银行对账单查到消费记录

　　本报10月10日讯一女士在饭店购买用餐券后没拿到发票，当菜品不满意要求退餐券时，店方却以没有发票，餐券难辨真伪为由，不给退款。该女士投诉到千佛山工商所，工商人员从该女士刷卡消费的银行对账单上找到了这笔消费记录，帮消费者要回了餐券款。

　　据工商人员介绍，从北京来济南工作的李女士很喜欢吃三文鱼，6月份调到济南后，泺源大街上一家自助餐馆工作人员告诉她，该店每顿自助餐中都提供三文鱼，而且味道正宗

，动员李女士购买该店的用餐券。刚来济南就找到了能吃正宗三文鱼的地方，李女士很高兴，当即刷卡消费1440元，购买了19张晚餐券和14张午餐券。当李女士向该店索要发票时，工作人员却称，当天发票机出现故障，不能开发票。

　　当天晚上，李女士到该店就餐时没吃到三文鱼，工作人员解释三文鱼已经上过了，被客人吃光了。但过了两天李女士又来就餐时，同样没有吃到三文鱼，而且该店菜品也不合她的口味。之后，李女士去北京出差，一直到近日才回济南。回来之后，她找到工作人员要求退掉这些用餐券，但工作人员却表示，李女士没有发票，不能证明曾来该店消费，而这些用餐券也难辨真伪，不能退款。

　　气愤的李女士把该店投诉到千佛山工商所，工商人员听说李女士当时是刷卡消费的，便跟李女士一起去银行把6月份的银行卡对账单取了出来，发现对账单上确实表明李女士当时在该自助餐馆消费过1440元。工商人员拿着对账单找到该店，在事实面前，对方才承认这些用餐券确实是该店的。经过调解，该店给李女士退了款。