香港媒体:国美“耍噱头易招反效果” | |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月24日15:50 国际先驱导报 | |
11月15日上午,旺角亚皆老街国美电器店还没开门,街上早已挤满等候入店购买低价手机的人群。但店方推迟十多分钟才开门营业,使等候人群聚集得更多,造成人挤人的局面。香港《文汇报》认为国美以此达到自我宣传的效果。 在三楼楼梯口的电视柜位,陈列了14寸康佳电视,数码平面直角,每台售399元,顾客上前购买,店员却告知无现货,请两天后再来。据一位顾客反映,国美7天前就开始用大字 “这就是平价的宣传噱头”,香港《文汇报》记者在描述国美在港经营的火爆一幕后如此评价。虽然“地球人都爱低价”,但在香港一直处于白热状态的家电市场掀起新一轮价格战后,国美这个“外来妹”的低价牌到底能坚持多久?毕竟,在这方战场上,曾有家乐福等国际零售巨头败下阵来。 国美的香港对手是把香港的家电市场已经抓得紧紧的丰泽家电连锁店。在这个连锁店的背后,有一个港人熟悉的名字——李嘉诚。正如港九电器商联会副主席李鉴峰所说,香港市场对价格已高度敏感,内地零售商虽然拥有大量的资金和销售技巧,但人们都知道丰泽的背后是谁,内地零售商能否在香港激烈的市场中长期生存下去还是个疑问。早在半年前,国美尚未宣布来港开店时,丰泽就已斥资亿元翻新全港68家分店,并率先推出最低价及差额奉还保证。而且,丰泽发言人称,随着港人对内地产品的信心度提高,丰泽也已引入10个国产品牌。 国美在香港试营业期间,本报记者曾到场采访当地顾客。其中有人表示,虽然国美香港店门面位置旺,但每层楼面积不大,没有香港人喜欢的那种大卖场的宏伟感觉;而且国美店还欠缺特色,其优势本应是内地品牌,但香港国美店销售的国内品牌款式并不见得特别,让人短时间内不想去第二次。港九电器商联会另一位副主席屈汉强认为,在港人眼中,国货在品质及维修保养等配套方面始终比不上外国品牌。国美初来乍到,要取得香港消费者对其产品质量和服务的信任,仍然需要一定时间。 香港目前增长最快的客源是内地游客,但他们来港大都不会购买国货,多数会买外国品牌。虽然国美已意识到这一点,但外国品牌毕竟暂时还不是国美的优势,内地游客很难会买账。如此看来,虽然在内地有“低价杀手”称号,但国美在香港的优势实为不多。 回到香港国美开店现场。香港《文汇报》记者报道,营业开始已20分钟,三楼收银员仍在点数现钞,发票打印机仍然未接驳好,顾客站在旁边干等,店员的应对也十分笨拙。加之开店不准时,足以说明新店开场不久,管理工作仍未走上正轨。因此,香港媒体奉劝国美:耍噱头容易招来反效果,先把服务和管理做好才是最实际的。(吴婕) 声明:《国际先驱导报》授权新浪网独家报道 相关专题:国际先驱导报 | |