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新民周刊:高级会所之困

http://www.sina.com.cn 2004年03月20日17:43 新民周刊

  新民周刊:北京四大会所

  新民周刊:上海六大俱乐部所

  撰稿/陆世纶(记者)

黄页微成本营销方式 不见不散约会新主张
小户型主阵容揭晓 多媒体互动学英语

  谁最关心福布斯排行榜上的中国富豪?答案不是税务局,而是高级会所,他们靠富人发家,但遗憾的是,这只是他们 的一厢情愿,中国的富人们似乎对此兴趣不大。

  会所说穿了是一种商业模式,它兜售一种生活方式,让你看起来像个大人物。只要卖掉足够多的会员卡,投资商也许 可以不费分文而拥有一个高层社交网络,加上会员每年上交的年费和会所中的消费设施所带来的收益,你听说过比这更完美的 商业模式吗?但从目前国内的情况来看,他们的目的地还远在天边。如果让这个行业挑选一首主题曲,他们可能会选《寂寞让 我如此美丽》这首歌。

  1997年春天,当上海第一家高级私人会所——美洲俱乐部开业时,人们对它要么全然不知,要么和声色场所混为 一谈。“来应聘的全是‘小姐’”,上海美洲俱乐部董事何椰檬对当年招聘会上的混乱场面记忆犹新,“问她们是否会外语, 她们说不会,只会唱歌和按摩。”事实上直到今天,我们又对这些高级会所了解多少呢?

  他们用高昂的入会费将绝大多数人拒之门外,他们装腔作势,故作神秘,其实他们最大的秘密是:大部分高级会所入 不敷出。这多少有些出人意料。如今最令高级会所头痛的是:白雪公主被小矮人包围。他们到处在找止痛药。

  上海友林律师事务所首席合伙人律师陈申,是各种会所都要争夺的对象,他对这个领域了如指掌,他把上海现有的会 所俱乐部分成六种:

  国际会所,他们是会所队伍里的正规军,他们的口号是:为实力相当、文化背景相似、志趣相投的人群打造一个“家 外之家”,并使之成为身份的象征。美洲俱乐部就是这一类型的代表;行业会所,像银行家俱乐部、证券总会。这类会所的抱 负和那些热衷于组织各种峰会的人差不多;蓝筹股公司俱乐部,如金钟俱乐部,属于上实集团。新天地一号则是新天地老板罗 瑞康的私人会所。这类会所深不可测;高级住宅区俱乐部,有的也向社会开放,最具代表性的是上海鸿艺豪苑的鸿艺俱乐部和 西郊宝城花园的宝怡俱乐部;体育俱乐部,如马场俱乐部、高尔夫俱乐部、游艇俱乐部和更加普及的健身俱乐部;娱乐、餐饮 俱乐部。

  何椰檬认为真正意义上的高级私人会所在上海其实很少,那些徒有其名的会所搞混了概念也搞乱了市场。相形之下, 北京的情况看起来比上海要好一些,这让步履维艰的上海会所看到了希望。

  美洲俱乐部董事何椰檬认为,作为一种富人的生活方式,高级会所在中国尚未成为一个成熟的产业。其原因除中国人 总体生活水平不高之外,还与中国特有的社会生态有关。在欧美国家,休闲娱乐设施远不如中国一些大城市发达,会所俱乐部 是富人的休闲娱乐场所,但在中国的大城市,丰富多彩的休闲娱乐设施抢走了俱乐部的财源。外国人更注重用餐环境,对食物 的味道并不挑剔,因而他们会钟情于会所形式,但在国内,很少有人会喜欢老在一个餐厅用餐。

  金钟俱乐部经理陈瑞芬则认为,会所是一种贵族生活方式,中国的富人多数还没到这个层面,尽管腰缠万贯,他们还 没有养成这种生活方式,他们对会所的要求还停留在对一个娱乐场所的要求,他们在入会时通常会问:有没有桑拿?有没有卡 拉OK?银行家俱乐部负责人陆军对之也深有体会:有些会员自带茅台、五粮液到会所狂饮,搞得酒气在会所经久不散。

