除了老婆孩子一切都要改变

　　本报记者 林平

　　“未来10年，三星一定要发展成世界超一流的企业。而在哪些方面超一流、如何超一流，则是个问题。”

　　2004年12月1日，尹钟龙雄心勃勃地对《时代人物周报》说。

　　铁腕救三星

　　“我的形象是不是很难看呀？但是今天咱们讨论的问题非常重要，形象无所谓。”

　　没有咄咄逼人的言辞，没有犀利刺人的目光，乍看上去，韩国三星电子集团副会长兼CEO尹钟龙不太像是一个改革 家。他头发灰白，脸上皱纹密布，从镜片后面透过来的目光温柔而慈祥。如果他不说话，你会觉得，他就是一个天天到菜市场 买菜的质朴的邻居老伯。只有那条与深灰色西服搭佩的红底白点领带，才给他的外表添加了一些活力。

　　然而，这样一副单薄的身躯却蕴藏着一股巨大的力量。1996年，在三星电子集团濒临倒闭的情势下，52岁的尹 钟龙被董事会紧急从日本市场召回韩国，执掌三星电子的帅印。

　　“我是在东京的时候得到CEO任命的。在与李健熙会长一起进餐时，李健熙会长只跟我说了一句话：‘你以前做过 很多三星系列社的工作，我相信你能做好。’”

　　对于三星董事会为什么会推举他为CEO，他是这样解释的：“从来没有人告诉过我为什么董事会选择我来做三星的 CEO，所以我也不是很清楚。从1996年开始三星电子进入非常困难的时期，很多人都知道不变不行。就当时的情况来看 ，我想公司需要一个有经验的、经历过很多困难、能够带来变化的人，而且当时三星与日本企业的竞争非常激烈，更需要一个 了解日本、能够与日本企业进行竞争的人。”

　　那年，刚好是他进入三星集团30周年。

　　他上台不久，就兵不血刃地一次裁员2.4万人，更换了近一半的高层领导，卖掉了价值19亿美元的资产，包括高 级经理乘坐的喷气飞机以及整个半导体部门。显示出了其冷酷无情的一面。然而，正是他的冷酷行为，使得三星电子得以快速 摆脱困境，其业绩在短短的7年中一路攀升，直至目前名列全球最具商业价值品牌排行中的第21位。

　　这位严谨的老人，年届花甲仍斗志不减，至今都没有引退的打算。

　　“股东什么时候让我退休，我就退休。”他轻松地告诉《时代人物周报》。

　　每个月都有危机

　　尹钟龙每次来中国，都会悄悄地去基层商店考察，却从不告诉随从人员他的去向。所以，他的每次外出都令员工心里 特别紧张。

　　“我这次来中国，主要是考察中国区的营销情况。我已经去深圳、上海、大连等地转了一圈，在物美、大中等超市看 了一下。我几乎是每6个月来一次中国，每次感觉中国的变化都很大。”

　　2004年前三季度，三星电子的利润高达90亿美元，在全球同类企业中独占鳌头，但若问他想得最多的是什么， 他仍说是“危机”。

　　“世界瞬息万变，竞争非常激烈，如果没有危机意识，危机明天就可能找上门来。我们要适应发展的潮流，而骄傲使 得我们就像瞎子，看不清未来。”

　　“每个月都会有新的危机。这表现在两个方面，一是经营环境变化太快，无法想象5-10年后会怎么样；二是如果 我们不看那么远，5年耗尽30%的钱，10年以后就全部耗尽了。”

　　即使三星处于历史上最好的发展时期，三星现任会长李健熙在2003年末开会时说的第一句话仍充满危机感：“今 年很好，但是我不知道，明年会怎么样。”

　　李健熙还有一句深入三星人心的话就是：“除了老婆和孩子，其它一切都要改变。”

　　正因为如此，尹钟龙才时时刻刻为三星电子的前途担忧，正如他告诉《时代人物周报》的那样：“我现在最怕的是公 司在发展中出现不可预知的问题，如何应对未来的变化，从决策的角度是非常困难的。”

　　对于三星的成功，北京大学中外合作北大国际MBA项目美方院长、福坦莫商学院副院长杨壮把其归结为“求变和创 新”。

　　抱怨博士

　　“改变三星，其实真的很难，我不知道我哪方面做得比较好。”尹钟龙说。

　　但毫无疑问，核心技术与走中高端市场的品牌策略，是其成功的两翼。

　　“从1993年开始，我们的存储器技术已经要超过日本，半导体技术研发紧随日本，到1995年，我们的250 兆半导体的核心技术跟日本差不多，非常值得庆祝。我们的技术要领先竞争对手至少一年以上的时间。”尹钟龙说，“还有就 是，我们在数字技术、数字信息处理技术和高清晰技术都开始领先，还有软件技术等，都是三星强有力的核心技术。”

　　他说，对于中长期的规划，主要是基于未来的投资，加大研发投入。“我们对研发的投入约为整个销售收入的5%， 目前达到了8%。”

　　20世纪80年代初，三星就开始了数字技术的研究，对人员进行培训，并设有专门的小组捕获人才。

　　“金融危机时，我们的博士为600人。如今，三星的博士达到2400人，7年增加了1800人。他们是技术创 新的关键。没有技术就没有公司的未来。三星开发什么样的技术，是所有人都在思考的事情。三星只要想做，就会持之以恒。 ”

　　说到博士，他也有怨言：“七、八年前，我们有了大量的博士，但是我发现，他们的贡献不如我们期待的那么大。”

　　放弃低端

　　在向数字化转型不断取得成功的同时，尹钟龙深深地感到品牌价值对一个企业和产品至关重要。他决定全方位确立高 质量品牌的市场地位。2001年，三星在美国撤出了沃尔玛超级连锁店，彻底改走高端产品的路线。

　　“尽管遭到了很多非议，但我认为为了提高销量，不一定非要廉价销售产品不可。提高品牌价值其实有很多战略，但 是最基本的是，如果没有优秀产品的话，不管做多大力度的广告宣传、为提高品牌价值进行多大的投资，都不会有用。进入数 字时代，我们计划(将力量)集中在数字高端产品。大多数情况下，20%的产品带来80%的销售额，20%的代理商卖出 80%的产品。所以即使是断绝低端产品，对销售也没有太大影响。如果当时只做廉价产品，我们三星的手机品牌就不会有这 么高的提升。还有像数码彩电，如果只做廉价低端产品的话，也不可能有现在的品牌价值。”

　　“在世界市场上，70%的市场是低端产品，30%的市场是中高端产品。我们做低端可能赚不到钱，品牌形象也会 受到损害，那就只做30%的中高端市场。如果市场不发生大的混乱，我们就可以超过诺基亚。”他还开玩笑说，“诺基亚的 老总时常跟我说，你就做中高端市场吧，不要跑到低端市场上跟我们竞争。”

　　对此，UT斯达康(中国)有限公司董事长兼首席执行官吴鹰不无怀疑：“诺基亚的市场占有率已经超过30%，即 使三星把30%的高端市场全部占有，也不会超过诺基亚的。所以，到一定时候，三星必然要进军低端市场。”

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