□蒹葭
“中国人竟然进不了故宫的两家商店！”一名北京游客在陪朋友逛故宫时，被故宫内两家商店的服务人员以“只接待
外宾”为由拒之门外。原来，这两家商店的经营者认为，中国人对店里的物品知根知底，一般都不会买，有时候还会把商品的
真实价格告诉外国人，“破坏购买气氛”。(《北京晨报》8月23日)
由此，可以判定“中国人不得入内”并非对同胞的人格歧视，而是商家畏惧中国消费者的“精明”、“知情”，为了
更好地对外国消费者实施价格欺诈和质量欺诈而进行的“清场”行为，在商家眼里，中国游客无疑是“破坏购买气氛”的“闲
杂人等”。
其实，欺诈国人同胞，和欺诈外国游客，本质上没有什么区别。倒是一个由来已久的问题值得关注：旅游景点的商品
欺诈行为究竟要横行到何时？
大约从市场经济一开始，旅游景点就衍生出消费欺诈行为。那些附设在旅游景点的“精品商店”、“旅游商店”、“
特色商店”，几乎清一色地玩起了以次充好、价格虚高的骗人把戏，商品的价格欺诈、质量欺诈无所不在，让游人谈之色变，
防不胜防。在商家和导游的共谋下，在导购、托儿的鼓动下，在“到此一游、不枉此行”的心理暗示下，游客往往花了高价购
回劣次商品，不但不能“锦上添花”，反而成为添堵的心病。
按说，旅游景点商品经营活动，没有什么特殊之处，都属于工商、物价等部门的管理范畴，都应该做到价格合理、质
价相符，不得哄抬价格、暴利经营，不得缺斤短两，损害游客利益。但为什么这么多年来，各地旅游景点欺诈游客现象极其普
遍，却一直得不到有效解决，以至于人们已经习以为常、见怪不怪呢？我想，这与旅游景点商品经营具有某种程度上的垄断性
有关，更与有关部门监管不力、查处不力分不开，是典型的管理部门不作为惹的祸。
其直接结果就是，旅游景点商品经营的诚信度在国人心目中荡然无存。广大游客在长期被盘剥和欺诈中，熟悉了旅游
景点商品经营的行情，被激发出敬而远之的自我保护“抗体”。这也在一定程度上对旅游景点商品经营活动的健康发展带来负
面影响。因此，商家祭出“中国人不得入内”的法宝，把欺诈对象锁定在外国游客的身上，既是延续欺诈游客的不良行为，也
是一种无奈的“收缩战场”。
中国游客被骗怕了，外国游客总有一天也会被吓跑，那么，旅游景点的商品经营活动还能持续多久？这种以欺诈为特
征的商品经营，最终导致的是丧失公信下的市场自我萎缩。我们的商家们为什么自甘堕落？有关管理部门为什么熟视无睹，听
之任之呢？
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