一记耳光打在首都的脸上，却痛在百姓的心里
文/新浪专栏 观察家 刘雪松
一段东北女子哭诉北京医院号贩子的视频，在网上广为传播。300元的号，票贩子转手就是4500元，这都不是问题。问题是这票贩子手中的号，是与医院内部的保安里应外合、大喇喇不避医生和病人的目光运作而来的。这还不是问题的关键，关键是这位女子把话说到了点子上——这大北京，如果今天我回家死道上了，那这社会真没希望了！这是北京，首都啊！
面对这段视频，如果我们依然还去讨论医疗资源分配等等大环境、大背景的“看病难”问题，就等同于将这种乱象，归到短时期内永远无解的大而无当的空谈理想上去，而最后的结果是，拿几个保安和票贩子抽两下子。如此说来，这还真是陷入了头痛医头的治理怪圈中去，然并那啥，没有意思。
这东北女子，这回的泪点还真不只是看病挂个号就这么难，而是北京、首都这个名份，在她心底里的彻底失望。这是北京，首都啊！北京、首都都这样，这个社会还会好吗？这不是东北女子一个人的感受，而是很多全国百姓的感受。
与其说这位女子是在哭诉，不如说是一种控诉。是对监管最高层眼鼻子底下出现这种恶劣行为的不敢相信、不愿相信。这番话，包含了两层意思，一层是，北京、首都，不能这样，也不应该这样。北京应该在给民众提供医疗资源上，在公平上、在法治上，做中国的样板。另一层意思是，北京、首都都这样，其他地方还能好吗？对于北京、对于首都，民众希望能够更多地感受公正公平、感受幸福满足的治理环境，这样的要求，一点都不高。
但是，北京、首都，给了中国太多的失望。看病如此、雾霾如此，租房如此、就学如此，首都带给普通民众打心眼里认可的优越感，相当有限。
我们从这段视频的哭诉中可以看到，保安勾结黄牛暴炒看病的号子，昨天是这样，今天也是这样。那么我们可以进一步推测，这家医院是这样，别的医院恐怕多多少少也会有这样的情形发生。看病挂号这种民众深恶痛绝的事、高层说起来高度重视的事，到今天依然可以这么黑，其他资源分配弹性更大的行业与部门，又能干净到哪儿去？所以我们不难理解，为什么车牌摇号，民众都觉得有猫腻，而职能部门站出来自证清白没多久，交管部门的老虎就进去了；就不难理解，为什么很多老百姓早就感觉“北京女老虎”吕锡文这人挺坏的，最后“进去”之后才发现，这女老虎无恶不作、坏到这个程度。这是北京，首都啊！
关于女子看病挂号遭遇黄牛的哭诉，昨天有媒体采访了北京市卫计委之后，卫计委表示，已经介入调查。听到这话，我就笑了。冰冻三尺，非一日之寒。医院挂号窗口的这种乱象，问题表现在医院内部的保安与号贩子身上，根子还是出在包括卫计委、包括医院本身的监管放任上。它是卫生监管部门，长时间失察、失职所造成的结果，卫计委应该首先向民众道歉，应该首先承担自己的这部分责任。监管部门自己的“病”，严重到这个程度了，还把自己当成医生来看待，还想着去查别人的“病”，这“病”已经相当不轻了，得治。
这是北京，首都啊！这是一次打脸的控诉。她打的不只是医疗机构这一个部门管理乱象的脸，同时也是打的整个北京、首都的权力部门的脸。北京是首都，是权力最集中，并且寄予了民众更多法治期待、公正公平期待和民生期待，具有全国示范意味的影响力最大的城市。然而北京治下的各种社会乱象，是与这座城市在中国人心目中的“中心”地位不相称的，是与这个“首善之区”的形象不匹配的。作为权力最集中的眼鼻子底下，北京在很多社会矛盾方面的治理能力上，都有愧于首都二字，都是有负民众的期待的。从某种意义上说，人们对北京、对首都的治理能力有多失望，就对整个中国的治理能力有多失望，对北京之外、自己所处环境治理能力的进步期待有多绝望。
这是北京，是首都啊！这是一记耳光，打在北京、打在首都的脸上，却是痛在百姓自己的心里。北京的每一个窗口，都不只是行业的治理窗口，更是整个北京、首都，乃至整个中国的治理窗口。这个窗口都亮不起来，中国老百姓的心里能亮堂起来么？北京、首都，应该通过这个窗口，重新掂量一下自己的分量了。
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