新浪时评:就20万赏金缩水进行危机公关 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月19日15:30 新浪观察 | |
作者:肖余恨 震惊全国的湖北银行劫案以作案人谢先荣被击毙而告终,专案组负责人及时宣布了兑现奖金,但宣称群众提供的线索虽然对破案有价值,但并不是直接有利于破案,(警方还是通过大量的侦查手段,锁定谢先荣并将其击毙的。)因此DOUBLE_QUOT 笔者曾经撰文分析,湖北警方当初的说法是非常不妥的,奖金分配也有问题。因为20万赏金就是奖励提供有价值线索的,不能因为提供线索者没有付出“太多的努力”,就“白拿20万”,这种心态有问题。这就和见义勇为就好像一定要作出牺牲,非死即伤才可,而“见义智为”则不应在奖励范围之内的偏颇认识一样。其实,警方的努力与报案人提供线索,是不同的努力方向,而悬赏是为了吸引人们注意并踊跃提供有价值线索,尽快侦破大案,以免耽误时机,让案犯逃脱。此前,警方几次宣布已圈定了案犯藏身处,但缉捕未果。倒是在报料人提供了准确的线索后,一举将谢打死。因此,因此,说报料人的线索并不是直接有利于破案,这值得商榷的。这样分配奖金的后果,小而言之,是打击了举报人的积极性、伤害了举报人的利益,大而言之,是有损执法机关的声誉、伤害了政府的诚信形象。 现在湖北警方正面回应了质疑的舆论,就此作出了及时的表态,这是一种闻过则喜的行为,值得欣赏。警方解释说“及时对有关群众给予了‘初步奖励’”,并在“案件侦查终结后,将论功行赏,剩余悬赏金额全部兑现给举报有功群众”,这是一种比较委婉的“更正”和“自纠”,虽不直截了当,倒也显得艺术。但有一个问题值得注意:警方说“仍有两只枪支和大量赃款未被查获”,“专案组希望人民群众继续支持警方工作,提供线索。对提供线索发现枪支及赃款的有功人员,公安机关仍将继续予以重奖”。如果群众能够提供了线索有助于警方找到枪支和赃款,警方的“重奖”最后落实,自然皆大欢喜。但如果是警方通过独立的侦查,顺利破案,那么,这20万奖金会不会如数发放给此前的提供线索的群众呢?而如果群众举报了有关枪支和脏款的线索,最后警方如何论功行赏,也是群众非常关注的。 纠缠于这些“细节”和“假设”并非是做一个简单的好事者,而是因为这些“细节”往往最能折射政府诚信的大问题。一个社会的诚信风气的营造,是一个系统工程,政府在其中起到主流和主要的作用,在一定意义上讲,社会缺乏诚信,是与政府的行为有很大关系的,有些职能部门甚至一级政府,不讲诚信,利用行政权和话语权随意而功利地解释规则,将契约玩弄于股掌之上,一些政府工作人员甚至以利用不健全的法制环境以一已之好恶来“操作”“摆平”契约,使得诚信就像一道开裂的大坝,汲汲可危。而政府诚信形象的建设也有一个木桶理论,往往一些不经意不诚信的小节会让投入巨大的努力付诸东流,殊为可惜!因此,在从“人情”社会向“契约”社会的转轨中,从点滴处强化政府(解释规则者)的诚信形象,是太重要不过了。 湖北警方能够妥善处理好这件事,巧妙地进行危机公关,倒是一件建设诚信形象的典型个案。利用社会的高度关注来放大打造诚信形象的效应,将负面效应转化为正面效应,可能会取得意想不到的好效果呢。 | |