750元游云南，低价团赌局何时休
文/新浪专栏 观察家 傩送
今年8月，西安市民王师傅在旅游百事通沣镐西路营业部选择了一款750元四飞六日云南游的旅游团，该团定于8月30日从西安出发。未料王师傅于8月23日不慎崴了脚，造成左脚趾骨折。他赶紧向旅游百事通沣镐西路营业部要求退团，可谁知旅行社非但一分钱团费不退，还要追究王师傅退团给旅行社造成的经济损失，要求他再补交500元。(《华商报》9月11日)
王师傅原计划参加的这个“四飞六日云南游”，不说住宿、门票、餐费，单是机票就有4张：从西安往返昆明，从昆明往返芒市，若按全价计算，750元连“一飞”都不够。机票都买好了，王师傅却要求退团，难怪旅游社大为光火，要求补交费用。
“750元游云南”是个什么性质的旅游团，地球人都知道。所以这事儿媒体一曝光，旅游部门一介入，旅行社就招架不住了，只好退还了王师傅部分团费，可谓赔了夫人又折兵。但要说这件事对当事旅行社和其他热衷于低价组团的旅行社有什么警示作用，我看未必。
低价购物团说白了就是一赌局，旅行社赌的是游客在导游的威逼利诱下会大把花钱购物，而后居中吃回扣；游客对参加这种团会有什么样的行程安排也心知肚明，赌的是反正也没个正式购物合同，到时候多买少买还不是自己说了算？少买就占了大便宜。
既然是赌局，就有赢有输，输了的人未必不再赌。有见过谁打麻将输了一回钱就金盆洗手的吗？一般都是越输越眼红，越输越想赌。王师傅因意外事故退团，旅行社这一单算是认栽了，但还可以从别的地方找回来，人傻钱多之辈有的是。
当下旅游业种种乱象，如强制购物、导游辱骂游客等，均与低价团有莫大干系。今年“五一”期间云南女导游骂游客事件引起全国关注，有关部门也是高度重视，重拳整治。但此后包括云南在内，全国各地又发生了多起导游和游客冲突事件。不必讳言，如过街老鼠般人人喊打的低价团仍然大量存在。症结到底在哪儿呢？有没有药方？
为治理屡禁不绝的零负团费现象，今年5月云南省有关部门针对省内一些热点旅游线路，发布了诚信旅游指导价，承诺团费不低于指导价的，游客权益将得到充分保障，反之则有风险。现在看起来，这一招不怎么管用。一来，指导价只能“指导”，对旅行社不具有强制力；二来，指导价对游客而言只能起到提醒作用，如上所述，低价团是个赌局，其中的游客也是赌徒，而赌徒都是明知山有虎偏向虎山行的，哪里会在乎“风险”？
整治强制购物，各有关方面早已达成的共识是，要建立合理的导游用工机制和薪酬机制，让导游不再视游客为待宰羔羊。但这话说了若干年，许多导游至今仍是“无底薪、无保障、无身份、无尊严”，也是奇事。导游是正大光明的职业，收入来源却不明不白，中国这片土地上还有劳动法管不了的行业吗？
而对于法律上明文禁止、现实中普遍存在的零负团费现象，有关部门必须有一个明确的执法姿态。既然旅游法规定旅行社不得以低于成本的价格组团，就相当于宣布低价购物团违法，也即旅游团的团费并不完全由市场说了算，那么对于旅游市场上屡屡出现的恶性价格竞争现象，各地旅游执法部门和物价部门该出手时要出手，不能坐视。旅游业内有一种说法是，零负团费的存在有一定合理性，能满足一部分人的需求。若果真如此，你敢在合同上标明最低购物金额吗？看看还有几个人愿意参团？
被低团费迷惑的游客也要多长个心眼，买的从来没有卖的精，若人人都能占到旅行社的便宜，旅行社早破产了，可那些搞低价团的旅行社一个个都活得好好的——这说明什么？在低价团赌局中，绝大多数情况下输的是游客。西安的王师傅这次因崴了脚没能出游，有点小遗憾，就当是老天有眼，帮自己及时止损吧。
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