本报讯（实习记者段晓宁）在天津的朋友国庆节结婚，西安的张先生9月24日通过快递公司把礼物寄了过去。谁知到了10月5日，朋友说还没收到。张先生致电快递公司后才知道，快递已到天津，但是没送到他朋友所在的汉沽区，原因是汉沽区不在快递公司的派送范围内。“现在我朋友婚都结了，新婚礼物还没到。为什么不事先告诉我送不到汉沽区呢？”张先生感到很窝气。
9月24日，张先生选择了西安天天快递公司，让对方把给朋友准备的新婚礼物送到天津汉沽区。本以为在国庆前夕朋友就会收到，就能赶上国庆节的婚期。可到了10月5日，朋友说还没收到，张先生只好询问快递公司，工作人员查询告知，快件在9月29日已到天津，但由于汉沽区不在派送范围内，此快件超区，所以无法送到目的地。
10月9日上午，记者看到天天快递公司的契约条款规定，“如果您的到件地我们暂时没有开通，客服员会征求您的意见是否改用其他的方式投递。”对此，负责办理张先生业务的任姓业务员说，事先他并不知道汉沽区不在派送范围内，9月29日快件到天津后，刚好国庆放假，所以天津天天快递公司没有及时通知他们，直到节后才发了超区公告。该业务员提供了两种解决办法：交10元代送费，天津天天快递公司会把快件送到目的地；快件退回，费用自理。
张先生对此很想不通，“快递公司这样的特殊行业，放长假难道都没有人来值班？当初我办理业务的时候，工作人员并没有告诉我超区，公司内部信息沟通不及时造成了我的损失，现在为什么要我来承担这个费用？”
10月9日中午，西安天天快递公司打来电话称，会尽快把快件送到天津汉沽区，10元代送费由快递公司来承担。
