随着市场环境变化,企业获客成本高企,各行业管理者都意识到了需要推动每一条来之不易的线索得到有效跟进转化,才能实现稳定增长,也更加意识到了对企业各个环节进行精细化管理的必要性,对能够降本增效的数字化系统需求也越来越高。
但一线销售每日工作时比较辛苦的,如果企业采购的数字化系统本身操作复杂,在业务实践上则会反向增加销售的负担,比如为了管理过程需要,要求销售记录销售过程信息;比如为了转化分析,要求销售手动更新客户订单数据等等,这样并不能提升销售的工作效率,还会让企业的数字化转型陷入困境,甚至可能会出现“想要降本增效,结果降效增本”的负面结果。
2024年,为了帮助企业提高销售人效,我们整理了3个可以帮助销售提升效率、帮助企业实现有效销售管理的方法,欢迎您阅读。
沟通提效,打造营销物料百宝箱
如果企业把客户的转化过程细致拆解,可以看出销售需要花费大量时间在客户沟通上,尤其是对于客单价高的业务类型,客户需要充分了解产品信息、品牌实力、解决方案优势、客户服务案例等信息才能完成决策,因此销售在与客户沟通过程中需要使用内容丰富、类型多样的物料辅助沟通。
想要销售转化提效,可以先帮销售简化工作,提高客户沟通效率,让销售工作更简单。
最近,SCRM行业领军企业尘锋上新了内容中心能力,企业可以将销售高频使用的营销话术、产品介绍、营销文章和视频等物料聚合在内容中心,帮助销售一站搞定沟通过程中所有可能需要发送的物料。
销售在与客户沟通需求、协商解决方案时,可以专注与客户沟通,不需要频繁切换窗口,在内容中心,销售可以直接选择有助转化的营销物料,并实现一键快捷发送,节约销售在多个文件存储位置寻找各类介绍物料,撰写话术的时间。
同时,销售还可以基于个人使用习惯,在内容中心的常用物料模块,找到自己近期高频使用的营销内容,甚至还可以收藏个人偏好使用的营销物料,基于企业提供的营销物料,打造自己个性化的转化物料“百宝箱”,通过设置符合个人沟通节奏的营销物料库,提效沟通。
如果客户访问了销售发送的营销素材,尘锋SCRM也可以实时提醒销售客户的意向、及时沟通,帮助销售把握和客户沟通的黄金时间,辅助客户转化。
AI大模型赋能,智能管理销售过程
除了在日常销售工作中节约销售时间,在销售过程管理上尘锋SCRM也可以实现有效赋能。
对于转化过程长、服务过程长的业务类型,企业管理者希望管好销售过程,了解销售跟进进度和信息,但实现这些往往需要销售对跟进过程进行详细记录,这会大量占用销售工作精力,甚至导致与客户沟通时间被浪费。而且需要销售额外手动记录的策略,很依赖销售的专业能力和自驱力,如果严格实施,可能会造成一线销售与管理层之间不必要的矛盾,并不利于团队氛围和业绩提升。
现在,企业可以通过尘锋SCRM-的AI大模型能力,基于销售与客户的聊天记录、通话录音识别关键信息,由系统自动提炼生成客户跟进记录,无需销售打完电话后再手动记录,和客户沟通完的待办事项也可以由AI自动生成,通过尘锋SCRM,可以帮企业的每一位销售配备智慧助手,真正提高销售工作效率。
销售自动化,全面赋能转化提效
在企业的销售转化过程中,由于销售能力水平和经验存在差异,不同销售的业绩情况也有极大差异,过去企业想要培养一支战斗能力强悍的销售团队,往往需要花费大量时间和成本进行销售培训,现在,企业可以通过尘锋SCRM的销售SOP功能,直接完成销售冠军的跟进思路的复制,帮助企业打造人均销冠的销售团队。
比如企业可以通过尘锋销售SOP,基于企业转化的最佳实践,把销售从固定的、重复性的日常工作中解放出来;比如销售签单后,需要匹配客户信息和订单信息,更新记录业绩数据,现在通过尘锋SOP可以自动基于客户订单更新销售机会
比如尘锋SOP可以按照转化周期提醒销售跟进未成交客户,如每3天、7天、14天提醒销售主动发起沟通,辅助销售不错过每一个潜在商机,销售不需要用脑子去记录客户跟进频率,也不需要在客户列表中寻找待跟进客户,只需要收到任务-执行任务就能完成定时跟进,有效提升跟进效率。
比如企业可以通过尘锋SCRM快捷完成销售朋友圈、群发私聊等营销动作,如企业希望在开工时为所有已成交客户私聊发送开工问候,不需要销售自己筛选客户,也不需要销售手动发送物料,通过尘锋SCRM可以帮助销售快捷筛选出已成交客户,并向对应销售下发任务,销售只需点击完成任务即可完成所有已成交客户的私聊群发,快速完成客情维护,用销售自动化真正减负销售。
除此之外,尘锋SCRM还可以通过销售机会、业绩目标、BI等功能,帮助企业全面统计销售转化过程数据,无需增加销售负担,即可完成业务数据的收集与分析,帮助管理者了解销售业绩真实情况,为管理决策提供准确的数据支持。
随着市场竞争越来越激烈,更多企业管理者意识到了需要打磨业务环节,因此选择尘锋SCRM这款全面、易用的销售管理软件,既可以帮助销售工作减负,也能实现有效的销售管理,如果您有相关需要,可以了解下尘锋SCRM。
（来源：News快报）
