罗彬深领军香港迪斯尼

　　本报记者 林玲

　　2005年9月12日，是个星期一，这一天因为香港迪斯尼乐园的开业而被无数人翘首以盼。

　　时间追溯到1999年11月，香港特区政府与沃尔特·迪斯尼公司联合宣布，合作发展

香港迪斯尼乐园。这一消息让忠实的迪斯尼迷们激动不已。

　　接下来是六年的等待。即使这项工程仅仅是填海就花去了18个月的时间，人们的热情也丝毫没有减退，这一切足以看出世界对迪斯尼的狂热和执着。

　　香港和迪斯尼互相选择

　　在沃尔特.迪斯尼公司工作了三十多年的罗彬深目前担任该公司的执行副总裁，他代表沃尔特·迪斯尼负责统筹香港迪斯尼乐园的发展及营运。

　　罗彬深，这个看上去一脸慈祥、和蔼可亲的老头，也随着香港迪斯尼发展的进程逐渐被中国公众所熟悉。罗彬深曾经在美、法、日的迪斯尼乐园工作多年，是沃尔特·迪斯尼公司一位经验丰富的资深副总裁。有香港记者同行评价说：“此次派罗彬深来中国，用意是很明确的，这也表明了迪斯尼对香港市场的重视和势在必得的决心。”

　　迪斯尼乐园给所在城市带来的经济影响是巨大的，增加就业机会、推动旅游业发展等等一系列“货真价实”的好处让无数城市对此“垂涎三尺”。

　　为什么选择香港？罗彬深表示，此前沃尔特·迪士尼公司对选址经过详细地讨论，曾经考察过很多城市，香港之所以在选秀中胜出，成为全球第五大迪斯尼乐园所在地，主要有三方面原因，“首先是香港的基础设施建设比较好；其次是香港特区政府是很好的合作伙伴，给予我们很大支持；第三是香港和中国大陆比较接近，这里有着庞大的旅游市场，而且人均收入逐渐提高。”

　　香港特区政府之所以看中迪斯尼乐园，是希望借助该项目，带动香港旅游业和相关产业的发展。同时此经济效应可辐射到中国内地及周边的新加坡、泰国、曼谷等东南亚国家。预计在乐园开业后的40年间，将为香港带来大约1480亿港元的经济效益。

　　2003年1月12日下午，香港迪斯尼乐园在香港竹篙湾正式动工。此前，特区政府已为香港迪斯尼乐园完成了填海、筹备基建及道路配套等工程。

　　2004年11月22日，香港迪斯尼乐园给了公众一个振奋人心的消息，迪斯尼联同香港特区政府，宣布香港迪斯尼乐园将于2005年9月12日(星期一)正式开业，比预期提前很多。

　　罗彬深说：“我们很高兴与香港特区政府携手合作，为本地及来自世界各地的游客提供独一无二的家庭娱乐体验。自香港迪斯尼乐园计划于1999年公布后，在过去四年，我们一直与香港特区政府紧密合作，务求令这计划取得成功。我们感谢香港特区政府全力支持，让我们更早发放迪斯尼的神奇魅力。”

　　2005年6月3日，香港迪斯尼乐园开业倒记时100天。为纪念这个重要的时刻，迪斯尼办公室门口专门设置了一个倒数时钟。“倒数时钟提醒每位演艺人员要共同努力，为在9月12日光临乐园的游客提供奇妙深刻的娱乐体验。”罗彬深在讲话中也抑制不住自己的激动，“乐园开幕日逐渐接近，我们深深感受到香港及区内的人士都热切期待着乐园开幕的一天。不同年龄的人士都希望能够亲身感受这个独特的家庭娱乐体验，接触这份奇妙力量。”

　　迪斯尼给每个人机会均等

　　1955年，沃尔特·迪斯尼就设想能在中国市场上开花结果。公司现任首席执行长罗伯特·伊格也曾说，“我们需要以更大的规模、更快的速度跻身中国市场。”业内人士分析，香港迪斯尼乐园正是迪斯尼公司跻身中国市场的最好机会，因为公司目前在中国市场业务很少，而香港主题公园的参观者预计有1／3来自中国大陆。

