记者 王非 “爱心驿站”最初是由一个电话、一张桌子、一个3平方米的房间和一个行走困难的女人组成的，现在它的站点也只有20平方米，但它的志愿者已经有几百人，其中中国注册志愿者已经达到120名，服务网络已经覆盖到南京的各个角落，已经有超过7000多人先后接受过来自该站志愿者的帮助。

　　张静的第一印象

　　记者刚到南京，就听说了洪武区街道有一个“爱心驿站”，当地领导介绍说这是南京慈善工作的一个特色，于是我们被热切的工作人员领到了这里。开始我们不屑一顾，认为肯定又是些门面工夫而已。

　　来到一大厅，一个安静的女人正坐在几位领导人的旁边，据介绍，这就是“爱心驿站”的站长张静女士，她拿出早就预备好的讲稿要汇报工作，照着上面的内容念了几句后又放下，说，我还是给你们看看“爱心驿站”都在做那些工作吧，工作人员于是打开了多媒体放映机，屏幕上出现了一幕幕救助弱势群体的画面和志愿者们工作的情景。记者看到，画面中有热情的大学生、理性的社会青年、白头发的老人、甚至还有金发蓝眼的外国人；他们做的也都是大家常见的辅导残疾人儿女、帮助孤寡老人、提供法律援助等工作，其中有一幕是120名青年志愿者陪同120名残疾人游览长江大桥，当他们站在大桥上时，记者看到残疾人和志愿者们相对而笑，那种满足的表情令人难忘。张静后来告诉记者，录象带里的内容大都是志愿者们在工作时自己拍下来做留念的，没有经过刻意的安排。 我要帮助残疾人从新走出去

　　记者决定对张静进行专访，她同意后，将记者领进了一间只有20平方米的小房间里，房里左侧的墙上挂着墨写的“爱心驿站”几个小字。

　　张静对记者说的第一句话就是：“讲稿是为向领导汇报工作写的，跟我们本身所想所做的还是有差距的。”，她说，“我们并不想对外宣传什么，做了这么多年，被志愿者们感动得太多，心灵已经很平静了；我们在乎的是帮助人的过程，这其中快乐是你们这些没有当过志愿者的人体会不到的”。

　　“没有经过困难的人是无法体会需要“帮忙”的迫切的，这一点我得感谢原来办公室的几位姑娘”，提到办起“爱心驿站”初衷，张静告诉记者，她原来的工作和生活环境都很好，直到有一天，她在六楼家里的阳台收衣服，突然坠楼导致下半身瘫痪，“我突然成了一个什么都不能做的废人，心情很低落，但那几位小姑娘对我照顾得无微不至，因为拄着拐杖打饭很难看，我不愿意上饭堂，她们就提前帮我备好饭菜，这些帮助不带有一丝的怜悯的感觉，激励了我从新走出来”，“在治疗的过程中，我开始关注残疾人这个群体，发现很多人生存的状况并不好，于是通过网络，了解了国内外一些社区服务工作，从中发现国外的社区工作比较完善，我希望自己也能做这样的工作，去帮助更多象我一样的人，走出去，接受新的生活。”

　　人性化的救助驿站

　　基于这样的愿望，张静开始寻找一个向残疾人提供帮助的载体，2000年4月，洪武区街道招聘社区工作者，她前往应聘时直接表达了自己到社区是为残疾人工作的目的，她认为对于残疾人，平等通畅的交流很重要，社区提供的人文关怀，人性化服务太重要了，所以提出在首先社区基层里体现出对弱势群体的人文关怀，借鉴国内外的先进方式，建立一个社区交流服务平台，让更多的残疾人得到帮助。

　　张静是中国社科院心理学专业的学生，同时具有着丰富的法律知识，经过人生的磨难，在真诚和爱心的基础上，使她能从容面对他人的情感问题，张静告诉记者，现在的社区状况跟以前大不一样了，人们更需要精神上的满足了。所以心理学对她的工作起了很重要的作用，因为面对心理上需要救助的人，救助者必须要很中立，客观的分析问题，否则会产生误导；在提供法律咨询时也一样，这样才能真正帮助到别人。 不仅仅是给7000人传递了爱心

　　一个月后，“爱心驿站”在街道的支持下成立了，起初它只是在3平方米的空间里，摆上一张桌子和一台电话，初成立时，没有人光顾，没有人相信它能做什么，张静告诉记者，那时侯是靠印发名片的方式告诉社区里的人这里可以提供帮助，后来逐渐有人打电话进来咨询，终于有一天有个瘫痪的老伯因为家里电线不够长，希望有人能帮他，张静于是亲自上门与物业公司交涉，并请来了供电局铺设电线，这是驿站第一次走出站外为残疾人服务。现在它的站点也只有20平方米，但它的志愿者已经发展有几百人，其中中国注册志愿者已经达到120名，服务网络已经覆盖到南京的各个角落，延伸到江苏省内外，已经有超过7000多人先后接受过来自该站志愿者的帮助。

　　张静说，驿站的服务是全免费的，志愿者们从四面八方到这里来，和她一样，只凭着自己的信念，确确实实在做事，现在是物质文明世界，但总有一些人愿意去帮助别人，如今，要求前来当志愿者的人越来越多，张静将已经加入的志愿者和需要救助的人的资料分类存档，然后在需要救助工作时，用电话前轻松调度，于是南京这个城市每天某一个角落里又有充满爱心的相互扶持和帮助。

　　张静笑说，“‘爱心驿站’是‘非法’民间慈善机构，因为至今为止它还没有注册经营，也没有正式的法人代表”，而接受过它的帮助的人评价说通过它传递开来的爱心的力量，无疑是巨大的。但张静认为，弱势群体面对的最大问题其实是就业和生存问题，目前跟发达中国家相比，国内这方面还不能叫人看好，她希望以后能建立一些福利厂，首先有效的解决上述问题，谈到这里，张静突然流下了眼泪，她觉的残疾人的生活太辛苦，而“爱心驿站”的工作也才刚刚开始。