轻轻松松做侦探,吃吃喝喝拿高薪

　　陈琳琳/编译

　　作为菲德柏克·普拉斯有限公司的一名秘密顾客，桑德拉·巴赫曼过着一种双重生活。该公司雇佣“秘密购物者”来 对商家和餐馆进行刺探，以便对他们的商品和服务作出评

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审。

　　巴赫曼是全美国成千上万名“秘密购物者”中的一员。他们在获取评审的报酬之外，还享受免费的用餐、假期和电影 。

　　“我热衷于此，因为有机会发表自己的意见是一件很有趣的事。”巴赫曼说。她今年43岁，刚刚和另一名“秘密购 物者”订婚，“我们常常在购物中碰到麻烦而又投诉无门。从事这样的职业让人很有权力感。”

　　作为普拉斯公司达拉斯分部的全职雇员，巴赫曼经常探访餐馆、货运站、自助店以及零售店。她每个月至少有10项 工作，每次任务能挣17到125美元，然后通过网络汇报她的调查发现。

　　最著名的“秘密购物者”是珍妮弗·沃尔特，她以前是一位投资银行家，如今通过购物每个月赚7，000美元，还 不包括免费获赠的东西。

　　这个行业诞生至今已有超过60年的历史，这些探员如今越来越受到那些需要评估当地餐馆和商家表现的大公司总部 的青睐。

　　成长中的事业

　　“秘密购物者”行业在美国已经发展超过1，200家公司，马特·沃兹尼说。他是拥有32年历史、总部设在加州 洛克林的“全国购物服务”的总裁，该公司在本行业排名前五位，迄今为止拥有60家客户。

　　“只有一小部分(企业)没有这样做，因为绝大多数企业都这样做。”沃兹尼说，“在我们公司，每个月有30，0 00项个人侦察业务。”在执行沃兹尼称之为“秘密行动”的时候，还会使用数码录音或录像装置来收集信息，他们甚至在秘 密购物时冒险使用“针孔”相机。

　　多数时候，“秘密购物者”们在进入商店时，会带着一张事先印好的表格作为指导。他们必须通过默记，摸清客户服 务的状况，包括良好的眼神沟通，友好的态度以及销售人员对于所售产品、所提供服务的知识掌握程度。然后他们去洗手间或 者到一个没有商店雇员的僻静走廊填写表格。然而，在另一些情况下，仅有表格是不够的。沃兹尼说，当顾客和销售人员详细 交谈的时候，安置在“秘密购物者”随身物品上的针孔相机可以发挥作用。“客户渴望通过眼神交流、谈话语调和身体语言来 进行沟通。”他说。

　　暗中购物好处多

　　维基·亨利，这位经营了31年的菲德柏克·普拉斯公司的主要负责人说，她自己做暗中购物这一行已经超过21年 了。

　　“暗中购物的好处在于你能得到其他方式无法获得的信息，”她说，“如果商店雇员们知道谁是‘秘密购物者’，他 们就会自觉地提供更好的服务。”

　　普通的消费者可以通过在网上寻找秘密购物公司并登录其网页来成为“秘密购物者”，也可以同过报纸广告和职业介 绍来获取这份工作。训练将通过因特网或者当面进行。

　　为了帮助此行当的新手，一些出版公司设立了在线姓名地址录，为那些积极寻找“秘密购物者”的公司提供在线申请 者的直接接入。

　　像巴赫曼这样的购物者们在赚取报酬的同时，还干着他们最喜爱的事——购物。“我最喜欢去餐馆，”巴赫曼说，“ 在外吃饭还有报酬真带劲。”看来这一行业正是方兴未艾。

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