上篇：旅游——期待深度挖掘

　　今年“十一”黄金周，旅游大省浙江收获了丰硕成果，接待游客、旅游收入均创下黄金周开始的最高纪录。然而，仍有许多百姓对黄金周出游作了冷处理。有调查表明，今年国庆长假，上海人有八成以上选择不出游。

　　“制约人们在黄金周出游的‘瓶颈’主要有两个，”浙江大学旅游研究所副所长周岭强分析说：“一是节假日出游太拥挤，旅游服务质量大为下降，许多人由此不愿意出游；二是许多旅游产品没有推陈出新，缺乏新意，引不起人们出游的兴趣。”

　　建立假日旅游应急措施

　　“首先要做的是加强基础设施建设，同时建立起一套假日旅游的应急措施。”周玲强告诉记者，“让游客游得顺畅是打开客源市场大门的最基本条件。”他分析说，黄金周里的游客数量往往是平时的好几倍，交通全面紧张，许多旅游景点更是人满为患，旅馆、饮食服务也是不堪重负。他呼吁，政府部门应该引导各旅游企业，建立起一种能够增强节假日服务能力的应对措施，当黄金周来临时不至于手忙脚乱，黄金周过后又不会增加过多的开支。

　　旅游产品需要更新和转型

　　在吸引游客来浙江旅游的同时，如何让他们在长假期间能够延长游览时间，增加旅游收入，是浙江旅游面临的又一个重要课题。统计表明，今年“十一”黄金周来我省的一日游游客数量居多。杭州市接待的游客中，一日游比重占了60%。

　　“旅游产品的更新和转型由此显得十分急迫”，省旅游局市场开发处处长何思源分析说。因为旅游的业态已经开始从观光游向度假休闲游过渡，旅游市场开始由观光游的一次性买卖向休闲度假的长时间消费转型，浙江的旅游企业应该敏感地捕捉市场变幻的信息，设计、开发出适合市场需求的新的旅游产品。

　　提倡带薪休假等制度

　　此外，专家们建议，为分流黄金周巨大的客流量，让老百姓出游更方便，同时充分挖掘旅游潜能，人们还应该大力提倡带薪休假等制度。他们建议，带薪休假作为劳动者的重要权利应该引起人们足够的重视，因为带薪休假不仅可以为人们带来愉悦身心的旅行，同时还将为旅游业的持续发展提供一个广阔的增长空间。这样，假日经济就不局限于两个黄金周，而变成了黄金月、黄金年，旅游也就真正成为我国经济增长的强大动力。

　　中篇：交通“瓶颈”亟须破解

　　“十一”黄金周，公路、铁路、民航纷纷创下黄金周旅客运输量的历史纪录。7天时间，全省32789辆客车共运送旅客2020万人次。杭州萧山国际机场完成航班起降1252个班次，输送旅客近12万人次，分别比去年同期增长22%和12.7%。杭州火车站平均每天要发送旅客5.75万人次。

　　和往年一样，尽管交通部门事先作了周密布置，出游的人们依然感到交通的挤和堵。原本就是热点话题的交通问题，在黄金周里变得格外突出。

　　“就城际客运而言，造成拥塞感的‘瓶颈’不在公路上，而是在入城口和车站。”省交通厅道路运输管理局客运处副处长王振洪说，就我省目前的客运能力，客运人数再翻上一番也没问题，国庆期间，省内的高速公路和普通公路都非常畅通，并没有出现堵车现象，但不少旅客还是感到出门不方便，问题主要出在买票难、进出车站难。

　　杭州汽车东站早就暴露出这个问题了，一个每天吐纳数万人的大型汽车站，其进站通道仅容一车通过，无异“千军万马”过“独木桥”。旅客反映，来杭州路上不过几十分钟，进出车站倒要花上1个多小时，就是因为车站入城的口子不通畅。虽然已在管理上做了调整，但仍很难满足发展的需要，其余几个车站也存在同样的问题。

　　再就是售票问题，由于售票点少，一逢节假日买票就得排长龙，无形中让人感到买票紧张。这个黄金周，建设银行出售汽车票的窗口车票卖到脱销，并不是因为没有车次了，而是售票处的车票纸断档了，这就是服务的问题，而不是交通本身的问题。今年，运管局将把建立全省联网售票系统立为重点项目。

　　景区堵塞成为交通“节日病”的另一症状。同济大学城市规划博士、杭州市规划局城乡规划处副处长刘晓东认为，西湖景区的堵塞和整个城市的功能布局密切相关。他说，目前城市的堵车现象，并不能一味责怪路少、车多，交通设计“内理不调”导致低效率通行也是一个重要原因。杭州城区交通灯的设计、道路的设计和行人的“路权”观念都有不少可以改进的地方。说到底，交通问题是一个社会系统工程，不仅仅需要硬件设施建设，还需要软环境治理。

　　下篇：消费还有更大市场

　　从10月1日至6日，杭州“百大”、“解百”等五大商场实现零售额17344.3万元，比去年同期增长19.78%。“苏宁”等家电连锁企业节日期间日销售额都在500万元以上。“家友”等5家定点超市，实现零售额7993.1万元，比去年同期增长38.6%。“楼外楼”10月4日营业额达73万元，创开店155年以来单日历史最高纪录，比平时双休日增长一倍以上。

　　业内人士和专家分析，今年杭州“十一”黄金周消费呈现出近年来少见的繁荣活跃局面，从宏观上有两大利好因素：一是新西湖等三大工程的竣工、西湖景区公园免费开放带来了滚滚客流，也带动了湖滨、吴山、武林等新老商圈以及特色街的人气；二是“五一”受到非典冲击，“十一”成为今年的第一个黄金周，人们都想出游购物，存在消费反弹现象。同时商界以打折、让利为主题的促销活动，将人们压抑的消费热情进一步点燃。

　　杭州市贸易局局长吴德隆为进一步挖掘假日消费开出了三帖“药方”：第一，商贸企业要不断发掘新的消费热点，从单纯满足消费到引导消费、创造消费；第二，根据杭州的城市定位，开展特色经营，今年的“天堂酒会”每天吸引10万多人次，成为一大亮点；第三，引进国际级品牌和国际大型商业企业，提升整体层次，以满足不同层次、不同爱好的市民和游客的需求。

　　节日期间，“楼外楼”的西湖醋鱼、叫花童鸡日销量分别达到2600多尾和1000多只，“张生记”的老鸭煲一天销售达600余只，杭州新老名菜备受游客青睐。杭州商学院旅游学院院长唐代剑认为，商贸服务业要研究旅游游客群体的构成，研究他们的需要。他说，现在来杭州的游客中很大一部分来自近郊中等城市，像一些中等档次、便于携带的旅游纪念品，以及大众化、突出本地特色的餐饮服务，都会有较大的市场。