作者：刘笑笑

　　温家宝总理到偏僻的村庄跟农民拉家常，还帮农民讨还被拖欠的工钱，读罢这则新闻，心中涌动起一种温暖的感觉。

　　是的，温暖。

　　这不是一个经常用来形容官员的词。评价一个干部，我们常说，他是有魄力的，有水平的，严厉的，或者雷厉风行的……但是，很少想到“温暖”这个词。为什么呢？大抵因为意识中：官员是“管事儿”的———头衔来自于机构，权力保障于制度，职责施行于具体事务，评价依赖于量化考核———与他给人的感觉不太相关；而“温暖”，则是感性而模糊的，存在于老百姓的口碑，却评不出个层级，也很难写进“政绩报告”。在这样的意识指导下，许多干部对自己是否“令人温暖”显然不以为意。

　　然而，社会是人组成的，管理者面对的是每个公民，国家行政的目的，更是服务于“民”而非服务于“制度”或者“目标”。难道我们一切工作的目的不是令老百姓感到舒服、放心、幸福？难道“温暖”，不该是一个政府带给人民的最朴素的感受？

　　我们常常看到，一些人把“中心工作”当成尚方宝剑挥来舞去，而他们的“管理”即使师出有名，推行起来也总是遇到不少阻力，为什么？很简单，“态度让人接受不了。”

　　什么样的态度让人接受不了？难道不是冰冷的态度，野蛮的态度，不把群众利益放在心上、拒人于千里之外的态度吗？温暖是人的感受的一种，心里没有装着“人”，当然没有温暖只有冰冷。而冰冷，本来就是怀疑、敌视甚至对抗的诱因。

　　毫无疑问，我们的社会正在经历一次前所未有的试验与转型，许多问题和困难摆在面前，考验着执政党，考验着政府。破冰时的阵痛、调整时的顾此失彼、体制健全过程中的探索与失误，这一切，如果失去人民的理解，将成为可怕的暗礁，倾覆我们快速向前的航船。总理拉住农民刚刚割过猪草的手，把替他们讨还工钱这样的“小事”放在心上，这画面真实地传达出：我们的政府是令人民感到“温暖”的政府。而这样的画面之所以成为新闻，也透露出还有许多干部，并没有使老百姓觉得“温暖”、觉得可靠。

　　为什么许多干部和职能部门会让人觉得机械、觉得冷硬？恐怕与他们缺乏温总理那样与民“随便”的工作作风有关。

　　就拿领导视察这件事来说，坐什么车、随行是谁、去哪里见哪些人、甚至看到哪些景象听见哪些话，多数时候都是“安排”好的。这不独各级干部和领导本人早已熟悉，连被“安排”的百姓也是心知肚明。“道具”又怎么会觉得温暖呢？

　　总理视察却不一样，他看见农舍就“要求停车”，提出“去看看村里的乡亲们”；一见面就让大家“快都坐下，咱们一起聊聊”；他关心的问题很多，“粮食够吃吗？养的猪好卖吗？柑橘多少钱一斤？水库蓄水后土地还够不够种？孩子们都能读上书吗？上学一年要花多少钱？农村电费降了多少？家里有几个人在外面打工？移民补偿拿到没有”，每一个都关系着个人的生活，每一个都体现着亲近与关怀。在这样“随便”的氛围中，没有“官”与“民”的身份差距，没有“管理者”与“被管理者”的界限约束，有的，只有实事求是和相互理解的态度。“温暖”于是得以蔓延并成为信赖与支持的基础。

　　总理为农民讨工钱成为新闻后，好消息不断，先是拖欠熊德明家的工资被连夜追回，接着是云阳县开始全面清理拖欠农民工资，再后来，重庆市也启动“百日维权”行动，力图在全市范围内清理拖欠农民工工资的行为……

　　但是，更多的农民，更多的公民，对这则新闻的反应和要求却不只如此。我们希望，总理喜欢“随便走走随便看看”的做法，能够成为整个政府的作风，而熊德明感受到的“温暖”，也不再只是她一个人的“幸运”而已。