  除此之外,会所俱乐部的商务咨询、互动交流等传统功能在中国不被重视,中国的有钱人各有各的生财之道,不少人 的生财之道并不光明,他们不需要服务和交流。

  陈瑞芬又说,中国严重缺乏高端服务人才,也妨碍了会所行业的发展。很多会所虽然硬件很过硬,甚至超过国外,但 对会所的经营模式一知半解。既然你提供的东西和五星级宾馆差不多,人们为什么还要另付一笔高昂的入会费来你这里呢?金 钟俱乐部曾与德国第二大拥有百年历史的俱乐部洽谈过,但最终不了了之,原因是这家德国会所了解到,他们在中国找不到一 大批符合他们要求的会所管理人才。

  陈申认为,中国对私有财产的法律保护还不完善,不愿露富仍是中国富人的主导心态,他们对会所这种炫耀性消费当 然会持谨慎态度。

  晚会刚刚开始,人流已经稀疏。会所俱乐部的中国之路上的确有很多绊脚石。如今上海的高级会所徘徊在十字路口: 是继续保持低调,还是加大宣传力度?是继续保持尊严还是变为职业杀手——不拒绝任何人?

  高高在上的代价是会员人数太少,收支无法平衡。几乎所有的高级会所都位于最顶级的商业地段,装修都极尽豪华, 中国还没有一家公司大到让价值上亿的资产睡大觉而无动于衷。当然,除了美洲俱乐部是纯粹作为生意来做之外,很多投资者 更看重的是会所的无形收益。他们希望靠此吸引中国最有钱有势的人的目光,然后取悦他们,以此获得商机,但尽管如此,俱 乐部本身的巨额亏损仍然使他们晚上被恶梦惊醒。度过了艰难的2003年,新的一年带给他们的往往是更多的坏消息。

  最近我们可以看到这些高级会所试图扭转困境的种种努力:证券总会已划出一块地方彻底对外开放;银行家俱乐部一 改以往低调的姿态,悄悄地开始做一些有针对性的营销,他们请大公司的办公室主任来参观,因为这些人决定公司老总们晚上 在哪里吃饭。银行家俱乐部最聪明的改革是,将入会费改成消费储值卡,没有比这更优惠的入会条件了;鸿艺俱乐部早就开始 发展年费制临时会员。只需支付1万元,你的全家可以在该俱乐部免费享用一年包括游泳池、健身房在内的许多设施,这样算 来比五星级宾馆乃至一些健身俱乐部还要划算,这是一个冒险的举措,他们面临俱乐部降格和得罪终身会员的风险,但鸿艺俱 乐部不这么认为,他们觉得坚持只做终身会员是愚蠢的,很多外籍人士在中国只是临时居住,他们不可能愿意支付终身会员的 入会费。

  在越来越多的会所像浮士德那样为了做成交易而不惜牺牲自己时,“最后的贵族”——美洲俱乐部似乎也开始松动了 ,有个“小道消息”称,你只要报得出一个会员的名字,就可以在那里享用原先只有会员才能享用的设施。

  最终绕不过去的问题是财务制度:一大笔入会费在上海国有企业无法入账。发展私人企业家入会则要比发展国有公司 老总容易得多。

  这些改革使得上海广大的白领阶层跃跃欲试。今年32岁的陈冬燕是一家服装公司的经理,月入1万元,她是鸿艺俱 乐部的年度会员,她每个周末都会和丈夫、孩子一起去俱乐部健身,然后吃个便餐,价码是每人50元。“不算贵,而且感觉 很好”,陈冬燕说,“这里垃圾筒上都有俱乐部的标志,这里的每个服务员都叫得出我的名字,那种感觉是五星级宾馆所不能 提供的。”

  何椰檬也是北京美洲俱乐部的筹建者之一,她对高级会所在北京要比在上海发展得好的分析是:北京允许国有企业将 入会费打入企业成本;北京人更爱交际,对食物不像南方人那么挑剔,北京人也比上海人更讲究面子:“他也入会了,我能不 入吗?”北京富人多有背景,不怕露富;在上海,企业与政府部门打交道的官员级别相对不高,而在北京,他们请的可都是大 人物,甚至是公众人物,这种会晤放在公共场所有诸多不便,俱乐部无疑是理想之地。一些高级俱乐部的所谓“贴心”服务之 一是,用一种特制的罩子将车牌盖起来。

  随着中国经济蓬勃发展、富有群体逐渐壮大、观念和生活习性的改变,会所在中国应该是前景光明的产业,会员卡成 为滞销产品的时代总有一天会过去,现在的问题是,这些俱乐部的投资方是否能等那么久。

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