　　能亲手为那么多人缔造一个童话的世界，罗彬深很幸运，而他个人的经历本身也是一个奇迹。

　　迪斯尼乐园给每个人的机会是均等的，据说公司里面有许多高层都是当年的兼职洗碗工出身，这其中，就包括罗彬深。从美国佛罗里达州奥兰多迪斯尼乐园里按工作小时拿薪水的洗碗工做起，一步步到今天主管香港迪斯尼乐园的总裁，罗彬深从没有细说过在这中间自己的付出。在这个童话的世界里，奇迹似乎并不是“天方夜谈”。

　　据悉，迪斯尼乐园整项计划在进行期间为香港创造了11400个职位，开幕式上预计就能创造18000个就业机会。在这里，也许无数人的“梦想”又会实现，就像当年的罗彬深。在香港，迪斯尼里清洁工的工资也能拿到9000港币，不过这里要求清洁工也要会英语、汉语普通话和粤语。在乐园里，即便是最底层的杂工都被称作“演艺人员”，他们工作的核心是扮演能够创造快乐的角色。

　　有美国学者嘲讽迪斯尼是一座“微笑工厂”，雇用的都是“员工手册劳动力”。迪斯尼有一本颇有特色的《员工手册》，里面规定细致到员工的表情管理、动作管理和情绪管理。

　　每个去迪斯尼乐园的人，回忆中最留恋的就是那里“无孔不入”的快乐，而欢乐氛围就是这样被管理出来的。因此，有人打趣地说，如果你不明白迪斯尼为什么这么贵，那是因为没有把微笑算作商品。

　　香港迪斯尼门票全球最低

　　有个笑话说，天堂和迪斯尼乐园有什么共同之处？答案是：它们都要排队，而且很久；不同之处在于，迪斯尼要门票，而且比你想象的贵很多。

　　香港迪斯尼的门票相比其他乐园已经很便宜了，可依然有许多人抱怨迪斯尼的门票太贵。据罗彬深介绍，香港迪士尼乐园集团是独立运营的公司，未来乐园的实际游客量将是决定收益特别是票价收入的重要因素。

　　在美国奥兰多迪斯尼推出打折联票后，香港迪斯尼的门票已不是全球最低价了。罗彬深解释说：“奥兰多迪斯尼的优惠是指在一定时期内多次消费的联票。就单张门票而言，香港迪斯尼的票价是最低的。”

　　香港迪斯尼乐园集团乐观地表示，庞大的游客数量将弥补票价的不足。在全球五大迪斯尼乐园中，1983年开幕的东京迪斯尼乐园在2001年就凭借1700万的入场人次成为《福布斯》杂志上全球最赚钱的游乐园。香港迪斯尼乐园是否能刷新记录？

　　罗彬深对此表现同样乐观，他认为，和东京乐园相比，未来香港将更有实力。因为前往东京迪斯尼的游客以说日语的日本人为主，而香港迪斯尼乐园还有内地及东南亚庞大的华人市场。

　　罗彬深喜欢给大家讲沃尔特·迪斯尼当年创办乐园的故事: 沃尔特·迪斯尼一生中最伟大的设想就是建造一座神奇的公园，一个可以使孩子和父母都感兴趣的场所。因为在很久以前的一天，当沃尔特·迪斯尼坐在公园的长凳上远远看到女儿自己在那玩，觉得父女间距离很远，并且小公园的环境很糟糕，于是，“Magical Park(魔幻公园)”这个梦想就在他心中诞生了。

　　按照惯例，香港迪斯尼乐园依旧以睡公主城堡作为标志性建筑。据说，沃尔特·迪斯尼当年给自己的王国留下一句传家宝:“只要世界仍然存在梦想，迪斯尼乐园就永远不会完工。”从此，全球五个迪斯尼乐园的城堡塔尖都特别留下一部分未完工。

　　香港迪斯尼专门调查了在各地迪斯尼乐园中国游客最爱做的十件事。有趣的是，在景点照相排第一，第二是观看烟花，第三是欣赏风景，第四是和卡通明星照相。为此，香港迪斯尼专门增设了四个拍照景点，这在全球独一无二。在罗彬深的带领下，香港迪斯尼尽可能“本土化”以吸引更多眼球。

　　其实，一旦跨进了迪斯尼的门槛，很少有人再去介意钱花多还是花少了，据说一个游客在香港迪斯尼乐园里一天的花费大约在1500到3000港币。不管如何，重要的是，如沃尔特·迪斯尼所说：“它所带给你的将全部是快乐的回忆，无论是什么时候。”

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