后一种是善于交际型的推销员，他们的长处在于能与客户建立和发展良好的业务关系。他们为人慷慨、周到、做事尽力，是那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的推销员。

　　干练作风

　　优秀的推销员能坚持制定详细周密的计划，然后坚决执行。在推销工作中没有什么神奇的方法，有的只有严密的组织和勤奋的工作。“我们最棒的推销员从不拖拖拉拉，”一家小型物资贸易公司的总裁说，“如果他们对客户说将在6个月后再次拜访，那么6个月之后他们肯定会来到客户的门前。”优秀的推销员依靠的是勤奋工作，而不是运气或是雕虫小技。“有人说他们能碰到好运气，但那是因为他们早出晚归，养成了每天都不折不扣完成自己制定的计划的习惯。”

　　“临门一脚”

　　如果一个推销员不能让客户订货，其他技巧都是空谈——不能成交就称不上推销。因此，如何才能成为一名优秀的推销员呢？经理们和推销事务顾问们认为有一点很重要，即一种百折不挠、坚持到“临门一脚”的精神。优秀的推销员和优秀的运动员一样，他们不畏惧失败，直到最后一刻也不会放弃努力。优秀的推销员失败率较低的原因就是他们对自己和推销的产品深信不疑，而且十分渴望做成交易——在法律和道德允许的范围内无论采用何种方法也要使交易成功。

　　沟通能力

　　在当今的关系营销环境中，优秀的推销员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。他们能本能地做到全神贯注、耐心、周到、反应迅速和真诚以待。优秀的推销员能够站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题。当今的客户寻求的是业务伙伴，而不是打高尔夫的伙伴。“问题的根本在于，”达拉斯的一位推销顾问说，“优秀的推销员总会考虑到客户的业务将向何处发展？自己怎样才能帮上客户的忙？”

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