新华网上海频道8月26日消息：原定在慕尼黑时间8月22日21时05分搭汉莎LH726航班由慕尼黑飞回上海的45名前往欧洲公务、旅游的中国公民，因航班机械故障，被迫滞留德国慕尼黑机场。因为所持一次签证，包括上海著名节目主持人林栋甫在内的乘客，被迫在候机大厅内度过“饥寒交迫”的一夜。但最让中国乘客气愤的是，汉莎航空公司和慕尼黑机场工作人员冷漠无礼的工作态度。
昨晚，记者从德国汉莎航空公司上海办事处获悉，该航空公司已承诺对45名中国客人给予100美元的经济赔偿。但随后记者从林栋甫和部分乘客处了解到，他们至今未接到汉莎航空公司的联系电话，更谈不上赔偿。不但如此，他们认为汉莎公司昨天通过部分媒体对此事件的解释回应太过轻描淡写，且回避了很多事实和细节。
当晚滞留机场的乘客之一、在北京工作的孙颖小姐在电话中气愤地表示，签证问题影响的是她们离开机场的自由，但当晚的遭遇却让她感觉自己就像犯人一样。整个晚上，偌大的候机厅里只有两名持枪的警察和横七竖八蜷缩在地上休息的乘客。当晚24时，本该无偿向乘客提供的应急电话也被最后一个离场的工作人员关闭了，当乘客强烈要求开通电话以便与领馆人员联系时，工作人员只是冷冷地告知了重启密码。
后经过反复交涉，汉莎航空公司终于送来20多条薄毛毯，仅够一半人用。孙颖看到一位60来岁的中国老人靠紧抱旅行包驱寒，蜷缩在候机厅大理石地上睡了一整晚。
次日凌晨1时，汉莎航空的地勤人员才又送来食品和饮料，可也仅够20多人食用。不少乘客和工作人员进行交涉，但对方却态度粗暴地离开了。
汉莎：提供了足够的必需品
汉莎航空公司上海办事处客服部的一名工作人员对记者解释，45名中国公民持的是“一次有效入境签证”，因而被德国海关拒绝入境休息。而类似这样持一次有效入境签证的旅客因航班延误被安排在机场休息的情况很常见。汉莎航空的服务人员当天晚上已经向在候机厅过夜的中国乘客提供了足够的水、食物和御寒物品，并且是根据乘客们的需求发放的。
汉莎航空公司上海办事处的工作人员称，乘坐这趟航班的45名中国乘客在前天早晨5时到达上海浦东机场后，为了表示歉意，公司负责将旅客免费送到了个人目的地。而对于飞机因故障滞留乘客的情况，汉莎航空公司一改从未赔偿的规定，将破例赔偿45名中国乘客每人100美元，算是补偿22日的“过夜费”，日前已有部分乘客得到了现金补偿，公司正在联络另外的乘客，估计在今后几天内也将陆续得到相应赔偿。
乘客：改航班才获赔偿
上海著名节目主持人林栋甫已不想再多谈当晚“噩梦”般的遭遇，他表示这次事件对他和家人造成了很大的心理伤害。林栋甫说，汉莎公司并没有正面向乘客们承诺过任何经济补偿，而且到现在为止也没有人就赔偿一事联系过他。昨天早晨到达浦东机场后，他和家人是自行坐车离去的，并没有看到汉莎航空有专车接送中国乘客。
与林栋甫一样至今没有收到任何赔偿的孙颖透露，确实已有部分乘客从汉莎拿到了100美元的补偿，但这部分旅客都是广州某旅行团的，他们所得的补偿是由于该航班应在经停浦东机场后再飞往广州，但汉莎却取消了广州之行，让这部分乘客改坐国内航班。“这钱是作为他们改坐航班的赔偿。”
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